Informatiemanagement samenvatting tentamen
Week 1
Innovaties in communicatie
- Spraak (1e innovatie): mensen kunnen hierdoor informatie met elkaar delen en
ideeën vormen
o Direct effect: samenwerken bij jagen en eiwitrijk dieet
o Gevolgen: grote hersenen, geloof/religie, verhalen
- Schrift (2e innovatie): informatie kan genoteerd worden handelen met elkaar,
communicatie over ruimte en tijd
o Direct effect: wetten, boekhouden
o Gevolgen: gecentraliseerde macht, economie, complexe samenleving
- Drukpers (3e innovatie): uitgeven van boeken en kranten, kennis verspreiden
o Pluriformiteit, geletterdheid
o Gevolgen: onderwijs, wetenschap, democratie
- Digitale technologie (4e innovatie): communiceren door digitale technologie
gemakkelijk en binnen een korte tijd informatie gedeeld worden
o Many-to-many communicatie, mensen en dingen verbonden
o Gevolgen: ??? nog niet bekend, omdat het nog erg nieuw is
Digital business managen
- Verbeteren van bedrijfsprocessen
- Verbeteren van data-analyse en besluitvorming
- Naleven van de wet- en regelgeving
- Het behalen van concurrentievoordeel
- Het vergroten van groeikansen
- Het verlagen van operationele kosten
- Het vergroten van klanttevredenheid
Digitale technologieën binnen organisaties
- OA (Open Acces): security, productiviteit, intranet en de opslag van data
- HRM (Human Resource Management): personeelszaken, administratie,
talent- en kennismanagement
- ERP (Enterprise Resource Planning): het zo efficiënt mogelijk inzetten van
middelen procesautomatisering, optimalisatie, rapportage
- CMS (Content Management System): prijs van producten en informatie over
een product sales, marketing, sociale media
- DSS & BI (Decision Support System & Business Intelligence): scenario
analyses, gevoeligheidsanalyses, concurrentie analyses
Verschil tussen data, informatie en kennis
Data= onbehandelde gegevens van een organisatie
- Observaties, statistieken, getallen, woorden, interviewverslagen
- Kwalitatief: beschrijvend enquête onder werknemers, gesprek met klant
- Kwantitatief: kwantificeerbaar aantal producten dat wordt verkocht
- Alleen data heeft weinig betekenis
Informatie= verwerkte data
- Verzamelen, structureren en koppelen van data
- Bestaat niet zonder data
- Spreadsheet gebruiken om data om te zetten in informatie
, Kennis= creëert betekenis uit informatie
- Informatie analyseren
- Genereert inzichten: stelt managers in staat om voorspelling te doen,
investeringsbeslissingen te maken
- Bestaat uit ervaring en intuïtie
- Kennis is de basis van beslissingen, strategie en acties
Waarom is de relatie tussen data, informatie en kennis belangrijk
- Bedrijven hebben vaak problemen of lopen kansen mis door problemen met
digitale kennisbeheer
Stel een bedrijf wil kennis vergaren over een nieuwe digitale technologie. Wat
bevat deze kennis behalve analyse van op data gebaseerde informatie
- Eigen ervaring met voorloper van deze technologie: eigen ervaring en intuïtie
vormen onderdeel van kennis naast de analyse van op data gebaseerde
informatie
Digitale technologieën die organisaties verbinden
- Supply chain management systemen: EDI, distributie, logistiek
- Platforms: outsourcing, klantgerichte functies, disintermediatie
- Servitzation: digital twins, predictive maintaince
- Data space: gedistribueerde architectuur, trust frame works
Business strategie= de formulering van de doelstellingen van de organisatie
en de implementatie ervan
- De configuratie van organisatorische capaciteiten om een concurrentievoordeel
te behalen namens stakeholders, gebaseerd op resources door een analyse van
de interne- en externe omgeving waarin de organisatie opereert
Digital business strategie= hetzelfde als traditionele business strategie met 2
voordelen
- IT speelt steeds een grotere rol in organisaties kan concurrentievoordeel
opleveren
- Voordeel 1: besluitvorming gaat gemakkelijker organisaties beschikken over
betere en meer informatie
- Voordeel 2: infrastructuur is configureerbaar aanpassingen kunnen sneller
worden doorgevoerd
Digital maturity= de fases van digitale transformatie om optimaal gebruik te
kunnen maken van digitale technologie
- Termen voor verschillende fases
- Verschillende modellen van digital maturity gebruiken verschillende namen voor
de stappen in het ontwikkelen van laag naar hoge digital maturity: exacte termen
hiervoor zijn niet zo belangrijk, mits het bedrijf weet wat het betekent
, Waarom is digital maturity relevant
- Huidige fase waarin het bedrijf zit
- Wat de eerstvolgende uitdaging is
- Digitale transformatiedoel waar het bedrijf uiteindelijk naartoe kan
- Wanneer een bedrijf in de verkenner fase zit, is de volgende stap het vormen van
een digitale strategie
Bedrijfsdoelen bereiken
- Inzetten van verschillende typen digitale technologieën
- Het ontwikkelen van een steeds meer omvattende digitale strategie
- Het doorvoeren van digitale werk- en denkwijzen in de bedrijfscultuur
- Het steeds meer gebruiken van digitale mogelijkheden om waarde te creëren
- Steeds meer economisch, sociaal en ecologische impact
Het juist implementeren van digitale technologie is geen einddoel op zich
- Deze technologie kan helpen bij het behalen van betekenisvolle bedrijfsdoelen,
zoals concurrentievoordeel of maatschappelijke impact
Theorie van Ross
- Customer engagement strategie= vooral een goede verbinding met de
klanten
- Digitized solutions strategie= focust op de perfecte oplossing te vinden voor
de klant en zijn/haar wensen
- Je moet er 1 kiezen anders interne conflicten contraproductief
- Digital operation excellence= zo efficiënt mogelijk werken en kosten zo laag
mogelijk houden naast een van de strategieën zou de organisatie dit ook
moeten doen
