Samenvatting
Samenvatting VPZ&C2a Communicatie_ Verbindend communiceren VERBEKE Gerda
- Vak
- Instelling
samenvatting communicatie
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
PascalDeStoereKameleon
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Verbindend Communiceren:1. Begripsomschrijving
Geweldloze communicatie (GC), ook wel verbindende communicatie (VC) of Nonviolent
Communication (NVC) genoemd, is een communicatiewijze ontwikkeld door Marshall
Rosenberg. Deze benadering plaatst empathie centraal om verbinding met jezelf en anderen
tot stand te brengen en te behouden. De manier waarop je communiceert, heeft aanzienlijke
invloed op de resultaten die je behaalt, zowel in persoonlijke als professionele contexten.
Het effect van geweldloze communicatie wordt samengevat in vier stappen:
1. Waarnemen (observeren)
2. Gevoelens uiten (in de ik-boodschap, emoties MT1)
3. Behoeften onderkennen (boodschap)
4. Verzoeken tot actie (gedragsverandering)
2. Het effect van Geweldloze of Verbindende Communicatie:
Geweldloze communicatie (GC) is een benadering van verbindende communicatie die
gericht is op gedeelde waarden en behoeften. Het is een manier om zowel met jezelf als met
anderen in gesprek te gaan waarbij je helderheid geeft over je eigen gevoelens en behoeften
en verantwoordelijkheid neemt voor deze aspecten.
3. Doel van Geweldloze Communicatie:
Het doel van verbindende communicatie is om verbinding tot stand te brengen, waardoor er
een bereidheid ontstaat om zowel te uiten als te luisteren. Volgens Marshall Rosenberg stelt
geweldloze communicatie ons in staat om echt contact te maken met onszelf en anderen,
wat het natuurlijke mededogen doet stromen. Het verdiept het luisteren, bevordert respect en
empathie, wat leidt tot een natuurlijke behoefte om anderen te helpen en win-win situaties te
creëren.
4. Basismodel van Geweldloze Communicatie:
Het basismodel van geweldloze communicatie bestaat uit vier bouwstenen:
→ Waarneming (zonder oordeel): Het eerste element houdt in dat je observeert zonder
oordeel. Het vermijden van statische generalisaties, zoals 'altijd' of 'goed of slecht', helpt bij
het scheiden van waarneming en oordeel.
→ Gevoelsuiting: Het tweede element betreft het uiten van je gevoelens. Het ontwikkelen
van een woordenschat voor specifieke emoties helpt bij het helder communiceren van je
gevoelens en draagt bij aan het oplossen van conflicten.
→ Uiting van behoeften: Het derde element is het herkennen van de behoeften achter je
gevoelens. Het erkennen dat wat anderen zeggen of doen de aanleiding maar niet de
oorzaak van je gevoelens is, is cruciaal.
, → Formulering van een verzoek tot concrete actie: Het vierde element betreft het
formuleren van een verzoek tot concrete actie in lijn met je behoeften. Dit verzoek moet
concreet, realistisch en positief geformuleerd zijn, zonder druk en open minded.
Door deze elementen toe te passen, kun je effectief communiceren en bijdragen aan een
verbeterde relatie met anderen. Verzoeken kunnen op twee manieren worden gedaan: als
een oplossingsverzoek, direct gerelateerd aan een behoefte, of als een verbindend verzoek,
gericht op het zorgdragen voor de relatie. Verbindende verzoeken bevorderen begrip en
verbinding op gevoelsniveau.
5. De Drie Basisprocessen van Verbindende Communicatie:
1. Zelfempathie (Eerste Basisproces):
Zelfempathie is het eerste en centrale basisproces van verbindende communicatie. Het
omvat het voeren van een interne dialoog met jezelf. In dit proces ontstaat bewustzijn en de
intentie om:
a. Waarnemen: Bewust observeren zonder oordeel. Hierbij wordt onderscheid gemaakt
tussen observaties, interpretaties en oordelen over anderen.
b. Gevoel: Het bewust aandacht geven aan gevoelens, waarbij emoties worden beschouwd
als tekenen die bewust maken van wat nodig is om in je kracht te staan.
c. Behoefte: Het herkennen van de behoeften achter je gevoelens, waarbij gevoelens als
indicatoren van behoeften worden gezien.
d. Verzoek: Formulering van een verzoek aan jezelf in lijn met de behoefte die je wilt
vervullen.
VB vragen:
- Wat kan ik doen om mijn behoefte te vervullen?
- Wie kan mij hierbij helpen?
- Wat kan iemand anders doen om mij hierbij te helpen?
- Kan ik de omstandigheden veranderen zodat mijn behoefte
vervuld wordt?
- Wat kan ik doen als de behoefte in deze situatie niet vervulbaar blijkt
te zijn?
Het nemen van tijd voor zelfempathie is essentieel, vooral bij het verwerken van
overweldigende of onprettige ervaringen. Het helpt impulsieve reacties te temperen en biedt
duidelijkheid over je eigen gevoelens en behoeften.
2. Verbindende Eerlijkheid (Tweede Basisproces):
Verbindende eerlijkheid komt voort uit zelfempathie. Het is het proces van eerlijk en
respectvol communiceren met anderen. Het omvat:
a. Waarnemen: Het delen van waarnemingen zonder oordeel.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper PascalDeStoereKameleon. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81113 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
Laatst bekeken door jou
