In this summary you will find a summary of the lectures inclusive all the articles that you need to know for the exam based on bulletpoints the university gives you.
,Lectures
Week 1
Tertiary care: teaching and national referral hospitals
Secondary care: specialist hospitals and referral center
Primary care: health centers, maternities, nursing homes, mobile clinics, etc.
Hospital operations systems
examples: ED,
intensive care, nursing wards, operating theatres, outpatient clinics, etc.
Outpatient clinics: provide diagnosis and treatment for patients who do
not need to stay overnight or do not need a bed in the hospital
Units, resources and operation types in a hospital setting
1
,Characteristics of processes (for key patient groups within general
surgery)
OT = operating theatre
Managing hospital operations
- Describe hospital systems
o Common elements, how to map
- Analyse processes
o What and how to consider
- Design, if change is required
o Identify and detail solution directions
Characteristics of an HC organization – managerial context
- Professional bureaucracy with a powerful position of the frontline workers,
clinicians of all professions, particularly doctors
- Powerful nature of professional status and knowledge
- Absence of clear hierarchical structures
- Things get done not through instructions and direction but by negotiation,
persuasion, peer influence, and agreement
Variety: structural differences between patients, physicians, and the routing of
patients
- When there is no difference it would be possible to achieve 100%
efficiency in healthcare delivery
2
, Variability: linked to the variation we observe over time in:
o The demand for capacity
o The available capacity
- Variability is always harmful
What causes variability:
Routing= sequence of process steps
visited by the patient
So routing variety = the extent to
which patient processes differ
within the group Homogeneity
Routing uncertainty= treatment
steps depend on outcomes
diagnostics phase, so required
capacity is difficult to predict
Natural variability: number of stroke patients per day (this number cannot be
influenced
- Cope and manage
Artificial variability: the capacity available over time and allocated to a specific
activity (these specific patterns are determined by decision-makers)
- Eliminate or reduce
- Professional variety (training, clinical pathways, standardization)
- Resource variety (standardization)
- Variability in available capacity (capacity management, stability in
allocation of capacity)
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper linoesekster. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,49. Je zit daarna nergens aan vast.
