Samenvatting
Samenvatting checklist/gedragscode
sociaal maatschappelijk dienstverlening capabel
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Checklist Blokopdracht 2.3Gedragscode
1. Inleiding
dnoDoen verleent op verschillende manieren ondersteuning en begeleiding aan
mensen in een crisissituatie. De bescherming van de persoonlijke levenssfeer en
persoonlijke gegevens is een recht van cliënten, medewerkers en anderen die bij
dnoDoen betrokken zijn. Privacy is daarbij van essentieel belang. Het brengt de
vertrouwensrelatie tussen de hulpverlener - cliënt en organisatie – medewerker tot
uitdrukking.
Het voorkomen van schendingen van de vertrouwensrelatie is van groot belang binnen
de ondersteuning en begeleiding van cliënten én binnen de werksfeer. De gedragscode,
op basis van de Algemene Kwaliteitscriteria van de NPCF, maakt een vertaling van
privacy naar de dagelijkse praktijk en geeft richtlijnen voor professioneel handelen op het
niveau van cliënten, medewerkers en organisatie. Deze gedragscode heeft niet de
intentie compleet en alles omvattend te zijn, maar wel richtinggevend.
2. Uitgangspunt
dnoDoen biedt begeleiding, hulp en ondersteuning aan mensen in een crisissituatie. Ook
spant dnoDoen zich in voor een goed arbeidsklimaat voor medewerkers. Hierbij spelen
onderlinge omgangsvormen binnen de stichting en de contacten met de mensen buiten
de stichting een belangrijke rol. Naast een goede ‘technische’ kwaliteit van het werk gaat
het immers ook om communicatie en bejegening. Daarin moet duidelijk zijn wat de
organisatie van medewerkers verwacht. Deze gedragscode probeert die duidelijkheid
verschafen.
Het uitgangspunt voor onderlinge bejegening en communicatie is: behandel de ander
- cliënt of diens (wettelijke) vertegenwoordiger, collega, leidinggevende – zoals
je zelf behandeld zou willen worden.
Doe dit met respect voor:
Zijn of haar persoon, gedachtewereld, lichamelijke en psychische integriteit.
Daarbij hoort dat je elkaars ‘eigenaardigheden’ accepteert en aandacht hebt voor elkaars
persoonlijke levenssfeer.
Eigendommen en bezittingen die de ander toebehoren.
Persoonsgegevens met informatie over de ander.
Respect voor jezelf
3. Naleving
De volgende onderdelen dienen volgens deze gedragscode nageleefd te worden.
, Privacy
Privacy blijkt uit de manier waarop we met informatie over de persoon en persoonlijke
levenssfeer omgaan. Die informatie is vertrouwelijk. Er wordt daarover niet met derden
gecommuniceerd, tenzij de cliënt daar schriftelijk toestemming voor geeft, de wet het
van de stichting verlangt of tenzij dit in het kader van goede zorgverlening functioneel is.
Cliënten worden in de gelegenheid gesteld hun dossier of persoonlijke rapportage te
lezen als daar behoefte aan is.
Mede op die manier wordt aan het begrip privacy en de richtlijnen van de Wet
bescherming persoonsgegevens invulling gegeven.
Verder wordt volgens de richtlijnen van de Wet bescherming persoonsgegevens onder
het College Bescherming Persoonsgegevens gehandeld. Op de site van het college,
www.cbpweb.nl, is duidelijk terug te vinden waar organisaties en individuele personen
zich aan dienen te houden. Hierbij kan gedacht worden aan het omgaan met, bewaren en
vernietigen van dossiers.
Eigendommen van de cliënt
Het is medewerkers niet toegestaan goederen van cliënten voor zichzelf te gebruiken of
zich toe te eigenen. Evenmin mogen medewerkers giften of geschenken van cliënten
aannemen. Een legaat of erfenis ontvangen van een cliënt door iemand die rechtstreeks
bij de zorg van de cliënt is betrokken, is op grond van de wet en de CAO niet toegestaan.
Goederen van cliënten
dienen met zorg en respect te worden behandeld. Wanneer een medewerker zich direct
bezighoud met het omgaan met goederen van een cliënt, dient de grootste
zorgvuldigheid geboden. Hierbij kan gedacht worden aan kamercontrole met minimaal
twee medewerkers, omgang met goederen in overleg met de cliënt of direct melden aan
de cliënt, de vorm van omgang melden in het contactjournaal, afspraken over mogelijke
opslag van tevoren vastleggen, etc.
Wanneer er onverhoopt iets gebeurt, een beschadiging of verlies, dient dit direct gemeld
te worden aan de betrefende cliënt en aan de leidinggevende. In overleg wordt dan
gekeken naar de mogelijkheden voor vervanging en het verhalen op de verzekering.
Beheer van de cliëntgelden verloopt via de fnanciële administratie. Hoe hiermee
omgegaan wordt, is vastgesteld in de kadernota ‘Beheer cliëntengelden’.
Discriminatie of racistisch gedrag
Discriminerend of racistisch gedrag wordt onder geen beding geoorloofd.
Onder discriminerend of racistisch gedrag wordt verstaan: het op grond van sekse,
religie, ras, huidskleur, nationaliteit, etnische afkomst of welke grond dan ook hanteren
van vooroordelen, discriminerende uitlatingen en gedragingen.
Wanneer discriminerend of racistisch gedrag wordt geconstateerd, leidt dit tot een
onderzoek waar maatregelen uit naar voren kunnen komen, zoals een beëindiging van de
arbeidsovereenkomst.
Als ernstige beroepsfout wordt tevens aangemerkt het op de hoogte zijn van
discriminerend of racistisch gedrag door een college zonder dit te melden bij de direct
leidinggevende of de directeur. De melding dient binnen 24 uur nadat de medewerker op
de hoogte kwam van het bedoelde gedrag te worden gedaan.
In geval van discriminerend of racistisch gedrag door de directeur bestuurder wordt
hiervan onverwijld de raad van toezicht op de hoogte gesteld.
Ongewenste intimiteiten
Ongewenste intimiteiten worden niet toegestaan.
Intimiteiten zijn ongewenst wanneer ze als ongewenst ervaren worden. Dit kan variëren
van vervelende opmerkingen, blikken tot aanrakingen. Deze intimiteiten spelen zich
meestal af in ongelijke machtsrelaties.
DnoDoen streeft ernaar dat ongewenste intimiteiten niet voorkomen en dat getrofenen
stappen ondernemen wanneer het wel voorkomt. Als het mogelijk is, kan de getrofene
het zelf bespreekbaar maken met de dader. Ook kan een beroep gedaan worden op een
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mouradhamich. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50843 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen