Samenvatting
International Management samenvatting
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
International Mangement samenvatting
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
Voorbeeld 4 van de 41 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Boek samenvatni Internatonaa anaiementHoofdstuk 1 Cuatuur, communicate en wereadburierschap
1.1 cuatuur: zichtbaar en onzichtbaar
Cuatuur heef drie aaien.
1. Tastbare zaken (buitenste laag)
Aas je bijvoorbeead aas buitenaander in Nederaand komt, dan zijn de tastbare zaken de eerste
zaken die je opvaaaen. Zoaas fetspaden, iebouwen, irote ramen, eetiewoontes etc.
2. Normen en waarden.
Geschreven aas onieschreven standaarden voor correct en iewenst iedrai. Waarden
zeiien iets over wat we ioed of juist vinden.
3. Basiswaarden (diepste laag)
Deze zijn abstract en onzichtbaar. We zijn ons niet bewust van de invaoed die ze hebben op
ons doen en aaten.
Interculturele communicate: Het iaat om de bewustwordini van de
basiswaarden van onze eiien cuatuur.
1.2 Defnite van cuatuur
‘’Cuatuur is de coaaecteve mentaae proirammerini die de aeden van een iroep onderscheidt
van die van andere iroepen’’
1.3 Cuatureae proirammerini
Cuatuur is aanieaeerd. Hofstede noemt dat proirammerini en dit iebeurt via opvoedini,
sociaaisate, normen en waarden en waarnemini.
Iedere persoon is een uniek individu dat in staat is keuzes te maken.
Bijvoorbeead cuatureae iroepsnormen te voaien of daar juist van af te wijken.
Er zijn dan ook drie niveaus van proirammerini.
Individu Aas individu kun je ervoor kiezen om ieen
iebruik te maken van mes en vork ondanks je cuatureae proirammerini of wat de
maatschappij ervan vindt.
Cultuur In cuaturen wordt ieaeerd om voedsea met
andere te deaen en nooit aaaeen te eten.
Menselijke natuur Dat je de besaissini neemt om het voedsea op
een bord te aeiien en met vork en mes op te eten.
1.4 Cuatuur en subcuaturen
Defnite van cultuur De coaaecteve mentaae proirammerini die de
aeden van een iroep onderscheidt van die van andere iroepen.
Collectef verwijst naar een iroep of subiroepen waar wij bij horen.
Mogelijke subculturen Wereaddeea, aand, reiio, stad, ieaoof, sociaae
kaasse, iesaacht, aeefijd, beroep, hobbb, bedrijf en etnische cuatuur ( arokkaans)
,1.5 Intercuatureae communicate
Communicate Uitwisseaen van informate
Zender Aas je informate wiat ieven aan iemand anders,
ben jij de zender.
De informate wordt overiebracht door een kanaaa dat het medium voor communicate is.
Mondelinge communicate Lucht en ruimte is het medium
Geschreven communicate Papier is het medium
Email communicate Internet is het medium
De ontvanger decodeert jouw boodschap en reaieert of ieef feedback.
Interculturele communicate De communicate tussen zenders en ontvaniers
uit verschiaaende cuaturen.
Een ioedbedoeade boodschap, juist iecodeerd in de ene cuatuur, kan een totaaa ander, zeafs
zeer onbeaeefde, betekenis krijien zodra deze in een andere cuatuur iecodeerd wordt.
Dit kan ook ontstaan wanneer het verkeerde kanaaa wordt iekozen, bij bijvoorbeead emaia in
paaats van mondeaini.
1.6 Communicateruis
Soms worden misverstanden veroorzaakt door iets wat we ‘ruis’ noemen.
Ruis Aaaes wat een boodschap verstoort of baokkeert.
Externe of fysieke ruis Verstorini vanuit de omievini. Externe ruis zorit
ervoor dat de ontvanier je moeiaijker zaa beirijpen. Bijvoorbeead werkzaamheden buiten
waardoor je je iesprekspartner niet ioed verstaat.
Interne of psychologische ruis Aaaes wat te maken heef met emotes, zorien of
persoonaijke vooroordeaen die je ervan weerhouden echt aandacht te hebben voor wat
wordt iecommuniceerd. Bijvoorbeead aas je veraiefd bent, kun je misschien ook niet ioed je
aandacht bij de aes houden.
Culturele ruis Wanneer verschiaaen in cuatureae proirammerini
de boodschap beïnvaoeden. Bijvoorbeead: Het juiste voaume in een zakeaijke presentate in
Indonesië kan aaier zijn dan bij een zakeaijke presentate in Nederaand of in de VS.
1.7 Het TOPOI-modea, een intervente bij cuatureae ruis
Het TOPOI-modea wat werd ontworpen door Edwin Hoffman in 2012 onderscheidt vijf
iebieden in de communicate waar we misverstanden kunnen achterhaaen.
De aeters in het modea staan voor: Taaa, Orderini, Personen, Orianisate, Inzet.
Drie saeuteavraien voor intervente in het TOPOI-modea
1. Wat is mijn aandeea in het misverstand?
2. Wat is het aandeea van de ander in het misverstand?
3. Wat is de invaoed van de sociaae omievini – de normen, waarden en de heersende
opvatnien.
,De 5 TOPOI-gebieden
T staat voor Taaa
Verbale taal Duideaijk vastieaeide betekenissen, die je kunt
opzoeken in een woordenboek. Toch kan een woord verschiaaende betekenissen hebben.
Bijvoorbeead: Aas je om 14:30 hebt afiesproken en iemand komt een uur te aaat, dat moet je
refecteren op de T van taaa.
Non-verbale taal Niet formeea vastieaeid in woordenboeken, en kan
behooraijk verschiaaen in betekenis en interpretate. In veea aanden kun je bijvoorbeead dinien
ieven of aannemen met je ainker- of rechterhand, in Indonesië dus niet. De ainkerhand is in
Indonesië de hand die je bij het toiaetbezoek iebruikt.
De eerste O staat voor Ordenini
We zien de weread om ons heen door verschiaaende briaaen, en hebben verschiaaende
referentekaders. Wat voor jou normaaa is, kan niet zo aoiisch aijken voor een ander. Je moet
je reaaiseren dat er nooit saechts een waarheid of werkeaijkheid is.
- Pietendiscussie Fascistsch teien Tradite
De P staat voor Personen
Het reaatoneae iedeeate van het iesprek. De reaate kan de betekenis van wat wordt iezeid
bepaaen of veranderen.
Reaates kunnen symmetrisch of complementair zijn
Symmetrische relates Reaates tussen ieaijken
Bijvoorbeead tussen vrienden, broers en zussen, partners, kaasienoten, teamaeden,
docenten, ouders en kaanten.
Complementaire relates Reaates tussen mensen waarbij een verschia in autoriteit
bestaat.
Bijvoorbeead tussen ouders en kinderen of teamaeiders en teamaeden.
De tweede O staat voor Orianisate
De sociaae en professioneae context van het communicateproces. Orianisatestructuren
waarmee we niet vertrouwd zijn kunnen de oorzaak zijn van misverstanden.
Bijvoorbeead een buitenaandse student die naar het ziekenhuis moet, iaat niet eerst naar de
huisarts voor een verwijsbrief maar rechtstreeks naar het ziekenhuis. De student komt er
dan achter dat hij ieweiierd wordt en een verwijsbrief nodii heef. Personeea in het
ziekenhuis is ieërierd. Het aiit hier niet aan de personen maar aan de orianisate.
De I staat voor Inzet en Invaoed
Het doea, bedoeainien, behoefen en moteven van de deeanemers hebben te maken met de
inzet en de invaoed. Wat zorit ervoor dat zij hun best doen?
, 1.8 Wereadburierschap
Het stmuaeren van wereadburierschap, samen met ienderieaijkheid en onderwijs op
basisschoaen, middeabare schoaen en hoier onderwijs.
1.8.1 Defnite
Wereldburgerschap Een bewustzijn dat zich uitstrekt tot buiten de irenzen
van de aokaae en natonaae iemeenschap, inzicht in internatonaae ontwikkeainien, empathie
met en respect voor mensen uit andere deaen van de weread, refecte op de veae verbanden
tussen de persoonaijke situate en de omstandiiheden eaders, en de bereidheid daar
concausies aan te verbinden.
Wereadburierschap stmuaeert om op acteve wijze iaobaae uitdaiinien aan te iaan en op te
aossen, en om op proacteve wijze bij te draien aan een weread waarin we meer vrede,
toaerante, incausie en veiaiiheid zuaaen kennen.
Wereadburierschap houdt niet in dat je overaa ter weread hebt iewoond of iereisd, en het
iaat verder dan aaaeen maar weten wat er speeat in andere deaen van de weread.
Verschiaaende manieren om wereadburierschap te benaderen.
Attitude Groepsidentteit en meerdere identteiten te
beirijpen. Intercuatureae sensitviteit – empathie, soaidariteit en respect voor diversiteit.
Kennis en cogniteve vaardigheden ondiaae zaken en universeae waarden – kritsch
en createf kunnen denken over iaobaae, reiionaae, natonaae en aokaae zaken en de
verbanden hiertussen zien.
Niet cogniteve vaardigheden en gedrag Sociaae vaardiiheden, communicateve
vaardiiheden en taaent voor netwerken.
Het vermogen om in samenwerking met anderen te handelen
Het iezamenaijke beaani op aokaaa, natonaaa en iaobaaa niveau om een vrediier en
duurzamer weread tot stand te brenien.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper diebehasselbach. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 61001 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen