Communicatiestrastigii (artiie echoear)
Ein communicatiestrastigii bidiniin voor iin organieati ie aetid maastwiri eivirin. Di
poeitoniringeestrastigii ie di groostesti estrastigii hiif niist aeeiin impacst op communicati maar op di
voeeidigi organieati in estaast aan hist bigin van iin euccievoe miri, producst of diinest. Er ziin twaalf
communicatiettatigiiën:
1. Poeitonitingeettatigii: via dizi estrastigii wie iin miri iin paeeindi in rieivansti poeiti
virovirin in di gidachstin in bieiving van di doiegroip. Di poeiti stin opzichsti van di
concurrinstin wordst bipaaed in virestirist. Ein echirpi poeitoniring giif instirn in ixstirn
iin focue. Poeitonirin hiif sti maiin mist di hiei organieati, mist mariitng in mist
communicati hist ie iin muest in baeie voor viie andiri estrastigiiën.
o Ktacht: duidieiiii poeitoniring wirist virhiedirind in motvirind. Di poeitoniring
eeaast iin brug stueein idintstiist in imago virbistirst di maristpoeiti van di
organieati.
o Valkuil: poeitonirin mist iinmiriin dii niist paeein bii hist DNA vireiie aan
gieoofwaardighiid.
o Kitnwootdin: DNA, miri, iirnwaardin, idintstiist, doiegroip, instirn, ixstirn istc
.
2. Intitnal btanding ettatigii: baeiegidachsti; ixstirn winnin ie instirn biginnin. Di organieati
ian zich ixstirn poeitonirin in profeirin, maar hist miri moist ooi instirn wordin gieadin
in bieiifd. Miriwaardin (hir)onstdiiiin, eadin, viraniirin in eastin estraein. Instirnae
branding iomst vanuist hist DNA in di iirnwaardin van di organieati:
o Ktacht: midiwiriire ziin insthoueiaest in gimotviird ovir di organieati in dragin
dist ixstirn uist. Dist maaist di organieati gieoofwaardigir.
o Valkuil: iirnwaardin paeein niist bii hist DNA van di organieati ieoof stueein
instirnae branding in di ixstirni poeitoniring.
o Kitnwootdin: DNA, idintstiist, iirnwaardin, cuestuur, midiwiriire, motvati istc.
3. Riputatiettatigii: zist iin organieati in aee zi iin estiri imago wie opbouwin bii divirei
doiegroipin. Voor grosti organieatie vormst zi di baeie van iin duurzami
concurrintipoeiti, voor ieiiniri ondirnimingin ie zi hist fundaminst waarop zi hun
actvistiistin iunnin uistbriidin.
o Ktacht: ripustati giif wiir in wieii masti iin organieati irin eeaagst haar
estaiihoedire van di irachst van haar estrastigiechi ioire sti ovirstuigin.
o Valkuil: ripustatimanagiminst voirin aee di instirni organieati zwai ie of di
giwinesti ripustati niist bii di organieati paest.
o Kitnwootdin: imago, giwinest imago, idintstiist, giwinesti idintstiist istc.
4. Familiiettatigii: voorae instirieeanst aee di organieati instirn aee eoe zand aan ieiaar hangst. Er
onstbriiist iin wii-givoie in di virechieeindi afdieingin in uniste wiriin niist ifciënst
eamin. Di famieiiestrastigii ziist di organieati aee n gihiie mist iin gimiinechappieiii
DNA. Zorgst voor eaminhang in virestirist instirni bistroiiinhiid in virbondinhiid.
o Ktacht: onstdiiiin in binadruiiin van hist gimiinechappieiiii virinigst di
ondirdiein van di organieati midiwiriire boiiin in bindin.
o Valkuil: Ti viie gieiii wieein striiiin in uniformirin in zo di dynamiii van di
iinhiid in virechiidinhiid niist binutin.
o Kitnwootdin: monoeisthiech, indoreid, brandid, instirni communicati, rieati istc.
1
,5. Fanettatigii: baeiegidachsti; fane maiin fane. Di fanestrastigii ie waardivoe aee di organieati
of hist miri iin estirii imotoniei aanstriiiingeirachst hiif. Doie: miristrouw.
Miiestae bii ixstirni communicati ingizist, maar ie ooi instirn bruiibaar.
o Ktacht: goidioopesti in miiest ifictivi maniir om di doiegroip sti biriiiin in sti
virgrostin.
o Valkuil: door iin sti estirii focue op di huidigi fane andiri ianeriiii doiegroipin
uist hist oog vireiizin.
o Kitnwootdin: ovirridin, rieati, imoti, insthoueiaemi, word of mousth istc.
6. Ambaeeadiutettatigii: organieati draagst op iin ridieiii giconstroeiirdi wiizi haar vieii uist.
Ambaeeadiure wordin bistroiiin bii di organieati in ir ziin ooi duidieiii uistgieproiin
widirziidei bieangin in virpeichtngin. Ambaeeadiure wordin gieieicstiird: ian zowie iin
biiind pireoon aee iigin midiwiriir ziin.
o Ktacht: ambaeeadiure ziin gieoofwaardig in aanepriiind voor di doiegroip. Di
ambaeeadiure zitin hun pireooneiiii chariema in om di doiegroip poeitif sti biïnveoidin.
o Valkuil: iin sti grosti vriibeiivindhiid in di band stueein organieati in di
ambaeeadiur in vaaghiid ovir di doiein.
o Kitnwootdin: vieii, boigbiied, bistroiiinhiid, commistminst, aanepriiipunst istc.
7. Btandactvatiettatigii: iin miri eaast op aanepriiindi, epraaimaiindi wiizi di doiegroip
hist miri irvarin in bieivin. Doie ie di miribiiindhiid virgrostin, hist miri sti profeirin
in sti eadin mist aeeociatie. Criatvistiist ie viriiest voor hist maiin van actie.
o Ktacht: originiei, epraaimaiind actvatie eivirin mist rieatif wiinig fnanciëei
inepanning miribiiindhiid op door frii pubeicisty in iarnid midia.
o Valkuil: iin eeichsti ioppieing stueein di epraaimaiindi acti in di iirnwaardin
van di organieati.
o Kitnwootdin: originiie, onvirwachst, opvaeeind, onvoorepiebaar, guirieea istc.
8. Wotd of mouth ettatigii: iimand zoaee iiizief dii iin miri aanraadst, ie di irachtgesti vorm
van communicati. Toch ie hist ziedin di cinstraei communicatiestrastigii. Dizi estrastigii gaast
epicifii in op hoi di organieati mist communicati zorgst dast ir poeitivi wordst of mousth
onstestaast. Oneini midia epiein iin cinstraei roe.
o Ktacht: door aanepriiindi constinst criëir ii convireatie. Di mining van andirin ie
voor minein waardivoe bii hist nimin van iin (aanioop) bieeieeing.
o Valkuil: ivinstuiei nigativi word of mousth nigirin. Of iuiest aeeiin daarop
focueein in poeitivi birichstin einie eastin eiggin.
o Kitnwootdin: eociae midia, oni-sto-oni, buzz, wibcari, rieati istc.
9. Pattcipatiettatigii: baeiegidachsti; miir minein bistriiiin. Waardivoe aee di organieati
eamin mist di doiegroipin iin epicifii doie wie biriiiin. Zo criëirst zi miir bigrip in
draagveai. Modirni vormin: co-criati in crowdeourcing.
o Ktacht: di organieati criëirst bistroiiinhiid in draagveai bii di doiegroip.
Daarnaaest viririigst zi andiri invaeehoiiin om haar doie sti biriiiin.
o Valkuil: eeichst virwachtngemanagiminst of hist doie uist hist oog vireiizin door sti
viie virechieeindi initativin.
o Kitnwootdin: diaeogieirin, instiracti, co-criati, crowdeourcing istc.
2
, 10. Ieeuimanagimintettatigii: ingizist aee di organieati iin bieiid voirst om di pircipti van
di doiegroip sti biïnveoidin ovir iin epicifii sthima. Enirziide ian di organieati dizi
estrastigii inzitin om iin poeitif biied van di organieati sti criërin. Andirziide epiiest di
estrastigii iin roe bii hist virmiidin van iin nigativi biiedvorming.
o Ktacht: organieati ie aeirst op rieivansti onstwiiiieingin in di omgiving waardoor zi
ieeuie tidig eignaeiirst in daar iin rieivanst anstwoord op giif.
o Valkuil: di rieivanti van ieeuie viriiird inechatin in di monistoring niist up sto
dasti houdin.
o Kitnwootdin: strinde, monistorin, pubeiiii opinii, estaiihoedir istc.
11. Public afaite ettatigii: zist iin organieati voorae in aee zi rieivansti acstorin in estaiihoedire
bii bieeuistvormingeprocieein wie biïnveoidin. Acstorin ziin o.a. ovirhidin in
maastechappieiiii organieatie. Pubeic afaire ie estrastigiech van aard. Di uistvoiring, hist
eobbyin, ie miir stactech.
o Ktacht: organieati hiif constacst mist rieivansti bieiidemaiire in bieeieeire in
probiirst drui uist sti oifinin. Van bieang ie hist om estirii coaeitie sti vormin.
o Valkuil: iniie uistgaan van hist iiginbieang in peaaste van op zoii sti gaan naar
draagveai in coaeitie.
o Kitnwootdin: monistoring, biïnveoiding, bieeuistvorming, estaiihoedire istc.
12. Vitanditettatigii: communicati epiiest aetid iin ondirestiunindi roe bii di virandiring
van iin huidigi naar iin giwinesti eistuati. Er ie daarbii iiuzi voor iin miir stop down of
botom up girichsti binadiring.
o Ktacht: door goidi ondirestiunindi communicati criëirst di organieati iin
poeitivi wiriefiir in iin briid draagveai. iiirdoor ie di iane op iin euccievoeei
virandiring grostir.
o Valkuil: virandiring wordst giziin aee iin doie op zich in peaaste van iin middie stost.
o Kitnwootdin: cuestuur, organieatiestrucstuur, instiracti, procie istc.
5.1 concuttintiomgiving (poeitoniting Riiziboe)
Ooi bii hist ondirwirp concurrinti moist u iin doiegroip iiizin: wii wiest u ziin aee concurrintie
In hist viifrachstinmodie wordst mist instirni
concurrinti virwizin naar di huidigi
concurrinstin in iin marist. Di
miriiiginaar moist zich ir van biwuest ziin
dast hist concurrintivied contnui in
biwiging ie. Ein onbiduidindi concurrinst ian iin givriiedi concurrinst wordin voor di
ondirniming. Binnindringire (ziin ixstirni/postintiei ieanstin dii hist concurrintivied bistridin).
3
