Samenvatting

Samenvatting Direct Marketing tentamenstof Hogeschool Tio

0 keer verkocht

Vak
Direct Marketing (DIM)

Instelling
Hogeschool Tio (Tio)

Dit document omvat een samenvatting van alle lessen, powerpoints en tentamenstof van het van Direct Marketing op de Hogeschool Tio.

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 21 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 18 april 2024
Aantal pagina's 21
Geschreven in 2022/2023
Type Samenvatting

marketing
direct marketing
online marketing
digitale levensstijlen
bedrijfsmarketing
social media
6b model
online marketingfunnel
data
klantwaarde
analytics
customer journey
customer based brand equit

Volgen

losdekker Lid sinds 11 maanden 1 documenten verkocht

€10,66

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Digital Marketing

Week 1
Traditionele marketing vs online marketing
 Van push naar pull
 Van bulk naar massa individualisatie
 Interactief
 Meetbaar
 Customised productie

Type websites
 Corporate sites (bedrijfswebsites, bv. randstad)
 Webshops/ verkoopsites
 Communicatiesites, lead generation sites
informatie over de producten/diensten, bv. Unilever
Lead generation site als het doel is om in contact te komen met potentiële klanten
 Merksites
interactieve bedrijfswebsite, om merknaam te versterken of promoten
 Portals
Een webpagina die uit diverse bronnen geselecteerde informatie biedt en/of toegang
geeft tot verschillende informatiebronnen en/of services.
 Content sites
Geven bezoekers informatie

5S-model Chaffey

Sell – verkopen
Speak – communiceren
Serve – service bieden
Save – besparen
Sizzle – meerwaarde bieden

,Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen

1. Market sensing
2. Product realisatie
3. Klant acquisitie
4. Order afhandelen
5. CRM

Market sensing: inzicht hebben in verwacht gedrag
van je klant door continue op de hoogte te blijven
van behoefte, wensen, ontwikkelingen en trends in
de markt
1. Algemeen internet gebruik
2. Online koopgedrag
3. Gebruik van social media
4. Koopbeslissingsproces
5. Relevante trends

De ontwikkeling van de online marketing
1. Massamedia
2. Internet
3. Social media

- Paid/ bought media = ingekochte media om je merk bekend te maken (advertentie)
- Owned media = media die je als marketeer zelf tot je beschikking hebt en waarvan je
de inhoud zelf bepaald (website)
- Earned media = media die een merk verdient doordat bijvoorbeeld klanten over het
merk schijven op social media, recensies of doorverwijzingen

De toekomst van online marketing: AI en Voice
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-commerce (automated)
3. Face tracking
4. Virtual buddies

, 5. Storytelling via verschillende media formats

Week 2
Digitale levensstijlen
 Beïnvloeder, influencer
- Veel online, internet is een belangrijk onderdeel
 Communicator
- Houdt van praten en conversaties aangaan, communiceren
 Kenninszoeker
- Altijd opzoek naar kennis, internet gebruik om kennis uit te breiden
 Netwerker
- Internet inzetten om netwerk te onderhouden en uit te bouwen
 Verlanger
- Verlangt naar wat hij bij andere zien
 Functionele
- Gebruikt internet als functionele tool, niet om zichzelf te uiten
 De eerste 3 kopen het meeste online, omdat internet een heel groot deel van hun
leven en ze het belangrijk vinden zich te uiten daarop. (dit model komt uit 2010, dus
influencer is niet zoals nu)

4 Belangrijke punten waarop je beslist wel of niet online te kopen.
 Gemak
 Flexibiliteit
 Ruim aanbod
 Makkelijk prijzen vergelijken
- Ongeschikt product
- Logistieke problemen (verzending)
- Te hoge kosten
- Problemen met betalingen
- Problemen met beveiliging
- Juridische problemen

Kanaalswitch = switchen van online naar offline, of andersom (want, lagere prijs, makkelijk,
verkrijgbaarheid, assortiment)

Barrières voor online kopen
- Financieel risico
- Functioneel risico van het product (past het? Wat is de kwaliteit)
- Psychologisch risico (oudere mensen vinden het bv eng)
- Tijds-gemaksrisico (bijvoorbeeld, het kost veel tijd om online elke koelkast te
vergelijken online)

Wat bepaalt of iemand online koopt?
Vijf factoren:
1. Waarde
2. Gebruiksgemak
3. Nut

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.