Overig
Procurement & Sales - Invulformat Directievoorstel 6
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Invulformat Directievoorstel 6 - Vak behaald met een 7.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Invulformat DirectievoorstelBeslisdocument fase 8 (Evaluatie)
Studentnaam: Lotte van der Linde Rol P&S: inkoop /
verkoop
Onderdelen Theoretische Toepassing Let op: totale voorstel max. 1 A4
Kraljic-matrix, indicatie ½ A4
Leg als Inkoper uit in welk kwadrant van de Kraljic-matrix je het Service Center zou positioneren en
welke mogelijke strategie dit met zich mee zou brengen. Leg als Verkoper uit hoe je het beste met
deze positionering kan omgaan.
Vanuit het perspectief van de inkoper heeft deze dienstverlening een laag toeleveringsrisico, er zijn
veel leveranciers die deze dienst kunnen uitvoeren. Zover uit de casus blijkt vraagt KPMG geen
specifieke werkzaamheden of kwaliteiten waardoor het aantal mogelijke leveranciers minder wordt.
Er gaat wel veel geld gemoeid met deze uitbesteding echter is dit in verhouding tot de jaaromzet van
KPMG van maar liefst 457,5 miljoen [ CITATION Acc17 \l 1043 ] minder dan dat het lijkt. Het financiële
risico is dus niet extreem. Echter betekent dit niet dat het een dienstverlening is waarbij er
gemakkelijk geruild kan worden van leverancier en het niet van grote toegevoegde waarde is voor
KPMG. Dit maakt dat deze dienstverlening toch onder de diensten met een hoog financieel risico valt.
In tegendeel, deze dienstverlening is bepalend in het klantencontact van het facilitair bedrijf van
KPMG. Dit betekent dat het Service Center van KPMG een hefboom product is.
De strategie die hier bij past volgens van Weele is de verdeel en heers strategie. Het doel van deze
strategie is het behalen van de beste ‘deal’ in de markt voor de korte termijn. Het middel daartoe is
‘competitive bidding’, ofwel concurrerende ofertestelling [ CITATION NevND \l 1043 ]. Aangezien
leveranciers en producten in principe uitwisselbaar zijn en het toeleveringsrisico derhalve laag is,
zullen doorgaans geen leveringscontracten worden aangegaan voor de lange termijn. Kopen tegen de
laagste prijs, met behoud van kwaliteit en leveringszekerheid, zal hier prioriteit krijgen. Zeker gezien
de veranderingen die zichtbaar zijn geworden in de afgelopen 2 contractjaren is het belangrijk om
voor nu een goede deal te sluiten.
Leveranciersontwikkeling, indicatie ½ A4
Beargumenteer welke vorm van leveranciersontwikkeling het beste toegepast kan worden tussen het
Accountantskantoor en het Service Center in de huidige samenwerking zoals die uit de casus naar
voren komt.
De leveranciersontwikkeling die het beste aansluit bij deze uitbesteding tussen KPMG en de
leverancier van het Service center wordt bepaald aan de hand van 4 factoren. Bij elke factor wordt
uitgelegd hoe dit in deze casus is:
Leveranciersdruk: KPMG kan altijd terugvallen op het huidige contract en heeft dit als basis, echter
is er welk gebleken dat deze afspraken niet leiden tot de beste dienstverlening en de problemen dus
niet oplossen.
Leverancierszorg: KPMG kan meekijken naar de herkomst van de problemen en waar de oorzaken
liggen. Het is belangrijk dat KPMG haar verantwoordelijk hier neemt, wellicht zijn zij zelf ook deel van
het uiteindelijke resultaat
Leveranciersopvoeding: Wanneer de leverancier de afspraken niet correct naleeft kan KPMG
overgaan tot maatregelen als weigering van betaling etc. Aangezien de problemen momenteel niet
hier vandaan komen is deze maatregel niet van toepassing
Leveranciersstimulering: Deze ontwikkeling richt zich voornamelijk op innovatie en verbetering
van de service. Echter is dit een belangrijk punt voor de dienstverlening want het is ook van belang
om het personeel te stimuleren in training en vaardigheden zodat iedere medewerker hetzelfde werk
levert en dezelfde kwaliteit behaald. Gezien de verschillende achtergronden van het personeel is hier
nu een erg groot gat ontstaan.
Voor deze casus lijkt dat de vorm leveranciersstimulering het beste aansluit bij deze samenwerking.
Voornamelijk omdat de problemen uit de medewerkers komen en hier blijkbaar geen gelijke lijn is
getrokken wat betreft niveau, normen en waarden en scholing.
Onderdelen Directievoorstel Let op: totale voorstel max. 3 A4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lottevdlinde. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67866 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen