Samenvatting Commercieel bedreven in vastgoed - toolbox professioneel handelen
28 keer bekeken 2 keer verkocht
Vak
Toolbox professioneel handelen
Instelling
Hogeschool Gent (HoGent)
Boek
Commercieel bedreven in vastgoed
Samenvatting van de lessen en het boek. Enkel het deel 'Commerciële training', het deel 'Marketing' zit NIET erbij. De mogelijke examenvragen die tijdens de les gezegd werd staat op het laatste pagina van het document genoteerd.
[Meer zien]
Laatste update van het document: 10 maanden geleden
Hoofdstuk 1: Persoonlijke verkoop
1.1 De vastgoedmakelaar als verkoopsintsrument
Binnen eerder welk bedrijf staat de verkoop van producten en/of diensten centraal. De
organisatie heeft kans op overleving als die producten of diensten verkoopt, dit moet zeker
op een efficiënt mogelijk manier gebeuren.
Marketing/verkoopinstrumenten:
- Winkel
- Webshop
- Sociale media
- Telefoon
- Catalogi
- Een verkoper (team)
Doel hiervan is het kiezen van de meeste efficiënte en effectieve instrumenten/kanalen.
Persoonlijke verkoop
Het belang van het inzetten van verkoopmedewerkers groeit naarmate de complexiteit
en de prijs van het product. Wat zijn de voordelen van je sterktes en wat zijn de nadelen
van jouw zwaktes als een verkoper?
Waar persoonlijke verkoop?
- Doelgroep: B2B (business to business omgeving) vs B2C (business to
consuleromgeving)
- Complex(dure) vs eenvoudige producten en diensten
1.2 Commerciele vaardigheden
De verkoopvaardigheden = SORC-model
- S = sociale intelligentie
- O = overtuigingskracht
- R = resultaatgerichtheid
- C = communicatief vermogen
S = Sociale intelligentie
Iemand met hoge sociale intelligentie heeft inzicht In de behoeften aan interesses van
anderen. Een verkoper die goed kan luisteren, begrip kan tonen, zich kan inleven in de situatie
van de klant zal beter kunnen inspelen op de behoeften van de klant.
- Luisteren, begripvol, empatisch, kunnen inspelen
- Geeft inzicht in de behoeftes en interesses
- Interpersoonlijke vaardigheden = mate waarin je in staat bent om te communiceren
met anderen.
O = Overuigingskracht
1
, Selin Demirgil VAS 1 2023-2024
Deze vaardigheid staat voor de mate waarin je met goed onderbouwde argumenten de klant
weet te overtuigen van jouw mening, van het product of de dienst. Een verkoper heeft daar
In de eerste plaats productkennis voor nodig Maar de manier waarop je communiceert en
gedraagt is ook heel belangrijk
- Goeie argumentatie kunnen opbouwen
- Productkennis, goeie partner kunnen zijn
- Persoonlijke eigenschappen gerelateerd aan overtuigingskracht: ambitie, creatief,
inspirerend, makkelijke prater, zelfverzekerd en zelfvertrouwen.
R = Resultaatgerichtheid
‘Resultaatgericht’ betekent actief aan de slag gaan met de taak en beslissingen nemen om
het gewenste doel te bereiken. Bij het verkopen van een product of dienst is het belangrijk
om de belangen van de klant niet uit het oog te verliezen. Een verkoper die besluitvaardig is
en lef heeft zal doorgaans resultaatgerichter zijn en dus vaker doelstellingen behalen.
- Focus op eigen doelstelling MITS WIN WIN
C = Communicatief vermogen
Dit is het vermogen om op een correcte en volledige manier een boodschap te kunnen
overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk. Ook feedback vragen aan het meest geschikte
communicatiemedium gebruiken maakt deel uit van het communicatief vermogen.
- Correcte mondelinge en schriftelijke informatie
- Polsen of boodschap juist overkomt (feedback)
- Gebruik van het juiste medium (telefoon, e-mail)
- Verbaal en non-verbaal communicatie
1.3Kennis, vaardigheden en competenties
Om een vacature goed te begrijpen en te kunnen oordelen of jouw profiel matcht met wat
gevraagd wordt is een goed begrip van de termen kennis, vaardigheid en competenties
nodig.
Kennis
Dit staat voor de informatie die iemand heeft over een bepaald onderwerp of vakgebied. Je
hebt kennis nodig om in een bepaalde functie te kunnen werken. Kennis verwerf je vaak op
de schoolbanken of door zelfstudie. Bv een diploma, certificaat of attest is een bewijs van
dat je over een specifieke kennis beschikt. Dit heb je nodig om een vaardigheid te kunne
uitvoeren.
Vaardigheden
Dit verwijst naar de bekwaamheid waarover iemand beschikt door het herhaaldelijk
uitvoeren van bepaalde handelingen.
- Bv bloedafname, sociaalvaardig, verkoopvaardigheden, stressbestendig, …
Competentie
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StudentxVastgoed. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
