Samenvatting
Samenvatting consumentengedrag blok 1.4
Samenvatting consumentengedrag blok 1.4 boek marketing vastgoed H1, H2, H3 ook de aantekeningen van de lessen
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 38 pagina's
Voorbeeld 4 van de 38 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
2 beoordelingen
Door: jurrorije • 6 jaar geleden
Door: bramtirion7 • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
ConsumentengedragBoek; Marketing vastgoed + info lessen
V&M, Hanze Hogeschool te Groningen – Teckla de Boer
CONSUMENTENGEDRAG 1
, Hoofdstuk 1; Oriëntatie op marketing
1.1 Marketingconcept
Marketing: hierbij gaat het om de afnemer die centraal staat in het handelen van de onderneming.
• Afnemersgericht denken en handelen.
Marketingsconcept: veronderstelt dat de beste manier van marketing bedrijven is die producten aan
bieden, die klanten willen hebben.
• Handelen vanuit de behoeften, wensen, verlangens en problemen van geselecteerde doelmarkten.
Afnemer: Een particuliere consument die een huis koopt (consumentenmarketing).
Een onderneming die een kantoormeubel koopt voor het bedrijfspand (business-to-
business marketing)
Soorten afnemers:
• Particuliere consument
• Industriële afnemer
1.2 Marketingsstrategie
Marketingsstrategie: manier waarop een onderneming haar lange termijndoelstelling door marketing
tracht te bereiken.
• Geeft de richting aan waarin marketingactiviteiten moeten worden ingezet.
Marketingdoelstellingen: onderdeel van het ondernemingsplan die volgt uit de missie en strategie van het
bedrijf.
• Afgeleide van de ondernemingsdoelstellingen.
1.3 Consumentenmarketing, business-to-business marketing,
dienstenmarketing
Consumentenmarketing: de marketing waarbij de particuliere afnemer centraal staat.
• Het gaat hierbij in het algemeen om veel consumenten met veel onderlinge verschillen.
Business-to-business marketing: marketing waarbij de industriële afnemer central staat.
• Ondernemingen en instellingen zijn de afnemer.
o Kopen ten behoeve van hun eigen productie- of dienstverlening.
• Ook wel industriële marketing.
Producten: goederen en diensten.
Dienstenmarketing: marketing voor diensten.
• De marketeer houdt rekening met de verschillen in benadering.
CONSUMENTENGEDRAG 2
,1.4 Marketing en ondernemen
• Omzet en winst kunnen worden gerealiseerd door nadruk te leggen op de verkoop.
• Naar mate er beter wordt ingespeeld op de wensen en behoeften van de afnemer, komt de
consument sneller bij het betreffende bedrijf inkopen.
Verkoopconcept: alles kan verkocht worden, de nadruk ligt op de verkoop.
Marketingconcept: goed inspelen op wensen en behoeften van consumenten, waardoor er meer
consumenten aangetrokken worden.
1.5 Markten en vraag
• Een markt heeft te maken met vraag en aanbod.
• Bij markten gaat het om groepen afnemers die vragen naar bepaalde goederen en of diensten.
Soorten markten:
• Consumentenmarkten
• Business-to-business markten
• Institutionele markten
• Overheidsmarkt
Initiële vraag: de vraag naar goederen en diensten door afnemers die het product voor het eerst
aanschaffen.
Vervangingsvraag: bestaat uit de vraag naar goederen en diensten ter vervaging van het eerder gekochte
goed.
Additionele vraag: de vraag naar een 2de of 3de exemplaar van een product.
Soortvraag: de vraag naar een productsoort.
Merkvraag: de vraag naar goederen of diensten van een bepaald merkt.
1.6 Business definition inclusief het moedel van Abell
Business definition: geeft het werkterrein aan van de onderneming.
• Weergeven in 3 grootheden:
o De behoefte
o De technologie
o De afnemersgroep
De behoefte
• Een probleem, een tekort dat de afnemer ervaart.
De technologie
• De manier waarop in de behoefte voorzien kan worden.
• Technologie + behoefte = product
CONSUMENTENGEDRAG 3
, Afnemersgroepen
• De groepen waarop de onderneming zich richt.
Afbeelding: model van Abell voor de woningmarkt
Ondernemingsmissie: geeft het wezen van de onderneming weer: de basis strategie, de reden van bestaan
en de functie die de onderneming wil vervullen.
• Ook wel mission statement.
1.7 Concurrentie en concurrentieniveaus
Concurrentieniveaus (concurrentietypen):
• Behoefteconcurrentie
• Generieke concurrentie
• Producttypeconcurrentie
• Merkenconcurrentie
Behoefteconcurrentie: de concurrentie om de bestedingen door afnemers.
• Er moeten keuzes gemaakt worden door de consument (nieuwe keuken of op vakantie) .
• De behoefteconcurrentie is sterker als de consument minder te besteden heeft.
Generieke concurrentie: de concurrentie tussen alternatieven die in dezelfde behoefte kunnen voorzien.
• Wonen in een tent, woonboot, huis.
Producttypeconcurrentie: ook wel productvormconcurrentie, de concurrentie tussen verschillende typen
of uitvoeringen van een product.
• Appartementen, 2 onder 1 kap, villa’s.
Merkenconcurrentie: de concurrentie van merken op het producttype niveau.
• Bijvoorbeeld hypotheken van verschillende aanbieders etc.
CONSUMENTENGEDRAG 4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Teckladeboer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 84251 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen