Reageert op onvoorziene- en crisissituaties
Het praktijkexamen voor reageren in onvoorziene situaties heeft plaatsgevonden op 25 september
2023. Hier was ikzelf, de cliënt en mijn collega bij betrokken. Mevrouw Y. is 89 jaar en is
dementerend. Ze woont thuis samen met haar zoon. Haar andere kin...
Reageert op onvoorziene- en crisissituaties
Het praktijkexamen voor reageren in onvoorziene situaties heeft plaatsgevonden op 25 september
2022. Hier was ikzelf, de cliënt en mijn collega bij betrokken. Mevrouw Y. is 89 jaar en is
dementerend. Ze woont thuis samen met haar zoon. Haar andere kinderen komen haar dagelijks
bezoeken. Mevrouw Y. is al een aantal keer gevallen. Zowel ik als haar kinderen hebben haar al een
aantal keer op de grond aangetroffen wanneer zij alleen thuis was. Vooral naar het toilet gaan
creëert valgevaar. Dit keer lag mevrouw weer op de grond en reageerde zij niet direct toen wij haar
benaderde en haar riepen.
Het is belangrijk om hier goed, snel en adequaat op te reageren en te handelen. Het is immers een
onvoorziene situatie. Er wordt daarom direct een MIC formulier ingevuld. Tijdens de situatie heb ik
de cliënt direct op vitale functies gecontroleerd en zijn veiligheidsdiensten gebeld. Toen mevrouw
reageerde, heb ik haar gerustgesteld en ben ik continue tegen haar blijven praten. Toen de
veiligheidsdiensten arriveerde, hebben zij haar gecontroleerd en gelukkig is er geen sprake geweest
van ernstig letsel of verwondingen.
Samen met de wijkverpleegkundige en kinderen heeft er naderhand overleg plaatsgevonden om de
situatie aan te pakken. Er is meer zorg aangevraagd om de cliënt zo min mogelijk alleen te laten. Als
Mevrouw Y. in het vervolg naar het toilet gaat, gaat zij met de rollator en of met begeleiding. Ook is
er een alarmmelding (ATA) aangevraagd voor het geval er een val plaatsvindt en zij alleen thuis is. Op
dit moment komt er gelijk hulp haar kant op. Tot slot is er ook een aangepast toilet voor de cliënt
aangevraagd met wandbeugel.
Voor deze opdracht en situaties heb ik mijzelf verdiept op ZorgPad in drie modules. Namelijk dwang
in zorg, risicosignalering en preventie en calamiteiten. Ook heb ik mij verdiept in de richtlijnen van de
organisatie betreft het omgaan met diverse calamiteiten. Ik heb met mijn collega’s vooraf overlegd
wat te doen met een calamiteit als er sprake is van een cliënt die valt.
Dit heb ik allemaal bewust gedaan. Ik heb mij ingelezen in de Arbo wetgeving bij het onderwerp tillen
en ben er zo achter gekomen dat de Arbowet geen specifieke eisen stelt over de hoeveelheid kilo’s
die een werknemer mag tillen of dragen. De last mag echter geen gezondheidsrisico’s opleveren voor
de veiligheid van de werknemer. Ik heb de cliënt daarom laten liggen, maar ook omdat er wellicht
sprake kan zijn van eventueel letsel en wonden die niet zichtbaar zijn. Dit is ten behoeve van de
veiligheid van de cliënt.
Tot slot heb ik geleerd om tijdens onvoorziene situaties mijn professionele grenzen en gevoelens te
hanteren. Zo is het belangrijk dat ik rustig blijf tijdens de situatie, maar naderhand wel mijn emoties
uit of erover moet kunnen praten om dit te verwerken.
Ik kan adequaat handelen in een crisissituatie en loop met Mevrouw Y. mee om valgevaar te
ontwijken. Ik heb de procedure van de organisatie bestudeerd. Ook heb ik vervolgens mijn collega’s
om feedback gevraagd. Mijn collega is namelijk meegegaan naar de cliënt en heeft geobserveerd hoe
ik omga in zo’n dergelijke situatie. Dit vind ik erg belangrijk, zo kan ik namelijk nog beter worden in
het reageren in onvoorziene situaties. Zij gaf aan dat ik erg rustig en kalm met de situatie om ging,
adequaat reageerde en professioneel bleef. Dit was waardevolle feedback.
, Ik ben zeer bewust van mijn handelen. Doordat Mevrouw Y. niet goed meer kan inschatten wanneer
zij moet gaan zitten, is het van groot belang om haar goed in de gaten te houden. Doordat haar zoon
ook rugklachten ervaart, kan hij moeilijk voor haar zorgen. Deze aspecten verbind ik met elkaar. Hier
kom ik tot de conclusie dat er echt maatregelen getroffen moeten worden voordat er iets ergers met
de cliënt kan gebeuren.
Ik heb uiteindelijk mijn doel behaald. Door proactief in te spelen op de behoeften van de cliënt,
hebben we ervoor gezorgd dat zij zich in een veilige omgeving gaat wanen. Zodat op deze wijze het
valgevaar geminimaliseerd wordt. Tevens het plaatsen van een ATA zorgt ervoor dat er eventuele
hulp kan komen indien nodig.
Na deze acties, is Mevrouw Y. veel geruster thuis. Ook stelt het haar netwerk en betrokkenen meer
gerust. Mevrouw Y. weet wat te doen in dergelijke situaties en durft nu alarm te slaan wanneer zij
dreigt te vallen of als er iets aan de hand is.
De volgende keer wil ik het graag weer zo aanpakken. Door vooraf mij goed te verdiepen in de
mogelijkheden die ik Mevrouw Y. kan toereiken, heb ik ervoor gezorgd dat er gebruik is gemaakt van
bepaalde hulpmiddelen die haar valgevaar minimaliseren. Niet alleen één hulpmiddel, maar zelfs
vier! Dat stelt de cliënt nog geruster. Hierdoor voelt zij zich erg veilig.
Door vooraf een cliënt al te informeren met deze mogelijkheden, kan valgevaar voorkomen. Ik zou in
het vervolg dus al eerder bij thuiszorg aangeven dat dit mogelijkheden zijn die wij kunnen verzorgen.
Voorkomen is altijd beter dan genezen. Dit wil ik daarom ook gaan toepassen in andere situaties. Ik
ga dus graag vooraf in het intakegesprek dit onderwerp aankaarten om dit te voorkomen.
Ik gebruik de technologische mogelijkheden en extra zorg die wij op maat kunnen bieden. Dit stelt
gerust en zo kunnen wij nog adequater in onvoorziene situaties reageren.
Ik heb gebruik gemaakt van mijn kennis en vaardigheden. Vooral mijn communicatievaardigheden en
gestructureerd handelen volgens richtlijnen en protocollen van een organisatie. Dit heeft mij in staat
gebracht om de cliënt duidelijk en helder te informeren omtrent de nieuwe hulpmiddelen. Ook de
uitvoering is hierdoor perfect tot stand gebracht.
Mijn nieuwe leerdoel zal zijn, verdiep en biedt preventieve hulpmiddelen aan bij nieuwe cliënten
tijdens een intakegesprek. Door een activiteitenplan op te stellen, hoop ik dit doel te behalen en te
integreren in mijn dagelijkse werkwijze. Ik wil daarom binnen vier weken in staat zijn om zelfstandig
mogelijkheden en opties aan cliënten te bieden die kwaliteit en zorg op maat optimaliseren. Dit doe
ik door onder andere vooraf in het medische dossier te verdiepen en het zorgplan goed door te
nemen.
Ik zal in de eerste twee weken voorbeeld casussen doornemen en collega’s om feedback vragen en
de twee weken daarop dit in de praktijk toepassen en verbinden tijdens daadwerkelijke
intakegesprekken. Ik doe dit graag met mijn begeleider erbij of een collega. Op deze wijze kan ik
achteraf goed evalueren en reflecteren op mijn eigen handelen en kennis en kunde. Het reageren in
onvoorziene situaties is van levensbelang. Ik wil dit daarom heel graag verder uitdiepen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper zebrowska. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €35,49. Je zit daarna nergens aan vast.
