Samenvatting
Summary Chapter 10
- Instelling
- Intercultural Open University (IOU)
Chapter 10 of Palmer's Managing organisational change, compulsory 2nd year course IBA
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Chapter 10: strategies for communicatng change10.1: the communicaton process
Modeling the communicaton process
o The communicaton miix covers contentx voicex tone messagex audiencex mediumx frequency
and consistency
o 3 potentaal probalems
o Message overaload
o Message distorton – misinterpreted meanings
o Message ambiguity
o Simpale modeal of communicaton components
o Message
o Feedback
o Channeal
o Sender/receiver
o Encoding/decoding
o Noise
Influence of language poeer gender and emoton
o Genderx Language and power
o Language doesn’t just communicate ideasx but refects and reinforces underalying
sociaal realatonships (e.g. Sit downx I wouald be honored if you sit down)
o Gender diferences
Getting credit: men tend to calaim credit through ‘I’I’ women through ‘I’we’
Confdence and boastng: women downpalay their certainty
Asking questons: women do this more
o Understanding of gender diferences wialal remind change mangers to refect on the
accuracy of their assumptons and concalusions
o Emoton and communicaton
o Some are critcaal of modeals being too ratonaal and cognitvex and ignoring the roale of
emotons on change
o Emotonaal side can be a tooal for securing wialalingnessx commitment and eforts of
subordinates
o If individuaals antcipate the change is a threatx it produces negatve emotons and a
alessening of personaal trust. Making cooperaton and engagement difcualt. To avoid
thisx three techniques
Perspectve taking
Threat-reducing behaviour
Refecton
10.2: strategies for communicatng change
o You can communicate too much
o Informaton overaload
o Does not invoalve reaal partcipaton anymore (they get informaton but do not know
what is going on)
o Getting the word outx or getting buy-in
o Peopale may think it is arrogant to assume management knows what is right and
needed to make change successfual. We need to get peopale informed of what goes on
o Buy-in – getting informaton from peopale in realaton to change which wialal be usefual in
achieving change
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StraatenLI. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen