Dit document bevat een aantal thema's (omgaan met weerstand, herkennen, verkennen en erkennen, meerzijdige partijdigheid, belangenbehartiging, cirkel van aansluiting). Deze thema's zijn toe te passen op gespreksvoering (voornamelijk gesprekken met weerstand/slechtnieuwsgesprekken).
Inhoud
Omgaan met weerstand...................................................................................................................... 1
Herkennen, erkennen, verkennen van weerstand...........................................................................1
Meerzijdige partijdigheid..................................................................................................................... 3
Wat is meerzijdige partijdigheid?..................................................................................................... 3
Basishouding van een professional................................................................................................. 3
Wat doe je bij meerzijdige partijdigheid?......................................................................................... 4
Belangenhartiging............................................................................................................................... 4
Cirkel van aansluiting.......................................................................................................................... 5
Performance assessment gespreksvoering
Omgaan met weerstand
Herkennen, erkennen, verkennen van weerstand
Herkennen, erkennen en verkennen zijn stappen die men onderneemt als het gaat om diverse vormen
van gespreksvoering.
Stap 1: herkennen van weerstand door te kijken, te luisteren en te voelen op basis van diverse
verschijnselen. Bij herkennen kan men vragen stellen over:
Fysieke spanning: wat signaleer (zie, hoor, merk) je bij de ander, benoem dat en vraag
daarnaar.
Spanning in het lichaam (bewegingen, mimiek, oogcontact, etc.).
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper evdsande. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,88. Je zit daarna nergens aan vast.