Alle HIGHLIGHTS uit de lessen! Opleiding: Commerciële Economie, kwartiel 4, jaar 2, Saxion.
Er wordt gebruik gemaakt van kleuren wat het duidelijk maakt. Ook staan er voorbeelden in.
LET OP: het kan zijn dat er stof wordt toegevoegd. Je ontvangt dan vrijdag 15 juni een nieuw document.
(!!) Business-Marketing = De marketing is tussen bedrijven onderling. B2B. En zorgen dat
jouw klant heel succesvol kan zijn. Meerwaarde toevoegen.
En wat is het grote verschil met consumentenmarketing? Die marketing is gericht op de
consument en businessmarketing is gericht op het bedrijf.
6 verschillen tussen business- en consumentenmarketing:
1. Business-marketing is nooit gericht direct op de eindgebruiker, marketing tussen
bedrijven onderling.
2. Business-marketing gaat vaker over dure producten.
3. Het aantal afnemers is minder groot dan bij consumentenmarketing.
4. Het is een complexer product, er zijn meerdere mensen bij betrokken.
5. Consumenten kopen op basis van emotie en bedrijven kopen op basis van
ratio/verstand.
6. Bij business-marketing heb je te maken met afgeleide vraag
(!!) Afgeleide vraag de vraag van ‘mijn’ klant is afhankelijk van de vraag van ‘zijn’ klant.
Ik produceer en verkoop het aan het bedrijf en dat bedrijf doet er ook iets mee, dus al er
geen vraag is naar ‘zijn’ product wordt ‘mijn’ product niet verkocht
3 overeenkomsten tussen business- en consumentenmarketing:
1. Je hebt met mensen te maken
2. Relatie met de klant
3. Emotionele aanschaf
Een bedrijf kan zowel aan business- als consumentenmarketing doen. Randstad heeft
contact met de bedrijven maar ook met de consument.
Complexe producten een product wat je niet als consument koopt. Bijv.
operatieapparatuur. Wc-papier is daarentegen GEEN complex product want dat koopt een
consument gemakkelijk, zowel business-marketing als consumentenmarketing.
(!!) Inkoopmatrix van Kraljic hij kijkt naar de inkoop en zegt dat er 2 zaken belangrijk
zijn.
1. Wat is het risico/effect op de winst? Kan hoog en laag zijn (wc-papier laag en
operatieapparatuur hoog)
2. Wat is het risico van leveren? Kun je snel een leverancier vinden voor een
alternatief? (wc-papier laag, je kunt snel een vervanger vinden. En bij
operatieapparatuur hoog, je kunt niet snel een vervanger regelen)
1
, Marketing bij:
Routine producten laag, laag: makkelijk te kopen, prijs is belangrijk, zo makkelijk
mogelijk maken
Strategische producten hoog, hoog: prijs is niet belangrijk, maar de samenwerking met
de klant wel (service, garantie, kijkend naar voorbeeld over vrachtwagen/banden)
Knelpuntproducten laag, hoog: consultancy bedrijven
Hefboomproducten hoog laag: softwareproducten
Vragen wat op de toets kan komen over de inkoopmatrix?: Wat doet Kraljic, op welke 2
assen let hij? Welke vier soorten producten krijg je dan? Als je kijkt naar de case kan de
vraag zijn: van wat voor soort product is er sprake en wat betekent dat marketingtechnisch?
Wat is waarde? ‘Waarde’ verschilt per persoon, voor iedereen is de ‘waarde’ anders. Iets
heeft waarde als de opbrengst groter is dan de kosten, maar ook psychologisch niet alleen
financieel. Bijv. flesje parfum; Voor de ene is het het geld waard en voor de andere niet, die
vindt het te duur.
Wat is superieure waarde? Er leveren 3 of 4 partijen ‘waarde’ aan een product, wat is
dan superieure waarde? Het bedrijf die de meeste waarde toegevoegd, je praat over de
relevante voordelen van het product. Bijv. je hebt 3 bedrijven en die leveren alle drie een
eindproduct dan kies je voor het product wat voor jou de superieure waarde heeft.
Stappen bij waarde:
1. Wat zijn de productvoordelen?
2. Zijn het relevante productvoordelen voor mij? (zegt eigenlijk; als ik een grote beker
wil maar de beker is klein is het product dus niet relevant voor mij)
3. Zijn het de productvoordelen waarbij een groot voordeel is ten opzichte van
concurrent?
Product levens cirkel introductie, groei, volwassenheid, verzadiging, neergang
Een product gaat altijd een keer van de markt en dat betekent dat er nieuwe producten moet
komen. Je hebt het over productontwikkeling. De product levens cirkel wordt steeds korter.
R&D is een belangrijke afdeling bij productontwikkeling. Als bedrijf heb je steeds meer hulp
nodig van andere bedrijven om een product te ontwikkelen bijv. universiteiten (voor bijv.
laboratoriums), overheid (voor subsidies en vergunningen) kunnen een rol spelen bij
ontwikkelingen.
(!!) 6 stappen van productontwikkeling:
1. Brainstormen
2. Filteren
3. Commerciële/ technische haalbaarheid onderzoeken
4. Prototype
5. Testmarkt voldoet het product aan wat het moet doen?
6. Implementatie op de markt
Niet elk product wordt een succes.
Time to market welke tijd zit er tussen het moment van brainstormen tot en met de
implementatie daadwerkelijk op de markt. Dus de tijd tussen stap 1 en stap 6. Dit moet zo
snel en kort mogelijk maar het moet ook goed worden uitgevoerd.
2 belangrijke aspecten:
Snelheid je wilt het aan de ene kant zo snel mogelijk doen, je wilt eerder zijn
Kwaliteit doordat je zo snel wilt kan het zijn dat de kwaliteit achteruit gaat.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maaikevollenbroek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
