Een samenvatting van het boek Bedrijfskundige processen. De samenvatting bevat alle hoofdstukken die behandeld zijn op de Haagse Hogeschool voor Integrale Veiligheidskunde in blok 4 van jaar 1.
Een bedrijf als een technisch systeem, bestaande uit drie stromen:
1. Informatiestromen
2. Goederenstromen
3. Geldstromen
Informatiestroom: Nodig om te weten wat en hoe je iets moet maken.
- De informatiestroom gaat via de verkooporder, naar de productieorder en tot slot naar
de inkooporder. (Je koopt namelijk pas wat in wanneer er hier vraag naar is).
Goederenstroom: Alles wat nodig is voor de productie/levering van een product/dienst.
- Arbeid: Mensen
- Natuur: Grondstoffen
- Kapitaal: Machines
- De goederenstroom gaat van inkoop naar verkoop (omgekeerde van informatiestroom)
- Twee trajecten:
o Material management: De stroom van goederen van de leverancier tot het
product klaar is voor verkoop
o Fysieke distributie: De stroom van de opslag naar de klant
Geldstroom: te onderscheiden in de:
- Operationele geldstroom: Geld als ruilmiddel
- Financiële geldstroom: Geld dat van de vermogensmarkt komt (leningen
- Geld kan als twee middelen dienen:
o Rekenmiddel: bepalen van de prijs voor een bepaald goed
o Oppotmiddel: wanneer je geld achterhoudt voor slechtere tijden
1.2 Het bedrijf als een financieel-economisch systeem
Bezitsmodel: wanneer de eigenaar van een bedrijf hier een inkomen mee wil verwerven.
Het eigendom van een bedrijf bestaat uit twee aspecten die samen het eigen vermogen zijn:
- De bezittingen: het gebouw, de inboedel, de grond
- De schulden: De leningen en leverancierskrediet
1.3 Het bedrijf als sociaal-politiek systeem
Een bedrijf is een plek waar mensen onder een samenwerkingsverband werken. Er zijn twee
soorten relaties in een bedrijf:
1. Ruilrelatie: De werknemer werkt en in ruil hiervoor krijgt hij een beloning.
a. Materieel: beloning in de vorm van een salaris
b. Immaterieel: beloning in de vorm van voldoening
2. Wederzijdse afhankelijkheid: De werkgever is afhankelijk van de werknemers om te
kunnen blijven draaien, maar de werknemer is afhankelijk van een werkgever voor een
inkomen.
Het bedrijf is te zien als een politiek systeem omdat een bedrijf een plek is waar verschillende
partijen hun eigen belang najagen.
,1.4 Het bedrijf als open systeem
Systeem: een verzameling elementen en hun onderlinge relaties.
- De beschouwer kiest de grenzen van het systeem en wat de elementen zijn
Omgeving: de ruimte waarin een systeem zich beweegt.
Systeemgrens: De scheiding tussen het systeem en de omgeving
Er zijn twee soorten systemen:
1. Gesloten systemen: Het systeem wordt niet beïnvloedt van buitenaf.
2. Open systemen: Om het systeem te begrijpen moet je kijken naar de omgeving die het
systeem beïnvloedt.
Een bedrijf is een open systeem: het heeft altijd met de omgeving te maken:
InvoerTransformatieUitvoerFeedbackTerugkoppeling
Zowel positieve als negatieve feedback hebben invloed op de inkoop.
1.5 Het bedrijf en zijn omgeving
ER zijn twee soorten omgevingen:
- De Transactionele omgeving: De omgeving waar het bedrijf regelmatig mee te
maken heeft (klant, leveranciers, etc.)
- De contextuele omgeving: De ontwikkelingen die het bedrijf beïnvloeden, maar waar
het bedrijf geen invloed op heeft: DESTEP (:Demografie, Ecologie, Sociaal,
Technologie, Economie en Politiek)
1.6 Besturen
Besturen: bestaat uit drie activiteiten:
1. Plannen: Doelen opstellen
2. Inrichten: Werkzaamheden verdelen en in afdelingen splitsen
3. Beheersen: Uitvoeren van de dagelijkse bezigheden. (sturen, coördineren en plannen)
1.7 Ondersteunen
Het management maakt gebruik van ondersteunende diensten, dit is omdat zij niet over alle
kennis kunnen beschikken. Denk aan: ICT, R&D, HR, etc.
1.8 Samenhang tussen de invalshoeken
Het is belangrijk dat je een bedrijf uit alle invalshoeken (Technisch, open, sociaal, etc.)
bekijkt als je deze wil begrijpen.
,Hoofdstuk 2
2.1 Niveaus van besturing
De verschillende niveaus van besturen zijn:
- Strategisch
- Tactisch Bedrijfsprocessen
- Operationeel
Strategisch: Doelstellingen formuleren en de wijze waarop het bedrijf dit wil bereiken.
- Gericht op het lange termijn
- Wat doet de concurrentie
- Hoe maken we ons bedrijf zo aantrekkelijk mogelijk
- Rekening houden met de omgeving van het bedrijf
Tactisch: De inrichting van de organisatorische activiteiten van het bedrijf (plattegrond,
afdelingen, etc.)
- Planning van capaciteit (hoeveel mensen/machines zijn er nodig)
- Planning van de beheersingsstructuur (hoe wordt de verantwoordelijkheid gedeeld)
Op het tactisch niveau moeten er afspraken gemaakt zijn over de volgende zaken:
- Verdelen werkzaamheden en functies
- Samenvoegen taken en functies in afdelingen
- Toekennen van verantwoordelijkheden
- Afspraken maken over resultaten van afdelingen
- Meten
- Bijsturen/ herplannen
Elke afdeling krijgt van het topmanagement een budget mee:
- Letterlijk: Een geldbedrag waarmee een opdracht uitgevoerd moet worden
- Bestuurlijke zin: Contract met het topmanagement waarin staat vastgelegd hoe de
opdracht uitgevoerd moet worden (a.d.h.v. meetpunten) en hoe er gemeten en
beoordeeld wordt.
Na uitvoering wordt het uitvoeren geëvalueerd en zo nodig bijgestuurd. Als het bestuur zich
zijn commentaar baseert op resultaten, wordt er gesproken van sturing op resultaten.
Operationeel niveau: De controle op de werkvloer of het proces wel goed wordt uitgevoerd.
- Bezettingsplanning: Hoeveel kapitaal is nodig om de orderstroom aan te kunnen
o Capaciteitsverruiming: Overuren, ploegendienst, Capaciteitsuitbesteding
o Capaciteitsverkrapping: Personeel ontslaan, machines wegdoen
o Capaciteitsuitbesteding: Inhuren van flexwerkers
o Specialisatie-uitbesteding: Inhuren van specialisten
Als een dagelijkse activiteit uitbesteed wordt aan specialisten, is het een
strategische/tactische beslissing
- Afleveringsplanning: De aflevering van goederen aan de klant
o Gaat over logistieke besturing:
Productiemiddelen reserveren
Bewerkingen op elkaar afstellen
Doorlooptijd en kwaliteit worden bewaakt
Leveringsbetrouwbaarheid in stand houden (in de juiste tijd iets
leveren)
,
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jeroenfennema. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
