Samenvatting
Samenvatting Recht voor professionals in de zorg
Samenvatting recht voor professionals in de zorg KT 5
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
1 beoordeling
Door: amalamakran • 4 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Recht voor professionals in de zorgHoofdstuk 14 Klachtrecht en medezeggenschap
14.1 Advies en informatie over het indienen van klachten
Bij het Adviespunt Zorgbelang kunnen burgers terecht voor ondersteuning bij klachten over
de zorg. De dertien organisaties zijn met elkaar verbonden in de brancheorganisatie
Zorgbelangen Nederland en is lid van de Nederlandse Patiënten- en consumenten
Federatie.
Het Landelijk Meldpunt Zorg valt onder het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sopt
en geeft advies en informatie over de afhandeling van klachten over de kwaliteit van zorg,
maar lost geen klachten op.
14.2 Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) regelt de behandeling van klachten
door zorgaanbieders op een andere, informelere manier dan de Wet klachtrecht cliënten
zorgsector (Wkcz). Het uitgangspunt is dat klachten zo dicht mogelijk bij de born en zo veel
mogelijk in onderling overleg moeten worden opgelost. De Wkkgz verplicht geen
klachtencommissie, dat deed de Wkcz wel. Zorgaanbieders, instellingen en solistisch
werkende zorgverleners moeten rekening houden met de aard van de zorg en de categorie
van cliënten aan wie zorg wordt verleend, schriftelijk een regeling treffen voor effectieve en
laagdrempelige opvang en afhandeling van klachten. Deze regeling wordt opgesteld in
overeenstemming met een vertegenwoordiging van de cliënten. De Wkkgz verplicht de
zorgaanbieder klachtenfuntionarissen aan te wijzen die een klager op zijn verzoek gratis van
advies kunnen dienen over de indiening en formulering van een klacht en het onderzoeken
van mogelijkheden om de klacht op te lossen. Andere eisen die de Wkkgz stelt, zijn onder
meer dat een klacht zorgvuldig moet worden onderzocht, en dat de behandeling van een
klacht is gericht op het bereiken van een voor de klager en zorgaanbieder bevredigende
oplossing. Binnen zes weken na indiening van een klacht stuurt de zorgaanbieder een
schriftelijk bericht met een gemotiveerd onderdeel naar aanleiding van een onderzoek naar
de klacht, de beslissingen en de zorgaanbieder en de termijn waarbinnen maatregelen zullen
zijn genomen en uitgevoerd. De IGZ houdt toezicht op naleving van de bepalingen in de
Wkkgz over klachtbehandeling.
14.3 Geschilleninstantie en schade vergoeding
De drempel om naar de rechter te stappen na een medische fout is vaak hoog, omdat de
procedure veel tijd en geld kan kosten. In veel gevallen wordt dan ook bij aansprakelijkheid
van een ziekenhuis voor geleden schade getracht een regeling te treffen, in eerste instantie
samen met de verzekeraar.
Op grond van de Wkkgz kan de cliënt terecht bij een laagdrempelige geschilleninstantie die
bindende uitspraken kan doen met een maximale schadevergoeding van €25.000. De
uitspraak moet uiterlijk binnen zes maanden gedaan worden. Een cliënt, nabestaande, of
vertegenwoordiger kan zich wenden tot de geschilleninstantie:
- als gehandeld is in strijd met de eisen die de Wkkgz aan de klachtbehandeling stelt;
- als het schriftelijk bericht van de zorgaanbieder naar aanleiding van het onderzoek van de
klacht volgens de klager zijn klacht onvoldoende wegneemt;
- als van ene klager niet kan worden verlangd dat hij zijn klacht eerst aan de zorgaanbieder
voorlegt.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper meikedommerholt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen