Essay
HRPUB83 P.O.E 2024
- Vak
- Instelling
Essay of 42 pages for the course HRPUB83 at Unisa (HRPUB83 P.O.E 2024)
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 42 pagina's
Voorbeeld 4 van de 42 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
BMZAcademy
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
BMZ ACADEMYBMZ ACADEMY
@061 262 1185/068 053 8213/0717 513 144
BMZ ACADEMY 061 262 1185/068 053 8213/0717 513 144
, BMZ ACADEMY
THE EFFECT OF PERFORMANCE MANAGEMENT AT UMFOLOZI LOCAL
MUNICIPALITY AS A TECHNIQUE TO IMPROVE SERVICE DELIVERY
MANDATE
MODULE CODE: HRPUB83
NAME OF STUDENT:
STUDENT NUMBER:
ASSIGNMENT-5
YEAR: 2023/4
BMZ ACADEMY 061 262 1185/068 053 8213/0717 513 144
, BMZ ACADEMY
Table of Contents
CHAPTER 1: INTRODUCTION AND PROBLEM STATEMENT........................................5
1.1 Introduction....................................................................................................................5
1.2 Background to the research..........................................................................................6
1.3 Problem of the study......................................................................................................7
1.4 Aim of the study.............................................................................................................8
1.6 Objectives of the study..................................................................................................8
1.6 Research questions...................................................................................................8
1.7 Research design and Methodology...............................................................................8
1.9 CONCEPTUAL ANALYSIS...........................................................................................9
1.10 Conclusion.................................................................................................................13
CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW...............................................................................14
2.1 INTRODUCTION.........................................................................................................14
2.2 Introduction of Performance management in public sector.........................................14
2.3 LEGISLATIVE FRAMEWORK THAT GUIDES PERFORMANCE MANAGEMENT...15
2.3.1 Public service act 103 of 1994..............................................................................16
2.3.2 White Paper on the Transformation of the Public Service, 1995.........................16
2.3.3. The Constitution of the Republic of South Africa, 1996.......................................17
2.3.4 White Paper on Transforming Public Service Delivery (Batho Pele) of 1997......17
2.3.5 Local Government Municipal Systems Act 32 of 2000 (MSA).............................18
2.4 PRINCIPLES OF PUBLIC ADMINISTRATORS (FUYOLISM)....................................18
2.5 PERFORMANCE MANAGEMENT PROCESS AT UMFOLOZI MUNICIPALITY.......18
2.5.1 Performance appraisal..........................................................................................20
2.5.2 HRM practises and Performance management...................................................21
2.6 TOOLS AND APPROACHES TO ENHANCE SERVICE DELIVERY AT UMFOLOZI
MUNICIPALITY..................................................................................................................22
The Integrated Development Plan (IDP) and Municipal Performance..........................22
BMZ ACADEMY 061 262 1185/068 053 8213/0717 513 144
, BMZ ACADEMY
2.7 THE ESSENCE AND SCOPE OF PERFORMANCE MANAGEMENT......................23
2.8 KZN CORPORATIVE GOVERNANCE AND TRADITIONAL AFFAIRS’ (COGTA)
ROLE AND RESPONSIBILITY IN PERFORMANCE OF THE MUNICIPALITY...............24
2.9 PM PROCESS AND BASIC SERVICE DELIVERY: CONCEPTUAL RELATION......25
2.10 MUNICIPAL PERFORMANCE REVIEW, AUDITING AND REPORTING................26
2.11 ORGANISATIONAL STRUCTURE OF UMFOLOZI MUNICIPALITY.......................26
2.12 CONCLUSION...........................................................................................................27
CHAPTER 3: RECOMMENDATIONS AND CONCLUSION.............................................28
3.1 Introduction..................................................................................................................28
3.2. Major findings.............................................................................................................28
3.2.1 The application of performance management system and other service
improvement strategies at uMfolozi Municipality...........................................................28
3.2.3 Effectiveness of the overall implementation of performance management system
toward service delivery at Umfolozi municipality?.........................................................28
3.3 RECOMMENDATIONS...............................................................................................29
3.3.1. Performance Planning.........................................................................................30
3.3.2. Performance Feedback.......................................................................................30
3.3.3. Performance Reviews and Rewards..................................................................31
3.5 CONCLUSION............................................................................................................32
REFERENCES..................................................................................................................33
IMPORTANT NOTES TO CONSIDER..............................................................................40
CONTACT BMZ ACADEMY @061 262 1185/068 053 8213/0717 513 144....................41
BMZ ACADEMY 061 262 1185/068 053 8213/0717 513 144
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper BMZAcademy. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,33. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen