Module 5 Customer Relationship
Management; exam Questions and
answers. VERIFIED/
What is customer relationship management (CRM)? - -Using processes implemented by a company
that enhance customer interaction
What is the purpose of customer relationship management (CRM) software? - -Supportin...
Module 5 Customer Relationship Management ; exam Questions and answers. VERIFIED/ What is customer relationship management (CRM)? - ✅✅ -Using processes implemented by a company that enhance customer interaction What is the pur pose of customer relationship management (CRM) software? - ✅✅ -Supporting processes by storing information about customers How does a customer relationship management (CRM) system improve services to the customer? - ✅✅ -Provides information for targeted mar keting and sales purposes How does a customer relationship management (CRM) system benefit a customer? - ✅✅ -Individualizes marketing and sales messages to customers A clothing store uses a customer relationship management (CRM) system and notices that wh en one line of the clothing is purchased, customer retention is low. What is a benefit of CRM for this store? - ✅✅ -Customer satisfaction can be improved by tracking buyer behavior. A manager gives feedback to a team that their core customers were very sat isfied. Which benefit to customer relationship management (CRM) is being used by this manager? - ✅✅ -
Analytical Which is a benefit that a customer relationship management (CRM) can provide a company? - ✅✅ -
Providing data to the company across the customer l ife cycle A beverage company purchases advertising to introduce a new line of energy drinks.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Terryl. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,60. Je zit daarna nergens aan vast.
