Samenvatting
APCT5121/5111 learning unit 1 summary
- Vak
- Instelling
Learning Unit 1 Full summary
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Passthattest
Voorbeeld van de inhoud
APCT 5121Effective Business
Communication
in Organisations
,Learning Unit 1: The Communication Process
Theme 1: Defining Communication
- Latin = Communicare – means to share or to make common
- Communication = Process of understanding and sharing meaning
- According to Wood, communication is a systematic process in which
individuals interact with and through symbols to create and interpret
things.
- Communication = functional, dynamic and transactional process where
participants strive to create and share meaning through the exchange of
symbols.
- Wood’s definition suggests the qualities that are inherent in
communication:
1. Communication is a process:
It’s creative, continuing condition of life, a process that
changes as the communicator’s environments and needs
change
Many words have become obsolete, trite or altered in their
meanings while new words have evolved.
2. Communication is systematic:
It occurs within systems of interrelated and interacting
parts
3. Communication is symbolic:
Symbols, verbal or non-verbal are the basis of language
4. Communication involves meaning:
Meanings are assigned, given or invented, not received
It’s the production of meaning rather than the production
of messages that identifies communication.
7 major points of communication
Communication is functional
- Has several functions
- Some functions are to motivate & unify employees, to coordinate their
activities and to ensure the business delivers high-quality products and
services
- Use communication to gather information
, - Communication used to generate new ideas and help staff adapt to
change
- Communication used to control employees and manipulate customers
through persuasion.
Communication is dynamic
- Communication always in the state of flux or change
- Many variables that influence communication that changes it all the
time.
Communication is a transaction
- Transaction involves two or more people exchanging something
- Communication is transactional because we exchange symbols and
messages iot create meaning.
Communication involves participants
- Communication can only be effective when people work together to
create & share meaning
- The sharing of meaning is only possible through paying attention to the
speaker, providing each other feedback and understanding the other
person.
Communication involves the creation and sharing of meaning
- Key to effective communication is ensuring others understand what
you’re saying
- Words do not have meaning in themselves
- People give meaning to words
- The same words may have different meanings for different people
- People need to work together to ensure the meaning created is the
same for all.
Communication involves the exchange of symbols
- Symbols enables people to create meanings
- Words are also symbols (verbal)
- Non – verbal symbols = gestures, facial expressions, pie chart, line graph
etc
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Passthattest. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,29. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72841 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen