Hoofdstuk 1: WAARNEMEN EN INTERPRETEREN
Zender: Degene die spreekt of op een andere wijze informate geef
Ontvanger: Tot wie deze informate is gericht
Boodschap: datgene wat de zender aan de ontvanger wil laten weten
De informate wordt geëncodeerd, en omgezet in een door de zender gekozen code (encoderen).
De ontvanger ontcijfert de boodschap (decoderen)
Factoren die proces van waarnemen en interpreteren beïnvloeden:
- Factoren aan kant zender
- Factoren aan kant ontvanger
- Factoren die in situate zelf zijn gelegen (contextuele factoren)
Contextuele factoren:
- Plaats waar gecommuniceerd wordt
- Aanwezigheid van derden
- Tijdsdruk
- Pregnante
Factoren aan kant van zender:
- Zender wil informate achter houden
- Zender weet niet precies wat hij wil/moet zeggen
- Zender is erg met zichzelf bezig
- Zender spreekt andere taal dan ontvanger
- Pregnante door zender
- Non-verbale gedrag is niet in overeenstemming met wat iemand zegt
Factoren aan kant van ontvanger:
- Gevoelens
- Kennis en ervaring
- Aandacht
- Opvatngen, normen, waarden, cultuur
- Motvate
- Humeur
- Lichamelijke gesteldheid
- Afweermechanismen
Interpretatefouten kan komen door:
- Acceptate van selecteve informatee BV: iemand zich dat hij het druk heef en zijn zus uit
Amerika op bezoek komte Jij reageert alleen op eerste deel omdat je weet dat hij het nu lastg
gaat vinden om nog door te vragen of jij zijn dienst wil werkene
- Te snel begrijpen en reageren
- GeneraliserenV: als je vaak snel tot algemeen oordeel komt, BV: die komt altjd te laat
- Booroordelen
- StereotyperingenV: hierbij scheer je hele groep over één kam
- Halo-efectV: BV: hij speelt gitaar, dus hij zal wel een gezelschapmaker zijn
- IdentifcateV: als er alleen maar positef over iemand wordt verteld en iemand zegt ineens
wat negatef over degene, kun je dat haast niet geloven
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lotst. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.