Samenvatting
Samenvatting hoofdstuk 5 marketing
- Vak
- Instelling
uitgebreid samenvatting marketing
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
aanickdecoene
Voorbeeld van de inhoud
MarketingSamenvatting les 2
1ste jaar BEM : Artevelde hogeschool
, Consumentengedrag : hoofdstuk 5
Consumentengedrag = koopgedrag van de eindgebruikers, het zijn individuen en
huishoudens die goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik.
Eigenlijk is iedereen een eindgebruiker.
Consumentenmarkt = alle individuen, huishoudens, diensten en goederen…
Mondiale consumentenmarkt = volledige consumentenmarkt over de hele wereld = 7,8
miljard mensen.
Alle consumenten die de koopkracht hebben om goederen en diensten aan te kopen.
Europese consumentenmarkt = 503 miljoen mensen die geld uitgeven aan goederen en
diensten.
Costumer journey = klantenreis
= wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en gebruiken van een product
of dienst.
Marketeer: we moeten klanten tevreden houden, dus de ervaring van de consument is ook
hier belangrijk.
Vragen stellen als marketeer:
- Wat kopen consumenten ?
- Hoeveel kopen consumenten ?
- Waar kopen ze ?
- wanneer ?
- waarom kopen ze ?( ham vraag, liggen diep verborgen in het brein van de
consument)
marketingprikkels
- Promotie
- Plaats
- Product
Consument gaat op een bepaalde manier op die prikkels gaan reageren
Gaat leiden tot een bepaalde consumentengedrag.
We kunnen als marketeer inspelen op die prikkels maar er zijn ook andere prikkels.
We kunnen geen invloed uitoefenen op de blackbox van de consument en we hebben ook
geen directe invloed op de reactie van de consument. Tenzij we daar heel goed gaan over
nadenken.
Het is vaak ook een mysterie voor de consument zelf, ze doen vaak iets onbewust.
Er is een verschil tussen wat je doet en zegt.
Bv: ik ga gezond eten maar ik ben terwijl taart aan het eten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aanickdecoene. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,66. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen