Dit is een samenvatting van het Edumundo boek Marketing 2020/2021. Deze samenvatting is voor de gedeelde propedeuse voor de opleidingen FTA, F&C, BE en AC van de Hogeschool van Amsterdam. Het betreft ALLE hoofdstukken uit dit boek. Het staat in de volgorde van de stof zoals die in de les opgegeven ...
Samenvatting Marketing
Introductie
Marketing houdt zich bezig met 4 kernvragen:
1. Wat heeft de klant nodig?
2. Hoe komt de klant eraan?
3. Hoeveel is het de klant waard?
4. Hoe weet de klant dat wij de behoefte kunnen vervullen?
Aan deze vragen zitten 4 p’s gebonden (product staat centraal):
1. Product
2. Plaats
3. Prijs
4. Promotie
Aan deze p’s zitten 4 c’s verbonden (klant staat centraal):
1. Customer
2. Convenience
3. Cost
4. Communication
Er zijn 5 typen bedrijven vanuit de marketing geredeneerd:
- Productieoriëntatie
- Productoriëntatie
- Verkooporiëntatie
- Marketingoriëntatie
- Maatschappelijke marketingoriëntatie
De officiële definitie van marketing:
Marketing staat voor duurzaam, klantgericht ondernemen. Marketeers hebben een
leidende rol in het bevorderen van klantgericht ondernemen. En creëren zo
duurzaam waarde voor de klant, de organisatie en de maatschappij.
,Strategie
Strategieën kunnen op drie niveaus worden ingedeeld:
- Operationeel niveau (functionele strategie),
- Bedrijfs- of productniveau (business-unit-strategie),
- Corporate level (organisatiestrategie).
Bij strategie draait het om lange termijn, bij tactiek om korte termijn.
Om tot een operationeel marketingplan te komen is er proces van 5 stappen:
1. Het uitvoeren van klantenanalyse;
2. De missie;
3. Het vertalen van een missie naar ondernemingsdoelen;
4. Productportfolio analyseren;
5. Operationele plannen opstellen.
Porters generieke concurrentie
Volgens Michael Porter kunnen bedrijven klanten het beste bedienen wanneer zij
uitgaan van een aantal generieke strategieën.
- Kostenleiderschap,
- Differentiatie,
- Focus of niche.
Kostenleiderschap
Het gaat erom dat de kostprijs zo laag mogelijk is. Dit zorgt voor een lage
verkoopprijs, of een hoge winstmarge. Dit wordt toegepast bij de productie van
eenvoudige producten of diensten. Verder streeft het naar kostenbeheersing en
kostenminimalisering.
Differentiatie
Een onderneming bedient met meerdere producten of diensten verschillende
doelgroepen. Deze strategie is toepasbaar wanneer klanten bereid zijn een hogere
prijs te betalen voor iets wat in hun ogen uniek is.
Niche
Bedrijven die zich niet op de gehele markt richten noemen we nichespelers. Zij
hebben de markt opgedeeld in segmenten en kiezen dan voor slechts één of een
beperkt aantal segmenten.
Stuck in the middle
Bedrijven die geen keuze kunnen maken tussen kostenleiderschap of differentiatie
en zullen volgens Porter komen knel te zitten.
Groeistrategie van Ansoff
Volgens Ansoff kunnen bedrijven klanten beter bedienen wanneer ze besluiten om te
groeien. Sommige klanten willen meer van dezelfde producten kunnen kopen,
andere willen juist nieuwe producten en weer andere hebben nog geen toegang.
Er zijn vier groeistrategieën:
1. Marktpenetratie (huidige producten, huidige markt),
, 2. Marktontwikkeling (huidige producten, nieuwe markt),
3. Productontwikkeling (nieuwe producten, huidige markt),
4. Diversificatie (nieuwe producten, nieuwe markt).
Bij marktpenetratie is er sprake van marktverdieping of marktverbreding.
Marktverdieping: huidige klanten het product vaker laten kopen.
Marktverbreding: klanten wegsnoepen bij de concurrenten of non-users benaderen.
Blue ocean en red ocean
Bij het bepalen van de koers van je bedrijf kun je volgens onderzoekers twee
markten onderscheiden:
1. Red Ocean
2. Blue Ocean
De rode oceaan staat voor alle markten, industrieën en bedrijfstakken zoals we die
vandaag kennen waarin veel concurrentie is.
De blauwe oceaan staat voor alle markten, industrieën en bedrijfstakken die we op
dit moment nog niet kennen. Het bedrijf zal dus een nieuwe manier van waarde
creatie voor de klanten moeten bedenken.
De missie
De missie is een korte omschrijving waarin staat waarom een onderneming bestaat.
Dit is niet de mission statement. Een mission statement omvat de missie,
ondernemingsdoelen en een beschrijving van de waarden van het bedrijf. De missie
draait om de klant.
Om een missie concreter te maken wordt gebruik gemaakt van het model van
Abell. Hierin wordt het bedrijfsdomein afgebakend aan de hand van drie variabelen:
1. De afnemers die men wilt bedienen;
2. De behoeften van die afnemers;
3. De beschikbare en ook toekomstige technologieën waarmee men deze
afnemers in hun behoefte kan voorzien.
Ondernemingsdoelen
Doelen zijn SMART zijn: specifiek, meetbaar, aanwijsbaar, realistisch en
tijdsgebonden.
Baines et al. spreken over een viertal doelen die een bedrijf kan nastreven:
1. Groeidoelen;
2. Doelen om stabiliteit te garanderen;
3. Doelen voor het oogsten;
4. Doelen bij het afstoten.
Marketingdoelen die vaak genoemd worden:
- Winst of winstmarge;
- Afzet of omzet;
- Naamsbekendheid;
- Marktaandeel;
- Aantal nieuwe producten;
- Relatieve prijs t.o.v. concurrerende producten;
- Klanttevredenheid;
- Beschikbaarheid;
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper robertdevries99. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
