Samenvatting
Samenvatting CE3 operationele marketing
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Samenvatting van de toets CE3 operationele marketing, Staan per hoofdstuk uitgelegd + allemaal foto's uit het boek!
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Product: alles wat onder de markt gebracht kan wordenDrie productniveaus:
Kernproduct: het product
Tastbaar product: fysiek waarneembare toevoegingen aan het
product(verpakking, kwaliteit)
Uitgebreid product: toegevoegde eigenschappen om het product (service,
garantie)
Consumentenproducten:
Gekochte producten met reden van eigen gebruik te onderverdelen in 4
koopgewoonten
- Convienience products: gemak aankopen, zoals papier en melk
- Shopping product: meer inspanning bij het kopen van een product (kleding)
- Speciality products: extra veel moeite zoals een auto, laptop. Vaak duur
- Unsought product: impulsief gekochte producten. Kan vaak tegenvallen
Industriële producten:
Te verdelen in drie onderdelen:
- Materialen en onderdelen: benodigdheden om een product te maken
(grondstoffen)
- Kapitaalgoederen (duurzame productiemiddelen): machines etc.
- Hulpmaterialen en ondersteunende diensten: personeel en
koffiezetapparaten
Product en dienstbeslissingen:
- Productkenmerken:
Tastebare benefits voor de klant:
Kwaliteit
Functies
Ontwerp
- Merk(brand): ieder teken dat een aanbieder aan een product of dienst
verbindt
- Verpakking: wat om het product zit
- Etikettering: divers functies en vele eisen
,- Product ondersteunende diensten: voor en nazorg
Productgroepbeslissingen:
- Neerwaarts uitrekken: als je naast je assortiment ook een goedkopere versie
zet naast een dure variant
- Opwaarts uitrekken: een duurdere variant toevoegen aan je assortiment
- Twee richtingen: een duurder en goedkopere variant toevoegen
- Opvullen
Vijf kenmerken van
diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden
gezien, geproefd of
vastgepakt
Vijf kenmerken van
diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden
gezien, geproefd of
vastgepakt
, Assortiment:
kenmerken van diensten
Ontastbaarheid: Diensten
kunnen niet worden gezien,
geproefd of vastgepakt
voordat zij
worden gekocht. (De chips kan
je pas proeven als je ervoor
betaalt hebt.)
- Lengte: totaal aantal artikelen.
- Breedte: aantal verschillende productgroepen.
- Diepte: aantal versies van elk product uit de lijn.
- Consistentie: hoe nauw zijn de artikelen verwant?
5 kenmerken van diensten:
- Ontbreken van eigendom: diensten gaan niet in eigendom van de koper
- Ontastbaarheid: diensten die niet kunnen worden gezien,geproefd of
worden vastgepakt
- Onscheidbaarheid: diensten kunnen niet worden gescheden van de
dienstverlener
- Heterogeniteit: kwaliteit van de dienst is afhankelijk van degene die hem
verleent
- Vergankelijkheid: diensten kunnen niet voor later gebruik of worden
opgeslagen
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper reimerharms. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen