Overig
Moduleopdracht Bedrijfskundig management voor IT (9.0) inclusief commentaar examinator
- Instelling
- NCOI (NCOI)
Moduleopdracht Bedrijfskundig management voor IT (9.0) inclusief commentaar examinator
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
Voorbeeld 3 van de 18 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
7 beoordelingen
Door: krutten • 3 jaar geleden
Door: fransiscavandelden • 4 jaar geleden
Door: erwinvanloon • 4 jaar geleden
Door: Sassefras200 • 4 jaar geleden
Door: mayowap • 5 jaar geleden
Door: remcosmink7 • 4 jaar geleden
Door: inak13 • 4 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
ModuleopdrachtBedrijfskundig management voor IT
De gaps tussen IT en business van XXX
xxx
12345
13-02-2019
NCOI
HBO Informatica
Module: Bedrijfskundig management voor IT Docent: xxx
, Moduleopdracht Bedrijfskundig management voor IT - De gaps tussen IT en business van XXX
Voorwoord
Mijn naam is xxx. Als medewerker bij Servicedesk IT van XXX probeer ik me steeds verder te
ontwikkelen. Daarom ben ik sinds december 2016 bezig met mijn studie HBO Informatica waar de
module ‘Bedrijfskundig management voor IT’ deel van uitmaakt. Deze module sluit ik af met het
inleveren van deze moduleopdracht.
Voor de steun thuis, in de vorm van tijd en rust, wil ik graag mijn vrouw XXX en jonge zoon XXX
bedanken. Mijn collega’s en medestudenten hebben mij inspiratie, aanvullende kennis en feedback
geboden en wil ik hierbij ook bedanken.
Mijn docent, XXX, bedank ik voor de prettige en leerzame lessen.
Ik wens u veel leesplezier!
Ik pagina 1
, Moduleopdracht Bedrijfskundig management voor IT - De gaps tussen IT en business van XXX
Samenvatting
Er blijkt dat er individuele klachten zijn met betrekking tot de alignment tussen IT en business van XXX.
Deze moduleopdracht maakt inzichtelijk of er sprake is van een kloof tussen IT en business en hoe deze
overbrugd kan worden.
Allereerst wordt een analyse van de huidige situatie van IT gedaan. Het blijk uit interviews dat er als
managementstijl binnen IT is gekozen voor een integratie van taak- en mensgericht leidinggeven, het
zogeheten Revisionisme. Middels het 5 forces-model van Porter wordt duidelijk gemaakt wat de
bedreigingen zijn voor IT binnen XXX. Met name de status als strategische partner staat onder druk.
Gebruikmakend van het model van Treacy en Wiersema kan geconcludeerd worden dat er door IT
ingezet wordt op de strategie van customer intimacy.
Het is zaak om een goede alignment tussen IT en de business te realiseren dan wel te borgen. De
centrale onderzoeksvraag is als volgt: hoe kan uiterlijk maandag 31 augustus 2020 de gemeten gap
tussen verwachting en perceptie van de gebruikers (business) met minstens 50% gereduceerd worden?
Om de gaps te onderzoeken wordt gebruik gemaakt van het SERVQUAL-model. De gaps blijken niet
heel erg groot, maar voldoende om aandacht aan te besteden.
In het verbetervoorstel wordt aangegeven dat door het negenvlaksmodel van Maes te implementeren de
algehele communicatie tussen IT en business bevorderd kan worden. Dit kan als basis dienen voor de
introductie van scrumteams. Cloud computing geeft mogelijkheden om diensten beter te laten aansluiten
op de wensen van de business. Om de kwaliteit van de dienstverlening van IT te verbeteren kan door de
eerder genoemde scrumteams gebruik worden gemaakt van de PDCA-cyclus van Deming.
Bij het vormen van scrumteams zal voor een arbeidsindeling op basis van product (de zogenaamde P-
indeling) gekozen moeten worden. Tevens zal bij de inzet van scrumteams de lijnrelatie, of hiërarchische
relatie, minder sterk zijn.
Door het aanpassen van de organisatiestructuur naar een scrumgerichte organisatie zal er betere
alignment tussen IT en business zijn, waarbij de rol van IT als strategische partner versterkt zal worden
en er minder risico op bijvoorbeeld outsourcing zal zijn.
Ik pagina 2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper frankderoos. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen