This practice exam of the book "Consumer Behavior: Buying, Having, Being" by Solomon & Michael R, questions you about the most important topics of CH1 to CH8. The questions are formulated the same as can be expected during the exam and will help you learn about the most important topics. Meanwhile,...
PractccecxameConsumcreBchaviore–eByeSoloomone eiichacloe. e
CHe1,4,5,6,7,8e
1 Whicheofethcefololoowingestatcmcntseisetruc?e(A)eCostumcresatsfactonestandseforethceratoe
bctwccnethcecustomcr’sepcrccivcdebcncftseandethcirercsourccseuscdetoeobtainethosce
bcncftse(B)eComploctcloyesatsfcdecustomcrseofewhichethcecxpcricnccsearcecxcccdcdeande
whoesprcadeaepositvcewordeofemouthecanebcecalolocdeApostlocs e
A – Only statement A
B – Only statement B
C – Both statements
D – None of the statements
2 Customcrsethatehadeaencgatvcecxpcricncceandewhoesprcadencgatvceword-of-mouthecane
alosoebcecalolocd:e
A – Mercenaries
B – Hostages
C – Defectors
D – Terrorists
3 ThceiarkctngeConccptehasedcvcloopcdesincceagcs,ewhicheonceofethcefololoowingestatcmcntse
accordingetoethceiarkctngeConccpteisetruc?e(A)eThceproductoneconccptercprcscntsethce
situatonewhcrcinebuycrsearcemostloyeintcrcstcdeineloowepriccseandeavailoabiloityeofeaeproduct e
(B)eThceiarkctngeConccpteconsisteouteofescgmcntaton,etargctng,epositoningeande
dcvcloopingeaemarkctngemix e
A – Only statement A
B – Only statement B
C – Both statements
D – None of the statements
4 Thcrcearcetwoedifcrcntetypcseofeconsumingecnttcs,ewhicheofethcefololoowingetwoearceright?e
A – Personal consumers and social consumers
B – Social consumers and individual consumers
C – Organizatonal consumers and personal consumers
D – Individual consumers and Organizatonal consumers
5 Ineordcretoercscarchethcebchavioreofeconsumcrs,etwoemcthodoloogy’searcemaintaincdewhiche
arcepositvismeandeintcrprctvism eWhichecharactcristcsebcloowedocseNOTebcloongetoe
Intcrprctvism?e
A – Being objectve empirical
B – Tend to be qualitatve
C – Seek to fnd common paterns of operatve values, meanings and behavior
D – Tend to view each consumpton situaton as unique and unpredictable
6 ‘Whcneaecustomcreiseloitcraloloyeforccdetoemakceaepartculoarepurchasceoretakceaepartculoare
acton’ecanealosoebcecalolocd:e
A – Gibson’s choice
B – Henson’s choice
C – Hobson’s choice
D – Gibben’s choice
, 7. ThcrcearcethrccelocvcloseinethceConsumcreDccision-makingeProccss eWhichelocvcloebcloowercfcrse
toethcefololoowingecxploanaton:e‘Usualoloyeoccursewhcnepurchasingeaneupdatcdevcrsioneofethce
product eThceprcfcrcnccseforeaesclocctegroupeofebrandsehasenotebccnefuloloyecstabloishcdebyethce
consumcreyct’.
A – Extensive problem-solving
B – Limited problem-solving
C – Routnized response behavior
D – None of the above
8 Whcnespcakingeofethce‘cconomicemanethcory’ethcrcecanebcesaidethat:
A – The customer has a lot of experience with certain product categories
B – The customer mainly buys expensive products (in relaton to the compettors of these
products)
C – The customer only requires litle informaton in order to buy a product
D – The customer is aware of all product alternatves and is able to identfy the one that is
best
9 Whicheofethcefololoowingestatcmcntseisetruc?e(A)eThcrcearce4evicwsetowardseconsumcre
dccision-making:ecconomicevicw,epassivcevicw,ecmotonaloevicweandeaecognitvcevicw e(B)e
Consumcrsewitheaecognitvcevicwenotealowaysemakcepcrfcctedccisionsebuteactvcloyesccke
informatoneabouteaeproduct
A – Only A
B – Only B
C – Both
D – None
10 WhicheofethcefololoowingestatcmcntseisefalosceaccordingetoethceinputseofethceConsumcre
Dccisioneiakingemodclo?e(A)eThcesocioculoturaloeinputseofeaeconsumcrearcealowayse
commcrcialoloyeinfucnccdebyecxtcrnaloefrms e(B)eThcenccdeorerccognitoneforeaeproducteoccurs
duringethcedccision-makingeproccssewhcneaeconsumcreisefaccdewitheaeproblocm e
A – Only A
B – Only B
C – Both
D – None
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Geoffreyvdvet. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
