Deze samenvatting is voor het vak Markcontext en Marktonderzoek. Dit is een beknopte samenvatting van de samenvatting van SlimAcademy. Erg handig als je weinig tijd hebt of om vlak voor je tentamen nog een keer door te nemen!
Bedrijfsstrategieën moeten ontwikkeld worden rondom de volgende 5 managementtaken:
- Strategische analyse behoefte naar informatie over klanten, concurrenten en trends
- Innovatie mogelijkheid om te innoveren is van cruciaal belang
- Meerdere ondernemingen goede onderneming is in meerdere kanalen en markten actief
- Het creëren van duurzame competitieve voordelen (SCA) wanneer het merk,
distributiekanalen of technische kennis voor langere tijd blijft (dus duurzaam is)
- Het ontwikkelen van groeiplatformen redelijke groei mogelijk maken
Organisatie/onderneming = vaak meerdere units (o.b.v. geografische markten/functionele taken) met elk
een eigen strategie en management met verantwoordelijkheden voor winst en verkopen
Organisatiestrategie = vaststelling van de investering, waardepropositie, bezittingen, competenties en
functionele strategieën; bestaat uit de volgende 4 dimensies:
- De markt waarin de organisatie actief moet zijn welke producten en marktsegmenten?
Gebruik maken van onderstaande figuur:
- Het aanbod aan de klant voordeel/waarde die een organisatie biedt aan de klant
- Strategische competenties en bezittingen competenties: kwaliteiten die een organisatie/unit
bevat (duurzaam competitief voordeel), bezittingen: merknamen of uitgebreid klantenbestand
- De functionele strategieën en programma’s voor korte termijn; maken de uitvoering van de
strategische competenties of waardeproposities mogelijk
Bepalen of een strategie te gebruiken is a.d.h.v. de volgende 5 hoofdvragen:
- Is de ROI aantrekkelijk?
- Is er een duurzaam competitief voordeel?
- Zal de strategie succes hebben in de toekomst?
- Is de strategie uitvoerbaar en haalbaar?
- Sluit de strategie aan bij andere strategieën van de onderneming?
Strategische visie = een beeld van de toekomstige strategie van de organisatie
Strategisch marktmanagement helpt het bestuur van een organisatie met het creëren, veranderen of
behouden van een strategie (gaat om de lange termijn); bestaat uit de volgende aspecten:
- Externe analyse = output bestaat uit de kansen, bedreigingen, trends en strategische
onzekerheden van de organisatie; analyse bestaat uit:
Klantenanalyse identificeren van segmenten, motivaties en behoeften
, Concurrentieanalyse identificeren van huidige en potentiële concurrenten
Marktanalyse het bepalen van de aantrekkelijkheid van de markt en het identificeren
van bedreigingen en kansen op de markt
Omgevingsanalyse identificeren van krachten buiten de organisatie
- Interne analyse = probeert de belangrijke strategische aspecten van een organisatie weer te
geven; hieronder vallen:
Prestatieanalyse bekijken van maatstaven die prestaties beoordelen
Analyse van factoren die verschillende strategische opties mogelijk maken zoals
begrijpen van voorafgaande strategische beslissingen, capaciteiten en beperkingen van
de organisatie, financiële middelen en sterktes en zwaktes van de organisatie
- Creëren, aanpassen en implementeren = nieuwe strategie creëren of de bestaande aanpassen
Doelen van strategisch marktmanagement:
- Tijdig maken van strategische keuzes
- Ondersteunen van verandering van een organisatie
- Benadrukken van een langetermijnvisie
- Resource allocatie beslissingen zichtbaar maken
- Ondersteunen van strategische analyses
- Voorzien van een strategisch management en controlesystemen
- Voorzien van zowel horizontale als verticale controlesystemen
Planningscyclus = operationele gedeelte van het strategieproces; bestaat uit:
- Starten met de belangrijkste vraagstukken
- Samenbrengen van de juiste mensen
- Aanpassen van de planningscyclus aan de organisatie
- Implementeren van een meetbaar prestatiesysteem
Marketing is ook steeds vaker strategisch van aard; er zijn 4 belangrijke rollen van marketing:
- Uitvoeren van strategische analyses marketingafdeling heeft de meeste kennis van klanten,
concurrenten, trends en de omgeving
- Ontwikkelen van organisatiestrategieën wat biedt de organisatie aan de klant?
- Versterken van de groei van een onderneming marktkennis en inzicht is belangrijk
- Afhandeling van het disfunctioneren van het product marketing is verantwoordelijk
Hoofdstuk 2
Succesvolle externe analyse direct, doelgericht, link met strategische beslissingen is belangrijk
Doelen van een externe analyse:
- Identificeren van significante trends en toekomstige gebeurtenissen
- Identificeren van bedreigingen en kansen voor de organisatie
- Identificeren en elimineren van strategische onzekerheden (onbekende elementen die de
uitkomst van strategische beslissingen beïnvloeden); 3 manieren om ze te elimineren:
Versnellen van een strategische beslissing (vertraging: prijzig & risicovol)
Informatie verzamelen
, Scenarioanalyse uitvoeren
(sub)Markt bepalen om een externe analyse uit te voeren reikwijdte van de analyse. Brede markt =
markt met veel segmenten (niet specifiek genoeg). Nauwe markt = markt met 1 segment (kansen &
bedreigingen buiten analyse niet zichtbaar). Analyse dus op meerdere niveaus uitvoeren.
Klantanalyse d.m.v. segmentatie, bestuderen intrinsieke motivatie en verkennen van behoeften waar
(nog) niet aan voldaan wordt (unmet needs).
Segmenteren = identificeren van verschillende klantgroepen door ze middels variabelen in verschillende
groepen/segmenten te plaatsen; goede tarstrategie kent 3 dimensies:
- Kan er een competitief voordeel ontwikkeld worden dat past bij het segment?
- Kan dit competitief voordeel behouden worden over langere tijd?
- Zijn de zakelijke voordelen van dit competitief voordeel aantrekkelijk?
Segmentatievariabelen opdelen in de volgende categorieën (gebruik er max. 3-5):
- Psychografische variabelen (bv. persoonlijkheid, sociale klasse, levensstijl)
- Geografische variabelen (bv. landen, regio’s, buurten)
- Demografische variabelen (bv. geslacht, leeftijd, inkomen)
- Gedragsvariabelen (bv. gebruikersstatus, gereedheidsstatus, taken)
Onderscheid maken tussen klantkarakteristieken (bv. demografisch van aard) en product gerelateerde
variabelen (bv. prijsgevoeligheid). Veelvoorkomende segmentatievariabele = winst. Merkloyaliteit
belangrijke factor in het verdelen van resources. Loyaliteit komt ook voor als segmentatievariabele:
Segmentatievariabelen worden vaak gecombineerd. De gebruikte segmentatievariabelen vormen samen
de segmentatiemethode. Een organisatie kan bij een analyse meerdere segmenten (multiple segments)
onderzoeken of zich focussen op 1 segment (focus strategy). Segmentatie = afnemersanalyse.
Het bestuderen van de klantmotivatie is een belangrijk onderdeel van de klantanalyse.
Er kunnen verschillende segmenten gedefinieerd worden:
- Newbie shoppers eenvoudige interface, veel handvastheid en geruststelling nodig
- Reluctant shoppers informatie, geruststelling en toegang tot live klantenondersteuning nodig
- Frugal shoppers moeten ervan overtuigd zijn dat de prijs goed is
- Strategic shoppers mening van collega’s/experts nodig voor de keuze van een aankoop
- Enthusiastic shoppers community tools nodig om hun ervaring te delen & boeiende tools
nodig om de producten en gepersonaliseerde aanbevelingen te bekijken
- Convenience shoppers grootste groep, wil efficiënte navigatie, veel informatie van klanten en
experts en superieure klantenservice
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper almkreijkes. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,89. Je zit daarna nergens aan vast.
