T4 verslag voor het vak CCM (corporate communicatie) dat in het tweede jaar gegeven wordt op Hogeschool Tio aan alle aangeboden HBO studierichtingen (HEM, IBM, EMS, ITM).
Wij hebben dit communicatieplan geschreven naar aanleiding van de opdracht voor
het vak Corporate Communicatie. Wij hebben ervoor gekozen om een
analyserapport te schrijven voor Albert Heijn, een van de grootste en meest bekende
supermarktketens van Nederland. Het communicatieplan dat wij hebben geschreven
bestaat uit een analyserapport en een adviesrapport.
Het analyserapport bevat een beschrijving van de huidige bedrijfsidentiteit, die
bestaat uit de persoonlijkheid, het gedrag, de symboliek en de communicatie van
Albert Heijn. Om een het ideale imago voor Albert Heijn te formuleren, is er eerst
geanalyseerd wat het algehele imago op dit moment is door middel van het bekijken
van de Social Media-kanalen, pers artikelen en rankings.
Het adviesrapport bevat een omschrijving van de gewenste corporate identiteit en
het gewenste corporate imago. Deze adviezen sluiten aan op de bevindingen die in
het analyserapport zijn beschreven.
Dit communicatieplan heeft als doel om het verschil tussen de huidige situatie (IST)
en de ideale/gewenste situatie (SOLL) in kaart te brengen en daarmee een
communicatieplan te schrijven.
Wij wensen u veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek 2
Versienummer 1
22 februari 2018
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Inleiding 4
1 Publieksgroepen 5
2 IST – Beschrijving huidige bedrijfsidentiteit 7
2.1 Persoonlijkheid 7
2.2 Gedrag 8
2.3 Symboliek 10
2.4 Communicatie 13
3 IST – Beschrijving van het huidige imago 16
3.1 Social Media Analyse 16
3.2 Artikelen uit de pers 17
3.3 Ranglijsten 18
18
3.4 Totale imago 19
4 SOLL – Beschrijving van de ideale corporate identiteit 20
5 SOLL – Beschrijving van het ideale corporate imago 21
6 SOLL – Beschrijf het verschil (GAP) tussen IST en SOLL 23
6.1 Verschil huidige identiteit en ideale identiteit 23
6.2 Verschil huidige imago en ideale imago 23
Literatuurlijst 24
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek 3
Versienummer 1
22 februari 2018
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lottecoers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
