Dit document bestaat uit 2 onderdelen: Het eerste onderdeel is de Take home toets, waarbij een uitzending over mediation is geanalyseerd. Het tweede onderdeel is een reflectieverslag naar aanleiding van een mediation casus die ik met klasgenoten heb nagespeeld.
,Bron: Bonje met de Buren
http://www.sbs6.nl/programmas/bonje-met-de-buren/videos/
RJtLnzura8Pn/bonje-met-de-buren-afevering-2/
1. Soort conflct
Het gaat hler om een lnterpersoonlljk conflct. Het conflct speelt tussen
twee buren: de onder- en bovenburen. Boven woont Nathalle. Onder
woont Veronlque samen met haar moeder Ann. Ann ls zodanlg betrokken
blj het conflct, dat gesteld zou kunnen worden dat het een conflct ls
tussen meerdere lndlvlduen.
Bovendlen ls het een soclaal-emotloneel conflct. De emotles lopen hoog
op en belde partljen hebben welnlg begrlp voor elkaar.
2. Conflctstljlen
Belde partljen hanteren de conflctstljlen doordrukken en forceren. Zlj
wlllen belden hun gelljk halen. Veronlque ls de overlast door
verschulvlngen van meubels zat. Nathalle ls van menlng dat zlj geen
overlast veroorzaakt en meent dat zlj daar nlet op gewezen zou moeten
worden. Bovendlen vlndt zlj dat Veronlque zelf voor overlast zorgt door
met deuren te slaan. Blj Veronlque speelt er een opmerkelljke ontwlkkellng
waarblj zlj af en toe ook nelgt naar de stljl vermljden. Zo geeft zlj
gedurende de afeverlng bljvoorbeeld ln een emotlonele bul aan dat zlj
het nlet meer aankan, waardoor haar moeder Ann het woord overneemt.
Op zulke moment lljkt Veronlque zlch dus terug te trekken en de sltuatle
tljdelljk te vermljden.
3. Mate van escalatle volgens Glasl
Deze sltuatle bevlndt zlch ln de emotlonele fase. Zoals ult de afeverlng op
te merken ls, zljn belde partljen de overlast zat. Bovendlen wordt er naar
steun van anderen gezocht. Veronlque wordt ondersteund door haar
moeder Ann dle ook veel last heeft van het conflct. Nathalle zoekt steun
, blj haar oudste dochter, dle een conflct heeft gehad met Veronlque. De
emotles lopen hoog op: Marla ls overstuur en moet hullen. Nathalle ls boos
en laat ook een traan. Het conflct drelgt ln een wln-lose sltuatle te
elndlgen, doordat Nathalle ontkent dat zlj de bron en aanleldlng ls van de
overlast.
4. Conflctanalyse aan de hand van het MEKOG model
Buurvrouw 1 Nathalie
Motivatie
Nathalle stelt dat alle wonlngen gehorlg zljn en dat zlj de dupe ls van de
sltuatle door alle schuld te krljgen. Bovendlen ls zlj van menlng dat de
onderbuurvrouwen zelf voor overlast zorgen door met deuren te smljten,
te schreeuwen en te hullen. Wat Nathalle het llefst wll ls om rustlg te
kunnen wonen met haar klnderen.
Emotie
Nathalle ls boos dat zlj alle schuld krljgt van de overlast. Zlj voelt zlch
aangevallen door alle verwljtlngen. Bovendlen ls zlj, zoals de wonlngbouw
graag wll, van plan te gaan verhulzen, maar vlndt het nlet prettlg dat zlj
voor de kosten van de verhulzlng zal moeten opdraalen. Ook voelt
Nathalle zlch als een crlmlneel behandeld doordat er elke keer polltle voor
haar deur staat wegens de overlast. Dlt kan gezlen worden als een
gezlchtsverlles. Verder voelt Nathalle zlch samen met haar klnderen
onvelllg voor buurvrouw Veronlque. De klnderen hebben nachtmerrles.
Cognitie
Nathalle heeft thuls gehorlge lamlnaat en weet dat er ln het begln door de
wonlngbouw werd toegezegd dat dlt toegestaan ls. Verder vermoedt
Nathalle samen met haar klnderen dat buurvrouw Veronlque psychlsch
nlet helemaal nlet ln orde ls, wegens haar ADHD en autlsme.
Omgeving
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Mero. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
