Deze samenvatting bevat alle uitwerkingen van de colleges, literatuur en werkgroepen per week. Het is dus alle stof die je nodig hebt om je tentamens te kunnen halen. De samenvatting is geschreven door 5 ijverige studenten uit collegejaar 2017/2018. Door middel van deze samenvattingen hebben wij al...
Health Service Operatio aoagemeot
Sc Health Care aoagemeot 2017-2018
Lectures, Wirkgriups & Literature
1
,Overview if maodatiry literature
Biiks
Fitzsimmons and Fitzsimmons. Service Management: Operatonss Strategys Informaton Technology.
o Chapter 1 The Service Economy
o Chapter 3 New Service developments pages 69-81
o Chapter 6 Service Quality
o Chapter 7 Process Improvement
Vissers and Beech. Health Operatons Management. Patent Flow Logistcs in Heathcare
o Chapter 1 Introducton
o Chapter 3 Basic Concepts and Approachess
o Chapter 4 Unit Logistcs. Allocaton and Utlisaton of Resources
o Chapter 5 Chain Logistcs. Analysis of Care Chains
Artcles
Bowers MRs Swan JEs Koehler WF. (1994). What attributes detetmree ubuairt aed satssactie wrth heaith cate
deirvet ? Health Care Management Review 19(4):49-55.
Bredenhoffs Eelco; van Lents Wineke A. M.; van Hartens Wim H. Epploring types of focused factories in hospital
care: a multple case study. BMC Health Services Research 10s DOI: 10.1186/1472-6963-10-154. JUN 7 2010. Only
pages 1-3 (untl ‘Methods’) and 12-16 (from “cross case analysis...”)
Bruin des AMs· Bekkers Rs Van Zantens L.s Kooles GM. 2010. Dimensioning hospital wards using the Erlang loss
model. Ann Oper Res (2010) 178: 23–43… epcept par 4&5. DOI 10.1007/s10479-009-0647-8
Depter. F. 2003 Operatng room utlizaton: informaton management systems Curr Opin Anaesthesiol 16:619–
622.
Elkhuizen et al. 2010. Managed Outcomes Methodological guidelines. Chapter 3-10. Pag. 28-56
Fomundams S.s Herrmanns J. 2007. A Survey of Queuing Theory Applicatons in Healthcares ISR Technical Report
2007-24. Pages 1-17.
Johnsons J. Simple Queuing Theory Tools You Can Use in Healthcare
Locock L. Healthcare redesign: Meanings origins and applicaton. Quality & Safety in Health Care 2003; 12:53-7.
Lovelles J.s 2001s Mapping the Value Streams IIE Solutonss vol. 33s issue 2s pag. 27-33
Naves D.s 2002. How to compare Sip Sigmas Lean and the Theory of Constraints. A framework for choosing what’s
best for your organizaton. Qbuairt Ptigtess 73-78.
PeltokorpisA; Linnas M; Malmströms T; Torkkis P; Lillranks PM (2016) "Five focus strategies to organize health care
delivery"s Internatonal Journal of Health Care Quality Assurances Vol. 29 Issue: 2s pp.177-191
Silanders Katariina; Torkkis Paulus; Lillranks Paul; Peltokorpis Ant; Braps Saara A; Kailas Minna (2017).
Modularizing specialized hospital services: Constraining characteristcss enabling actvites and outcomess
Internatonal Journal of Operatons & Producton Managements Vol. 37 Issue: 6s pp.791-814s
https://doi.org/10.1108/IJOPM-06-2015-0365
Special Delivery Unit. Technical Guidance Introducing Demand and Capacity Plannings pages 8-26
Vanhaecht Ks De Witte Ks Panellas Ms Sermeuss Ws 2009. Di pathwa s aiwa s iead ti ietet itgaeried cate
pticesses? Journal of Evaluaton in Clinical Practce 15:782- 788.
Veen van-Berkp E.s Korne de sDF. Oliviers OSs Bal RAs Kazemier G. (2016) "Benchmarking operatng room
departments in the Netherlands: Evaluaton of a benchmarking collaboratve between eight university medical
centres"s Benchmarking: An Internatonal Journals Vol. 23 Issue: 5s pp.1171-1192s https://doi.org/10.1108/BIJ-04-
2014-0035
Young Ts Brailsford Ss Connell Cs Davies Rs Harper Ps Klein JH. Using industrial processes to improve patent care.
BMJs 2004s 328:162-164.
2
, HSO WEEK 1
Research feld & Ciocepts
Lecture 1
Workgroup 1
Literature
3
, Lecture 1: Research feld & ciocepts
Health Service Operatons Management (HSOM): The analysiss designs planning and control of all the steps
necessary to deliver services to clients in healthcare.
Unit – Process – Network
Unit: A department in a health organizaton that performs operatons
of the same operaton type
Process: Series of operatons that need to be performed to produce a
partcular service
Network: Combinaton of units and chains performing operatons for
services for several groups of clients
Develipmeot if the research feld
From 1800: moving from agriculture towards manufacturing towards service economy (for epample
Disneyland or McDonalds).
Services – a defniton (Christan Gronroos 1990)
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper cobylindeboom. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €20,49. Je zit daarna nergens aan vast.
