Samenvatting van de eerste vier weken van het vak Communicatie, organisatie en crisis aan de UU. Hierin staan samenvattingen van zowel hoofdstukken uit het boek 'Organizational Communication' van Miller, als van de losse artikelen.
Communicatie, organisatie en crisis
samenvatting tentamen 1
WEEK 1: MILLER HOOFDSTUK 1, 2 EN 3
Hoofdstuk 1: The Challenge of Organizatonal Communicaton
In dit hoofdstuk ligt de focus op hoe de wereld vandaag de dag bemoeilijkt wordt door
globalisatee terrorismee klimaatveranderingen en veranderende demografee Wanneer de wereld
veranderte betekent dit dat de omgeving voor organisates veranderte waardoor organisates elf ook
moeten veranderene Dit is dus een ‘challenge’e
Globalisatie: we leven in een global marketplace, waarbij alles en iedereen met elkaar verbonden is
dank ij vele nieuwe media en verbeterde infrastructuur (op owel persoonlijk als organisatorisch
niveau)e Globalisate heef geleid tot outsourcing: het uitbesteden van industriële arbeid naar armere
landene waar dit goedkoper kane Globalisate brengt verschillende organisatorische uitdagingen met
ich mee:
Hoe kunnen organisates goed met elkaar communiceren wanneer er verschil in ruimte en
tjd is?
Hoe kun je plannen op de lange termijn in o’n dynamische omgeving?
Hoe kunnen organisates de balans vinden tussen goede producten voor een goede prijs en
een veilige werkplek voor de medewerkers?
Terrorisme: (dit is een heel Amerikaans onderdeel) hoe kun je communicate o ontwikkelen dat
grenscontrole verbeterd kan wordene mogelijke terroristsche actviteiten opgespoord kunnen
worden en reactes van politeeambulanceebrandweer o snel mogelijk ise
Klimaatverandering: sinds de industriële revolute vindt er veel milieuvervuiling plaatse waardoor het
klimaat achteruit gaate Industriële organisates spelen nog steeds een grote rol in klimaatveranderinge
Ook dit brengt verschillende uitdagingen met ich mee:
Hoe kunnen organisates hun aandeel in klimaatverandering terugrdringen?
Hoe kan vergroening van organisates ge ien worden als een kans voor owel winst als sociale
verantwoordelijkheid?
Hoe moeten organisatorische actviteiten afgestemd worden op gevolgen van de opwarming
van de aarde?
Veranderde demografe: (leefijde geslache etniciteite opleiding etce) Het is makkelijker om te
migrerene dus overal wonen heel verschillende mensene Populate is heel verschillende Hierdoor is
het lastger om doelgroepen vast te stellen en op te sporene maar ook op de werkvloer komen
verschillende culturen bij elkaare Uitdagingen:
Hoe kan er goed gecommuniceerd worden tussen verschillende culturen op de werkvloer?
Wat ijn verschillende behoefen en communicategewoonten van mensen in verschillende
leefijdscategorieën?
Hoe gaan we om met veroudering?
,Een organisate heef vijf belangrijke eigenschappen:
Het hebben van sociale collectviteit
Organisate en individuele doelen
Coördineren van actviteiten
Organisatonele structuur
Inbedden van de organisate in het milieu van andere organisates
Requisite variety: er ijn gevarieerde manieren van denken over communicate en de e ijn allemaal
nodig om de e vijf eigenschappen te kunnen begrijpen en om te gaan met de praktsche uitdagingen
die we vandaag de dag tegenkomen in organisatese
Twee modellen van communicate binnen organisates:
Transmission model: communicate is een manier van verplaatsen van informate e boodschap gaat
via een kanaal naar de ontvangere Houdt weinig rekening met ingewikkeldere manieren van
communicate
Constitutive model: communicate is een proces waarin gedeelde betekenis wordt geproduceerd en
gereproduceerde
Hoofdstuk 2: Classical Approaches
De historische ontwikkeling van organisates en economie:
Industrialisatie 1870-1918
Rationalisatie 1918-1945 steeds meer aandacht voor wetenschap
Economische groei 1945-1975
Stagnatie 1975-1990
Digitalisering 1990-nu
Hierbij vond een verschuiving van human relatons (wat kan een mens met een machine?) naar
human resources (wat heef het cogniteve denkvermogen van de mens toe te voegen aan een
bedrijf?) plaatse Bijna elke organisate heef een HR-afdelinge
Daarnaast ijn we van een aanbodeconomie naar een vraageconomie gegaane Vroeger kon je alleen
warte auto’s kopene tegenwoordig heel veel kleurene Ook is er meer mogelijkheid tot feeibiliteit:
partmee p etce
In dit hoofdstuk worden de klassieke manieren om een organisate te benaderen aangehaalde De
eerste hiervan is de machinemetafoor: de organisatie is als een machine:
Specialisate: elk onderdeel heef een specifeke functe
Standaardisateevervangbaarheid: elk onderdeel is makkelijk vervangbaar
Voorspelbaarheid: er ijn regels hoe de machineeorganisate werkte dus kun je ook
voorspellen hoe het werkte
Henri Fayol’s theory of classical management
Er ijn vijf fundamentele elementen van management en vijf principese De elements of management
hebben betrekking op wat een manager allemaal moet doen en de principles of management hebben
betrekking op hoe managers de e elementen moet toepassene
,Elementen van management (wat moet een manager kunnen?):
1e Planninge kijken naar de toekomste hoe kun je op een bepaalde termijn je doelen behalen?
2e Organiserene HR en evaluate van werknemers
3e Commanderene werknemers aan het werk eten om de doelen te behalen
4e Coördinerene orgen dat de verschillende onderdelen in een bedrijf uiteindelijk tot één
geheel leiden
5e Controlerene orgen dat de actviteiten en doelen op elkaar aansluitene
Dit is dus wat een manager moet doene maar de vraag blijf dan nog hoe hij dit moet toepassen op
een organisatee Daarvoor heef ayol de principles of managemente Hoe kunnen delen van een
organisate een geheel vormen?
1e Scalar chain: een organisate moet verdeeld worden in een vertcale hiërarchie en
communicate moet door de e gehele lijn plaatsvindene
2e Unity of command: een eenheid van bevelen; een werknemer krijgt alleen van één specifeke
supervisor orders
3e Unity of directon: actviteiten die het elfde doel hebbene worden onder één specifeke
supervisor geplaatste
4e Divison of labor: werk kan het best gedaan worden als werknemers maar een klein aantal
specifeke taken hebbem
5e Order: elke werknemers heef een toegewe en plaats en taak in een organisate
6e Span of control: managers ijn het meest efectef als e maar een bepaald minimaal aantal
werknemers hebben
Fayols bridge: in principe hebben organisates een vertcale structuure maar het kan ook o ijn dat er
met toestemming van het management een hori ontale lijn wordt toegevoegde wanneer dit nutg is
voor het behalen van de organisatonele doelene
ayols principes van organisatonele macht:
1e Centralisate: organisates ijn het meest efectef als e een centraal bestuur hebben dat de
controle over besluitvorming en de actviteiten van de werknemers heefe
2e Autoriteit en verantwoordelijkheid: managers hebben de autoriteit en dit krijgen e via hun
posite in de organisate en hun persoonlijkheid
3e Discipline: alle leden van de organisate moeten de regels van de organisate volgen en de
managers moeten de e regels opleggen
Kortome ayol egt dat de macht bij een centraal bestuur ligt en dat die beslissingen moeten makene
Zij hebben owel autoriteit als verantwoordelijkheide
Maar werknemers moeten natuurlijk wel iets terugkrijgen voor het werk dat ij leverene Daarom ijn
er de principes van reward:
1e Remuneraton of personal: werknemers moeten worden beloond voor hun werk met
gepaste salarissen en voordelen
2e Equity: werknemers moeten gelijk behandeld worden in bovenstaande
3e Tenure stability: organisates moeten genoeg tjd geven voor het werk van werknemers odat
er een maeimale performance door hen neerge et kan wordene Maare te veel hiervan werkt
, juist averechtse
Tenslote heef ayol drie principes over de attude binnen een organisate:
1e Subordinate van individuele interesse naar algemene interesse: een organisate is alleen
efectef wanneer de interesses van het hele bedrijf belangrijker ijn dan de individuele
interesses
2e Initatef: managers moeten de in et en het werk van werknemers waarderen
3e Esprit de corps: één voor allen en allen voor één
Max Webers theory of bureaucracy
Dit is de tweede klassieke theorie van managemente Volgens hem heef een ideale organisate een
bureaucratee Het bestaat grofweg uit es faceten:
1e Er moet een duidelijk gedefnieerde hiërarchie ijn
2e Er moet een verdeling van werk ijn
3e Besluitvorming is gecentraliseerd
4e Bureaucrate is een gesloten systeem
5e Regels ijn belangrijk
6e Er is een systeem van autoriteit
Er ijn verschillende vormen van autoriteit:
Traditionele autoriteit: gebaseerd op lang bestaande geloofsovertuigingen over wie de
leiding heef
Charismatische autoriteit: macht gebaseerd op de persoonlijkheid van een individu en ijn of
haar mogelijkheid om volgens aan te trekken en hiermee te communiceren
Rationele legale autoriteit: macht gebaseerd op de ratonele toepassing van regelse Niet per
se bij een individue maar meer in de eepertse van ratonaliteit van de regelse waarden en
normen van een bedrijfe
Frederick Taylor’s theory of scientic management
Taylor richte ich op het microlevel van organisatorisch functonerene dus de relate tussen de
manager en werknemere Er moet volgens hem op een wetenschappelijke manier gekeken worden
wat de beste manier is om een taak uit te voerene Er is maar één allerbeste manier en dit kan
gecontroleerd wordene Daarvoor moeten de werknemers een training krijgene Ook moet er een
goede selecte van werknemers plaatsvindene Werknemers ijn verantwoordelijk voor het fysieke
werke managers ijn verantwoordelijk voor het denkprocese
Communicate in de klassieke benaderingen van organisates
Uit alle klassieke benaderingen komen een paar aannames over hoe communicate in een organisate
moet verlopene De communicate moet voornamelijk gericht ijn op taake innovate en onderhoud
gerelateerde onderwerpene Daarnaast moet het nauw gefocust ijne De richtng van de communicate
gaat vooral op- en neerwaarts op de vertcale ladder van de organisatee voornamelijk neerwaarts in
de in van orderse regels en aansturingene
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annapoulssen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
