100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting - Reputatiemanagement (SMMREP10J2) €6,13
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting - Reputatiemanagement (SMMREP10J2)

 14 keer bekeken  2 keer verkocht

Dit is een samenvatting van het vak Reputatiemanagement (REP), wat wordt gegeven op de opleiding Sportmarketing en Management. Deze samenvatting bevat alle behandelde lesstof en wat tips voor wat er in het examen komt.

Voorbeeld 2 van de 10  pagina's

  • 4 februari 2024
  • 10
  • 2023/2024
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (4)
avatar-seller
samraninejjar
Aantekeningen reputatiemanagement

Week 1
Vragen les 3 komen in tentamen

Goede reputatie
 Soort magneetfunctie voor het aantrekken van klanten.
 Bindmiddel leidt tot het feit dat mensen graag bij je willen (komen) werken.
 Reviews zijn belangrijk (mensen trekken zich mening van anderen sterk aan).

Plaatsbepaling reputatiemanagement
 Corporate communicatie (reputatiemanagement past alleen hierbij)
- Communicatie naar andere bedrijven toe
- Doelgroep zijn alle potentiële stakeholders die een rol hebben in je bedrijf
- Doel is communicatie inzetten om bij bepaalde stakeholders de reputatie te
herstellen.
 Marketingcommunicatie
- Doelgroep is potentiële en huidige klanten (afnemers)
- Doel is zoveel mogelijk geld verdienen
 Interne communicatie
- Doelgroep is interne stakeholders (voornamelijk werknemers)
- Doel is informeren, stimuleren en tevreden houden


Merk, imago, identiteit




Positionering = hoe je wilt zijn
Identiteit = hoe je nu bent
Imago = hoe je gezien wilt worden

, 1. Wie zijn wij als organisatie? (identiteit)
2. Wat wil de organisatie dat anderen over haar denken? (beoogd imago)
3. Wat denkt de organisatie dat stakeholders over haar denken? (afgeleid imago)
4. De optelsom wat externe stakeholders echt denken (werkelijk imago). Wat de
stakeholders echt denken dat centraal staat voor een onderneming, hoe het
verankerd is in een onderneming en hoe onderscheidend het is ten opzichte van de
concurrent (reputatie).


Zijn – willen – kunnen
Gewenste vs. Geprojecteerde identiteit
 Gewenste: identiteit dat management wilt uitstralen
 Geprojecteerde: de uitgestraalde identiteit

Gepercipieerde vs. Toegepaste identiteit
 Gepercipieerde: hoe medewerkers de geprojecteerde identiteit ervaren
 Toegepaste: hoe de medewerkers zich gedragen a.d.h.v. de gepercipieerde identiteit

Tentamenvraag: Vul de Corporate Identity Mix in




Invullen a.d.h.v. tekst in de casus

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper samraninejjar. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,13. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,13  2x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd