ITIL 4 Foundations Exam Questions with 100% Correct Answers | Verified | Latest Update 2024 | Already Passed PESTLE (list) - ✔✔Political Economic Social Technological Legal Environmental 4 dimensions of service management - ✔✔organizations & people information & technology partners & suppliers value strea ms & processes components of the service value system - ✔✔inputs: -opportunity -demand components: -7 guiding principles -governance -service value chain -34 ITIL practices -continual improvement output: -value service value chain activities list - ✔✔plan engage design & transition obtain or build deliver & support improve value stream - ✔✔a series of steps that an organization uses to create and deliver products/services to a consumer ITIL activities - ✔✔-repr esent the steps an organization takes in the creation of value -each activity contributes to the value chain by transforming specific inputs into outputs ITIL practice (definition) - ✔✔a set of organizational resources designed for performing work or acco mplishing an objective (e.g. service desk) ITIL service value system (SVS) - ✔✔a model representing how all the components and activities of an organization work together to facilitate value creation a set of interconnected activities that an organization performs in order to deliver a valuable product or service to its customers and facilitate value purpose of the SVS - ✔✔ensure that the organization continually co -creates value with all stakeholders through the use and management of products and services continual improvement (principle) - ✔✔a recurring activity to ensure that performance continually meets stakeholders' expectations service value chain (definition) - ✔✔an operating model that outli nes the key activities required to respond to demand and facilitate value realization through the creation and management of products and services governance - ✔✔the means by which an organization is directed and controlled opportunity - ✔✔ plan (activi ty) - ✔✔ensures a shared understanding of the vision, status, and improvement direction for all four dimensions and all products and services across and org
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper oneclass. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,19. Je zit daarna nergens aan vast.
