VK 4.1 Ouder worden hoe doe je dat?
Leerdoelen:
de Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ) en normen voor verantwoorde zorg
definieren.
opnoemen wat de rol en taken zijn van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) in
relatie tot de WKKGZ.
opnoemen wat de rol en taken zijn van verpleegkundigen en die van de zorgorganisatie ten
aanzien van kwaliteitszorg
Literatuur: Rijksoverheid (2015). Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Staatsblad van
het Koninkrijk der Nederlanden [Copyright Content]
PDF rijksoverheid toezicht op goed bestuur
H.12.4.4: Inspectie voor de gezondheidszorg (IGZ) Eliens, A. & Schouten, L. (2013).
Kwaliteitsinstrumenten (1). In: Bekker, J.M.A. de, Eliens, A.M., Haan, J.H., de, Schouten, L.M.T. &
Wigboldus, M.E. (red.), Kwaliteitszorg en patiëntveiligheid. Dwingeloo: Kavanah [Copyright Content]
H.3 paragraaf 1.1: Normen voor verantwoorde zorg
Literatuur Copyright content: WKKGZ hoofdstuk 2
HOOFDSTUK 2. GOEDE ZORG (Yfke zei dat wij alleen globaal moesten weten wat deze wet inhoud,
daarom heb ik bij elke artikel kort beschreven wat het is, het is dus niet uitgebreid!)
Artikel 2
De zorgaanbieder biedt goede zorg aan, onder goede zorg wordt verstaan zorg van goede kwaliteit
en van goed niveau: a. die in ieder geval veilig, doeltrefend, doelmatig en cliëntgericht is, tijdig
wordt verleend, en is afgestemd op de reële behoefte van de cliënt
Artikel 3
De zorgaanbieder organiseert de zorgverlening op zodanige wijze, bedient zich zowel kwalitatief als
kwantitatief zodanig van personele en materiële middelen.
Artikel 4
Bij of krachtens algemene maatregel van bestuur kunnen regels worden gesteld over de situaties
waarin een zorgaanbieder die een instelling is, in het bezit moet zijn van een verklaring omtrent het
gedrag
Artikel 5
Bij of krachtens algemene maatregel van bestuur kunnen ten aanzien van de bij de maatregel
aangewezen categorieën van zorgaanbieders: a. regels worden gesteld met betrekking tot het
gebruik en periodieke kwaliteits- en veiligheidscontroles van bij of krachtens die maatregel aan te
wijzen apparatuur die bij de zorgverlening wordt gebruikt, alsmede b. indien het kwaliteitsniveau
van de zorg dit vereist, de bij de artikelen 2, eerste lid, en 3 gestelde regels nader worden
omschreven.
Artikel 6
De zorgaanbieder die zorg verleent welke verblijf van de cliënt in een accommodatie gedurende het
etmaal met zich brengt, draagt er zorg voor dat er geestelijke verzorging beschikbaar is, die zoveel
mogelijk aansluit bij de godsdienst of levensovertuiging van de cliënt;
Artikel 7
De zorgaanbieder draagt zorg voor systematische bewaking, beheersing en verbetering van de
kwaliteit van de zorg. Het op systematische wijze verzamelen en registreren van gegevens
betrefende de kwaliteit van de zorg op zodanige wijze dat de gegevens voor eenieder vergelijkbaar
zijn met gegevens van andere zorgaanbieders van dezelfde categorie
Artikel 8
De zorgaanbieder stelt een meldcode vast waarin stapsgewijs wordt aangegeven hoe met signalen
van huiselijk geweld of kindermishandeling wordt omgegaan en die er redelijkerwijs aan bijdraagt
dat zo snel en adequaat mogelijk hulp kan worden geboden
Artikel 9
De zorgaanbieder stelt schriftelijk een interne procedure vast, waarin stapsgewijs wordt
aangegeven hoe wordt omgegaan met signalen van incidenten. De zorgaanbieder bevordert de
kennis en het gebruik van de procedure. Degene die op grond van een wettelijk voorschrift of op
, grond van zijn beroep tot geheimhouding is verplicht, kan, zonder toestemming van de cliënt,
overeenkomstig de vastgestelde procedure aan de daartoe aangewezen functionaris de gegevens,
daaronder begrepen persoonsgegevens, gegevens betrefende de gezondheid en andere bijzondere
persoonsgegevens als bedoeld in de Wet bescherming persoonsgegevens verstrekken die
noodzakelijk zijn te achten om een incident te onderzoeken.
Artikel 10
De zorgaanbieder verstrekt de cliёnt, teneinde hem in staat te stellen een weloverwogen keuze te
maken tussen verschillende zorgaanbieders, op diens verzoek informatie over de door
zorgaanbieder aangeboden zorg, waaronder begrepen de tarieven en de kwaliteit, alsmede over de
ervaringen van cliënten met die zorg. De zorgaanbieder informeert de cliënt voorts over het al dan
niet bestaan van een wetenschappelijk bewezen werkzaamheid van die zorg alsmede over de
wachttijd.
Artikel 11
De zorgaanbieder doet bij het Staatstoezicht op de volksgezondheid onverwijld melding van: a.
iedere calamiteit die bij de zorgverlening heeft plaatsgevonden; b. geweld in de zorgrelatie; c. de
opzegging, ontbinding of niet-voortzetting van een overeenkomst
Artikel 12
Onze Minister houdt een openbaar register in stand, waarin hij van alle zorgaanbieders de volgende
gegevens opneemt: a. de naam of een andere aanduiding; b. de rechtsvorm; c. het
Handelsregisternummer; d. het adres van vestiging; e. het adres of de adressen waarop of van
waaruit de zorg wordt verleend; f. de vormen van zorg die worden verleend.
Literatuur: Copyright content Normen voor verantwoorde zorg:
Verantwoorde zorg is zorg van goed niveau, die in ieder geval doeltrefend, doelmatig, veilig en
patiëntgericht verleend wordt en die is afgestemd op de reële behoefte van de cliënt. Ook voldoet
de zorg aan veld- en beroepsnormen en is gewaarborgd door een werkend kwaliteitssysteem (zo
word gewaarborgd dat informatie over kwaliteit systematisch wordt geregistreerd en waar nodig
wordt vertaald naar structurele kwaliteitsverbetering). De normen oor verantwoorde zorg zijn
ontstaan vanuit veldpartijen in de sector V&V, partijen die de wens hadden normen op te stellen
voor de kwaliteit van zorg.
Gezamenlijk gedragen normen zijn om een aantal redenen van belang. Ze vormen het
gezamenlijke referentiekaden en de gezamenlijke taal met behulp waarvan de betrokkenen in de
sector nadelen over een werken aan kwaliteit van zorg. De norm verschaft ook struurinformatie
voor de organisatie en de medewerkers en kan een rol spelen bij het vormgeven van verbetering
van de zorg in verpleeg- en verzorgingshuizen.
De norm sluit aan bij het concept kwaliteit van leven. Deze normen zijn nog niet meetbaar
geformuleerd, terwijl dit wel noodzakelijk.
1.1.2.1 uitgangspunten
De algemene norm luid: ‘de cliënt wordt adequate zorgverlening van een goed niveau geboden, die
de kwaliteit van zijn of haar leven vakbekwaam ondersteunt op de volgende domeinen:
- lichamelijk welbevinden/gezondheid
- Woon-/leefomstandigheden
- Participatie (cliënt mag rekenen op aantrekkelijke mogelijkheden voor dagbesteding)
- Geestelijk welbevinden
