Samenvatting

Samenvatting (NLs) van het boek 'Deel Nooit het Verschil' (Eng: Never Split The Difference) van Chris Voss - door Uitblinker

3 keer verkocht

Vak
Leiderschap

Instelling
Open Universiteit (OU)

Boek
Deel nooit het verschil

Chris Voss is een FBI-veteraan en expert op het gebied van onderhandelingen. Het boek biedt dan ook hulpmiddelen en technieken om effectief te onderhandelen in verschillende situaties, waaronder het kopen van een auto, vragen om een loonsverhoging en het kopen van een huis. Voss benadrukt het belan...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 9 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Ja
Geupload op 25 januari 2024
Aantal pagina's 9
Geschreven in 2023/2024
Type Samenvatting

onderhandelen
gesprekstechniek
overtuigen
communicatie
cognitieve bias
framing effect
persoonlijkheid
motivatie
behoeften
doelen
verstandhouding
luisteren
spiegelen
positieve bekrachtiging
positieve

Volgen

Uitblinker Lid sinds 4 jaar 317 documenten verkocht

Samenvatting van Deel nooit het verschil -
onderhandelen op het scherpst van de snede
door Chris Voss en Tahl Raz

Heb je ooit geprobeerd een autoverkoper ervan te
overtuigen om je korting te geven, om je partner om
een nieuw restaurant uit te laten proberen, of een
potentiële klant om een contract te ondertekenen, en
dat dit jammerlijk mislukte? Dat je niet in staat bent om
anderen te overtuigen om iets te doen is een veel
voorkomend probleem. Soms lijkt het er gewoon op
dat andere mensen niet met je accorderen, hoe hard je
het ook probeert.

Dat komt omdat je onderhandelingstechnieken niet
kloppen. En dat is precies wat Chris Voss en Tahl Raz
bespreken in hun boek Never Split the Difference (NL: ‘Deel nooit het verschil’).

In deze samenvatting leer je enkele onderhandelingstrucs van Chris Voss, die een zeer succesvolle
FBI-onderhandelaar was bij ontvoeringen. Hier zijn de belangrijkste ideeën:

• welke emotionele kenmerken zorgen voor zeer sterke onderhandelingswapens;
• wat is de meest effectieve stem als het gaat om onderhandelen en
• hoe je leven kan worden gered door etiketten plakken.

pag. 1 – uitblinker.nl

, Deel nooit het verschil kernidee #1:
Onderhandelen heeft te maken met
rationaliteit, niet met het intellect, en het
komt voor in elk aspect van ons leven.
Over het algemeen denken mensen dat
onderhandelen alleen iets is voor directies
en advocaten. Mensen onderhandelen
echter dagelijks. Met andere woorden, naast
dat onderhandelen iets is wat verkopers
doen om een deal te sluiten, is het ook iets
dat thuis gebeurt met onze kinderen en
echtgenoten.
Zie het op deze manier: onderhandelen is
gewoon het proces om anderen te
overtuigen om dingen op onze manier te
doen. Het is een communicatie of interactie
die moet leiden tot een specifiek resultaat.
Wanneer we iets van iemand willen of vice
versa, vindt er onderhandeling plaats. Bijvoorbeeld als je denkt dat je een loonsverhoging
verdient, maar je baas die mening niet deelt. Of als je een nieuw restaurant wilt proberen
met je partner, maar hij/zij terughoudend is.
Nu je begrijpt hoe alledaags onderhandelen is, wil je misschien weten wat er nodig is om een
succesvolle onderhandelaar te worden?
De waarheid is dat je, om een succesvolle onderhandelaar te worden, meer nodig hebt dan
alleen een scherp intellect en een neiging tot logica en wiskunde. Dat komt omdat wij
mensen niet altijd overtuigd zijn door rationaliteit. We accepteren dingen niet altijd alleen
op basis van logica en reden. Wat het allemaal nog ingewikkelder maakt, is dat we geen
voorspelbare wezens zijn, omdat veel van onze acties gebaseerd zijn op onze irrationele en
spontane diereninstincten.
Dat is precies wat econoom Amos Tversky en psycholoog Daniel Kahneman na jaren
intensieve studie hebben ontdekt. Als het gaat om onderhandelen, kunnen hun bevindingen
ons conventionele denken veranderen.
Onderhandelen werd voor het eerst een goed in kaart gebracht in de jaren zeventig en was
meestal gebaseerd op het idee dat mensen rationeel en in hun voordeel handelden. Uit het
onderzoek van Kahneman en Tversky is echter gebleken dat we niet kunnen ontsnappen aan
iets dat cognitieve bias wordt genoemd, waardoor we onbewust irrationeel handelen.

pag. 2 – uitblinker.nl

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Uitblinker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,18. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Samenvatting

Samenvatting (NLs) van het boek 'Deel Nooit het Verschil' (Eng: Never Split The Difference) van Chris Voss - door Uitblinker

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud