Summary
For
Consumer Behavior Summary -Buying, Having and Being
12th Edition
Michael R. Solomon
, lOMoARcPSD|21997160
Consumer Behavior Summary - Buying, Having and Being
12th Global Edition by Michael R Solomon, 2024
Consumer Behaviour, Marketing (ESLSCA Business School Paris)
, lOMoARcPSD|21997160
AHMED YEHIA | CONSUMER BEHAVIOR | JULY 2019 PAGE 1
Downloaded by Thomas Mboya (thomasmboya550@gmail.com)
, lOMoARcPSD|21997160
Contents
Chapter 1 – AN INTRODUCTION TO CONSUMER BEHAVIOR ............................................................... 5
CONSUMER BEHAVIOR IS A PROCESS .............................................................................................. 5
WHAT IS CONSUMER BEHAVIOR? ................................................................................................... 5
CONSUMERS’ IMPACT ON MARKETING STRATEGY ....................................................................... 7
CONSUMERS ARE DIFFERENT! HOW WE DIVIDE THEM UP ........................................................ 7
SEGMENTING BY BEHAVIOR: RELATIONSHIPS AND “BIG DATA” ............................................... 8
MARKETING’S IMPACT ON CONSUMERS ......................................................................................... 9
POPULAR CULTURE ............................................................................................................................ 9
ALL THE WORLD’S A STAGE .............................................................................................................. 9
WHAT DOES IT MEAN TO CONSUME? ............................................................................................ 9
WHAT DO WE NEED—REALLY? ....................................................................................................... 9
THE GLOBAL “ALWAYS-ON” CONSUMER ...................................................................................... 10
CONSUMER BEHAVIOR AS A FIELD OF STUDY ............................................................................... 11
TWO PERSPECTIVES ON CONSUMER RESEARCH ........................................................................... 11
Chapter 9 – DECISION MAKING ................................................................................................................ 13
WHAT’S YOUR PROBLEM? .................................................................................................................. 13
HYPERCHOICE .................................................................................................................................... 13
SELF-REGULATION ............................................................................................................................ 14
COGNITIVE DECISION MAKING ........................................................................................................ 15
STEPS IN THE COGNITIVE DECISION-MAKING PROCESS ........................................................... 15
NEUROMARKETING ........................................................................................................................... 18
ONLINE DECISION MAKING ............................................................................................................. 18
HOW DO WE PUT PRODUCTS INTO CATEGORIES? ..................................................................... 19
HABITUAL DECISION MAKING .......................................................................................................... 21
PRIMING AND NUDGING ................................................................................................................. 22
HEURISTICS: MENTAL SHORTCUTS ............................................................................................... 22
COLLECTIVE DECISION MAKING ..................................................................................................... 23
B2B DECISION MAKING .................................................................................................................... 23
HOW DOES B2B DECISION MAKING COMPARE TO CONSUMER DECISION MAKING? ......... 24
B2B E-COMMERCE ............................................................................................................................. 25
AHMED YEHIA | CONSUMER BEHAVIOR | JULY 2019 PAGE 2
Downloaded by Thomas Mboya (thomasmboya550@gmail.com)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper LIBRARYpro. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,18. Je zit daarna nergens aan vast.
