Module opdracht voor de masterclass Human Resource Management, waarvoor een Plan van Aanpak is geschreven voor de facilitaire afdeling. De beoordeling van de docent is ook toegevoegd.
Praktische handgrepen ter verbetering van de bevlogenheid van de facilitaire ambtenaren
Naam: XXX
Studentnummer: XXX
Datum: 30 oktober 2018
NCOI - Master of Business Administration specialisatie Inkoopmanagement
Masterclass Human Resource Management, door docent Joost Ardts
,Voorwoord
In het dagelijks leven bekleed ik de functie Coördinator Inkoop- & Contractmanagement bij de
facilitaire afdeling van de XXX. In de zomer van 2017 ben ik afgestuurd aan de Hogeschool
XXX te Amersfoort waar ik mijn Bachelorsdiploma Facility Management in ontvangst heb
mogen nemen. Het afgelopen jaar is mijn loopbaan in een vogelvlucht ontwikkeld en geniet ik
volop van het werk.
Ter afronding van de masterclass Human Resource Management ligt hier voor u mijn
eindopdracht HRM waarin een gericht verbeterplan is geschreven voor de facilitaire afdeling
van de XXX. Deze masterclass is de tweede masterclass van de Master of Business
Administration (MBA) die ik volg aan de NCOI te Arnhem.
Het volgen van de masterclass en het bestuderen van de verschillende theorieën hebben mij
geholpen om de situatie met een gefundeerde visie te bekijken. Het opstellen van het
verbeterplan voor de eigen organisatie heeft mij anders naar de organisatie doen kijken en de
eigen organisatie beter leren kennen. Ik heb deze masterclass daarom ook als leerzaam
ervaren.
Via deze weg wil ik de docent, Joost Ardts, bedanken voor de interessante lessen en de
handvaten om de theorie aan de praktijk te koppelen.
XXX
XXX, 30 oktober 2018
, Samenvatting
In het beleidsrapport van F&H worden belangrijke omgevingsontwikkelingen opgesomd en de
gevolgen op de personele aspecten hiervan die voor F&H van toepassing zijn, namelijk:
✓ Groeiende ambtenarenorganisatie;
✓ Duurzame inzetbaarheid van personeel;
✓ Aantrekkelijke werkgever voor nieuw/jong personeel door het bieden van een
inspirerende werkomgeving;
✓ Flexibel en breed inzetbaar personeel (SPP en duurzame inzetbaarheid) (Facilitair &
Huisvesting, 2017).
Uit het jaarlijkse medewerkersonderzoek is naar voren gekomen dat de bevlogenheid van de
facilitaire medewerkers erg laag ligt. Slechts 12,2% van de medewerkers is bevlogen. Het is
belangrijk voor de afdeling F&H dat de medewerkers meer bevlogen zijn, zodat zij meer
betrokken zijn bij de organisatie en hun werk. Daarnaast draagt bevlogenheid bij aan de
duurzame inzetbaarheid van de medewerkers, wat een HR doelstelling is van de facilitaire
afdeling.
Met het schrijven van dit verbeterplan, heeft het managementteam van de afdeling F&H
praktische handgrepen ter verbetering van de bevlogenheid en daarmee ook de duurzame
inzetbaarheid van de medewerkers. De noodzaak van het verbeterplan wordt erkend door het
managementteam.
Door middel van literatuuronderzoek is er informatie verzameld ter verbetering van de
bevlogenheid van de medewerkers. Daarnaast staan de thema’s talentmanagement en
strategische personeelsplanning centraal om de wendbaarheid van de organisatie te
vergroten. Uit het verbeterplan komt naar voren dat de afdeling F&H de volgende HR
activiteiten hiervoor dient uit te voeren:
✓ Ter verbetering van het zelfvertrouwen van de medewerkers is het belangrijk dat meer
om hun mening en suggesties wordt gevraagd, complimenten en prestaties te delen
en ambitieuze doelen vast te stellen;
✓ Om het waarderingsgevoel van de klanten te verhogen, dient F&H haar zichtbaarheid
te vergroten en een klanttevredenheidsonderzoek te starten om te kijken waar de
knelpunten zitten;
✓ De medewerkers meer regelruimte bieden door medewerkers hun eigen werk in te
laten delen. Dit vraagt van de coördinatoren en managementteamleden dat ze
werkzaamheden moeten delegeren en durven los te laten. Daarnaast ook duidelijke
kaders stellen;
✓ Strategische personeelsplanning naar een hoger niveau brengen door beschikbare
data te koppelen, scenario’s te schetsen en de lange termijn visie van F&H te
koppelen;
✓ Vergroten van de bevlogenheid door toepassing van talentmanagement, waarbij
jaarlijks een vlootschouw wordt georganiseerd en gezamenlijke doelen worden
opgesteld met de medewerker;
✓ Talentmanagement structureel borgen door planningen te maken en de uitkomsten
vast te leggen in de strategische personeelsplanning.
Om ervoor te zorgen dat de HR activiteiten structureel geborgd worden, is het advies om
gebruik te maken van de Deming cirkel. Hierbij wordt continu gekeken naar oplossingen voor
problematiek.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ncoimba. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
