Hoofdstuk 1. Marktonderzoek
Vaste marktonderzoek stappen: Nagaan wat je wilt weten, Informate oopoeeen en uiteomsten
bewaren.
Marktonderzoek: is het objectef en systematsch informate erpamelen o er beoaalde mareten of
elanten met het doel om inpichten te ererijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Doel van marktonderzoek: Feiten in eaart brengen en ordenen.
mening: berust oo feiteneennis, interoretate en ge oel.
Epistemologie: Tae an wetenschao die gaat o er wanneer iets een mening of een feit is.
Een feit is een objectef waarneembare gebeurtenis die ge erifeerd ean worden.
Fundamenteel onderzoek: Doel om beter inpicht te erijgen in hoe de wereld in eleaar pit, Doormiddel
an het ontwieeelen an algemene theorieën en de samenhang te ontdeeeen waarbij de samenle ing
als geheel baat heef.
Toegepast onderzoek: Doel om direct het orobleem an een organisate oo te lossen. Mag niet lang
duren, want de oroblemen moeten snel oogelost worden.
Doel van marktonderzoek:
1. Goede marketnggeslissingen nemen.
Controleren an elantente redenheid, testen an een reclamesoot en naar aanleiding an uitslagen
het mareetngbeleid aanoassen.
2. Marketngideeën opdoen.
Beter begrijoen wat de elant wil. Beter ontwieeelen en aanoassen.
3. Marktontwikkeling volgen.
Hoe de raag an consumenten of bedrij en naar een beoaald oroduct pich ontwieeeld.
4. Een organisate profleren.
Onderwero onder de aandacht an oubliee en oubliciteit brengen.
Primaire data: Gege ens die soeciaal worden erpameld oor een beoaald onderpoee. Altjd bij
feldresearch. Doormiddel an het afnemen an enquuete, groeosdiscussies, inter ieuws etc.
Secundaire data: gege ens die erpameld pijn met een ander doel dan dit soecifeee
maretonderpoee. Dit gebeurd altjd bij deseresearch.
3 verschillende soorten marktonderzoeken.
Resoecte elijee deseresearch (10j%)
Kwanttatef feldresearch (6j%)
Kwalitatef feldresearch(3j%)
Kwanttateve methoden: Leid tot betrouwbare, eerlijee en harde cijfers. Doormiddel an
enquuêteresearch, maretontwieeelingen in eaart brengen, oeriodieee raooortage, orognose
onderpoee, obser ate, CRM, exoeriment en real-lifetestng.
Kwalitateve methoden: Leidt tot inpichten en ideeën. Doormiddel an focusgroeoen, dieote-
inter iews, soel ormen, gebruieersonderpoee, laddering, en online communites.
Deskresearch: leid tot maretcijfers en orognoses. Doormiddel an Databaneen, bestaand
maretonderpoee, trendanalyse en concurrenteanalyse.
Bigdata: houdt in dat er steeds meer informate beschiebaar is als ge olg an nieuwe
informatetechnologie.
Micro targetng: Houdt in dat een bedrijf uit de massa beoaalde huishoudens of consumenten
selecteert. Concurrente oordeel ontstaat door meer leden uit de juiste doelgroeo te bereieen, depe
leden beter bereieen dan de concurrent en oassende aanbiedingen le eren.
Forecastng: Bedrij en willen hier graag weten hoe de maret pich gaat ontwieeelen. Belangrije oor
,het olannen an de oroducte en oorraden en inno ate e orojecten.
Trendwatching: Het oorsoellen an nieuwe consumentenbehoefen en gedragingen. ( erwant aan
forecastng).
Google trends. Geef aan wat de eranderingen pijn in de poeeoodrachten an mensen.
Plausigiliteit: Of het aannemelije is.
Waar eomt Bigdata andaan?
Bedrijfsdatagases: Eigen bedrijfsdatabane met factuurgege ens en elanten ragen. (crm-systeem).
Voornamelije gebruiet om data te errijeen met andere info.
Internet en dataganken: Het erpamelen an de informate die de doelgroeo o er pichpelf heef
astgelegd oo internet. Dene aan facebooe, lineedin en google+. Ooe maeeelije controleren an
te redenheid onder elanten. Praten oo twiter en blogs o er oroducten en bedrij en.
Beperkingen van internet en dataganken: Informate eroudert, Fouten bij het erwereen,
belangrije om na te gaan of steree oosite e of negate e informate wel juist is, niet alle informate
wordt ooenbaar gedeeld(besloten blogs), ingewieeeld om pelf poee en surfgedrag an consumenten
te analyseren en het is lastg om grote hoe eelheden duidelije te inteoreteren.
Listgrokers: Bedrij en die pich soecialiseren in het erpamelen an gege ens o er ootentële elanten.
Functes van marktonderzoek:
10. Vereennend
2. Beschrij end
3. Verelarend
Verkennend onderzoek/exploratefonderzoek: Doel is om meer inpicht te erijgen in een beoaald
onderwero. Hierbij wordt meestal gebruie gemaaet an deseresearch en ewalitatef onderpoee.
Beschrijvend onderzoek/descriptef onderzoek: Doel is om de stand an paeen en de ontwieeelingen
daarbinnen in eaart te brengen. Hierbij wordt gebruie gemaaet an ewanttatef onderpoee;
enquuêteresearch, databaneen en statsteeen. Hier is de betrouwbaarheid an de cijfers belangrije!
Verklarend onderzoek: Doel is om relates te leggen en erbanden te inden. Depe inpichten moeten
bruiebaar pijn oor het bedrijf. Hierbij gaat het om de oorpaae en ge olgrelate. Bijna altjd
ewanttatef; enquuêtes, statsteeen raooortages en testen.
Ethiek en marktonderzoek.
1. Nagaan of voorgenomen acte klopt met wet- en regelgeving.
WBP: Wet bescherming oersoonsgege ens Vastgelegd dat je gege ens die je hebt erpameld met
een beoaald doel, alleen oor dat doel mogen worden gebruiet.
OPTA: Onafaneelijee Post en Telecommunicate Autoriteit houden toepicht oo het gebruie an
telefoon, oost en e-mail door bedrij en.
2. Bekijken of de aanpak klopt met de regels van de marktonderzoekgranche.
Tien gouden regels Informeer resoondenten o er het doel an het onderpoee, erpamel niet meer
gege ens dan nodig oor het onderpoee (geheimhouding), uiteomst p.s.m. (anoniem) beeend maeen,
raooorteer niet o er indi iduele mensen tenpij ooraf afgesoroeen en bewaar de gege ens niet
langer dan 6 maanden.
3. Controleren of actes eloooen met de aeinhoudelije eisen.
Neem je genoegen met minder resoondenten dan ooraf afgesoroeen?
Volgens de regels an de MOA (Markt onderzoek associatee
,
