Op welke manier uiten emoties zich en hoe zijn emoties waar te nemen?
• Lichaamshouding
• Manier van bewegen
• Gezichtsuitdrukking
• Stemgeluid
Empathisch vermogen is het vermogen om emoties bij anderen te herkennen en te begrijpen.
Het bied je de mogelijkheid om gepast te reageren op de ander
De intensiteit van emotie hangt samen met arousal. Arousal is de staat van opwinding waarin iemand verkeert
welke wordt veroorzaakt door een activatie van het parasympatische zenuwstelsel (onbewuste actie)
Emotie = Kompas
Ratio = de Stuurman
Arousal = de Schroef
De functie van emotie is het beschermen of realiseren van belangen.
• Emoties motiveren iemands belangen te beschermen of realiseren
• Emoties faciliteren op die manier doelgericht gedrag
,Belangen en emoties
Verschillende belangen hangen samen met verschillende type emoties
Positieve emoties hangen samen met kansen en succes
Negatieve emoties hangen samen met risico, frustratie en falen
Emotie en context
Hoe organisatiecontext belangen raakt en emotie veroorzaakt
Beslisprocessen
Rationeel beslismodel
1. Definieer het probleem.
2. Identificeer de beoordelingscriteria waar de oplossing aan moet voldoen.
3. Weeg deze beoordelingscriteria.
4. Formuleer mogelijke oplossingen.
5. Beoordeel iedere oplossing naar ieder criterium.
6. Bepaal de optimale keuze.
Gevolgen burn-out
, De Wet van Yerkes-Dodson – de invloed van stressniveau op prestatie
De invloed van stress op prestatie
Een optimaal stressniveau = maximale prestatie
Relatie is tussen het stressniveau en de prestatie
• Geen of te weinig stress – prestatie niveau laag
• Te veel stress – dan klapt de grafiek om en verminder de prestatie
• Het omslag punt bij meer complexe taken is eerder dan bij eenvoudige taken
Factoren die het arousalniveau kunnen verhogen:
• angst, een sterke drang tot presteren, bepaalde farmaca zoals cafeïne en
omgevingslawaai
Factoren die het arousalniveau kunnen verlagen:
• barbituraten, weinig drang tot presteren en slaapgebrek
• introverte mensen onder stress slechter presteren dan extraverte personen
De psychologie van flow
Wanneer gaan mensen helemaal op in hun werk
• Er zijn heldere doelen
• Er is directe en heldere feedback
• Er is een goede balans tussen
uitdagingen en vaardigheden
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper tjeerdhoekstr. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.