In deze presentatie staan de message houses die aan de hand van 2 verschillende pijlers van de stone reputatiemanagement zijn gekozen. In deze houses kan je de overkoepelende boodschap per pijler vinden. In de notities staat een uitgebreidere uitleg van de message houses. Dit document dient als ins...
Zara wilt de ‘winkel van keuze’ zijn voor mensen die op
zoek zijn naar de nieuwste modetrends en een
aantrekkelijke winkelervaring. Dit doen we door middel
van innovatie, inclusiviteit, efficiëntie en klantgerichtheid.
Boodschap: Bij Zara doen we er alles Boodschap: Bij Zara doen we Boodschap: Bij Zara zijn we continu
aan om voor klanten een zo prettig er alles aan om inclusiviteit bezig met de innovatie van ons bedrijf.
mogelijke winkelervaring te bieden. te bevorderen. Dit doen we Door moderne technieken te
Wij werken aan nieuwe door via onze symbolen op gebruiken houden we de trends steeds
ontwikkelingen binnen onze de kaartjes en labels in maar bij. Ook in onze winkels en
klantenservice en verhogen ons producten aan te geven hoe online voeren we dit door. Door de
opleidingsniveau van onze een kledingstuk valt. Zo kan symbolen te gebruiken kunnen we
medewerkers continu. Samen zorgen iedereen de perfecte fit voor kort en snel uitleggen hoe de kleding
we voor een prettige en aantrekkelijke zijn of haar lichaam vinden. fit. Zodat jij meer tijd hebt om te
winkelervaring voor onze klanten. shoppen.
Zara is continu bezig met het verbeteren van de Zara wilt inclusief zijn voor iedere klant. Voor iedereen is er
klantenservice. Dit doen ze via de website en app. Hier een perfecte fit te vinden door de inzet van symbolen. Deze
kunnen klanten suggesties voor de verbetering van de symbolen zijn een rondje, die voor een wat grotere fit staat,
klantenservice aangeven (Zara, 2023). Daarnaast kunnen een omgekeerde driehoek, die voor een wat strakkere en
klanten ook via de app terecht met het retourneren van kleinere fit staat en, een vierkantje, die aangeeft dat het
pakketjes. Daarnaast werkt Zara continu aan het verbeteren product op maat valt (Elle, 2022). Daarnaast is deze
van werknemerswelzijn door flexibele werktijden aan te ontwikkeling ook enorm innovatief en loopt Zara voor op
bieden. andere merken die dit soort vormen niet gebruiken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marlyzwart. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
