In deze samenvatting zijn de hoofdstukken 1 t/m 10 samengevat voor het tentamen branding. Dit tentamen wordt in het 2e leerjaar gegeven op de HAN, onder de toetsnaam: ADVIEB05-toets-03. (Het vervolg van de overige hoofdstukken zal dinsdag ook op Stuvia komen te staan.)
Strategie betekent 3 dingen volgend Van Dale:
1. De wetenschap of de kennis van het oorlog voeren.
2. Bekwaamheid om met behulp van ter beschikking staande middelen een gesteld doel te
bereiken.
3. Plan van handelen.
Twee componenten strategie:
- Doel: eerst weten waar je naartoe wilt voor het plan.
- Plan maken: beschrijf hoe je bij het doel komt.
Roger Martin: “zie strategie als het snijpunt van twee kritische vragen: waar wil je spelen? En hoe ga
je daar winnen”.
Merkstrategie: de manier waarop een merk wordt ingezet om (bedrijfs)doelstellingen te halen.
VB: Coolblue = klanttevredenheid.
Waar & het hoe?
- Waar: geografisch gebied / bepaalde markt / categorie
- Hoe: wie zijn de spelers, wat zijn de condities & regels?
Creëren van merkwaarde voor de eigen organisatie Factoren merkwaarde:
- Doelgroep
- Concurrentie
- Positionering
Twee dimensies strategie:
1. Dimensie van de plek in de organisatie:
- De directie bepaalt de organisatie strategie.
- De marketingafdeling bepaalt de marketingstrategie
- Alle andere vormen van strategie (marketing- of merk gerelateerd) vallen onder de
verantwoordelijkheid van de marketingafdeling.
2. Dimensie van perspectief of aanpak:
- Wanneer een marketeer het heeft over strategie terwijl hij eigenlijk campagnestrategie
bedoelt.
- Nog vaker heeft hij het gewoon over tactiek, (welke middelen worden gebruikt).
, H2: ORGANISATIE & MERK
Merk: verbinder tussen de organisatie, het product, de dienst en de klant.
Organisatie: samenwerkingsverband van groepen of personen die elkaar vinden in het werken aan
een bepaald doel. (ook wel: instituut, instantie, stichting, vereniging of bedrijf).
- Jurdische basis: hoe is de verantwoordelijkheid geregeld Gevolg: keuze benaming.
Merk kan niet als synoniem gebruikt worden voor organisatie. twee redenen:
1. Binnen een organisatie is een persoonlijkheid ontwikkeld Gevolg: waarden en normen,
een manier van met elkaar omgaan = organisatiecultuur ontwikkeld.
2. Kern van een organisatie wordt gevormd door mensen die de organisatie besturen
bepalen het gedrag, de communicatie & daarmee de uitstraling naar buiten toe.
De cultuur van de organisatie, het DNA, de normen en waarden vormen een basis voor het tweede:
communicatie & gedrag.
Wat is een bedrijf?
- Een organisatie met commerciële doelstellingen. Elk bedrijf is een organisatie, maar niet elke
organisatie is een bedrijf.
- Geen winstoogmerk = Non-profit.
Wat is een stichting / vereniging?
- Organisaties met een speciale juridische structuur. Mensen hebben met elkaar besloten om
een bepaalde activiteit uit te voeren. Kern = organiseren van die activiteit.
- Andere juridische rechtsvorm: eenmanszaak, vennootschap onder firma, besloten
vennootschap, naamloze vennootschap, commanditaire vennootschap.
Wat is een product en wat is een dienst?
- Economisch systeem: de markt van vraag en aanbod met vragers en aanbieders. Kunnen
zowel particulieren als organisaties zijn.
- Producten = tastbaar
- Diensten = niet tastbaar. VB: verzekering, bankrekening etc.
- Producten en diensten die samenkomen: VB: App Store van Apple, gekoppeld aan het gebruik
van je Iphone.
Cross-overs: vervaagde grenzen tussen product & dienst. VB: vroeger kocht je een cd (product), nu
ben je lid van Spotify (dienst).
Bussiness-to-business en business-to-customer:
- Business-to-business: als organisaties zaken met elkaar doen. Besluitvorming ingewikkeld.
Wie mag er beslissen? Welke bedragen? Wie moeten er betrokken worden?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper roosvandeglind. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
