Essay
Eindopdracht HBO Bedrijfskunde en IT-strategie
- Instelling
- NCOI (NCOI)
Dit document betreft de behaalde Eindopdracht HBO Bedrijfskunde en IT-strategie (cijfer 8,2) binnen de NCOI HBO Bachelor opleiding Informatica.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
3 beoordelingen
Door: erikhegen70 • 5 jaar geleden
Door: rbmeijer • 5 jaar geleden
Door: GerritvH • 5 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Studentnaam: Instituut: NCOIStudentnummer: Opleiding: HBO Bachelor Informatica
Versiedatum: (met subsidie)
Werktitel: Eindopdracht HBO
Bedrijfskunde en IT-
strategie (met subsidie)
,Voorwoord
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is XXXX en ik ben als XXXX werkzaam bij XXXX.
Voor u ligt het resultaat van de eindopdracht van de fase “HBO Bedrijfskunde en IT-strategie (met
subsidie)”. Deze fase bevat de inhoudelijke modulen “IT Strategie” en “Bedrijfskundig management
voor IT”. Het schrijven en aanbieden van deze eindopdracht is de afsluitende opdracht van deze fase.
De keuze voor het onderwerp komt door de recente ontwikkelingen bij mijn werkgever XXXX. XXXX
wilt graag haar interne IT-dienstverlening verbeteren en heeft behoefte aan een onderzoek en advies
op dit thema. Dit thema sluit aan op de inhoudelijk behandelde modulen, waarmee het een passend
onderwerp is voor mijn eindopdracht.
Ik zou graag mijn werkgever en mijn collega’s welke direct hebben bijgedragen aan deze eindopdracht
van harte willen bedanken. Daarnaast ook een dankwoord aan de studieadviseur XXXX en de
betreffende docent XXXX.
Deze eindopdracht bevat versie 1.1 en is een herexamen van de eerder ingeleverde versie 1.0. Het
document is in zijn geheel aangepast. Hieronder een globaal overzicht van de aanpassingen:
• Voorwoord: De tekst is deels herschreven.
• Samenvatting: De tekst is deels herschreven.
• Hoofdstuk 1 - Inleiding: Enkele figuren zijn vervangen door betere exemplaren en de tekst is
deels herschreven. De paragraaf 1.4 Scope is toegevoegd.
• Hoofdstuk 2 - Theoretisch Kader: De huidige situatie en theoretische modellen zijn
verduidelijkt en het figuur Greiner model is vervangen. Tevens is paragraaf 2.2.4 SWOT-
analyse toegevoegd.
• Hoofdstuk 3 - Onderzoeksmodel: De tekst is deels herschreven.
• Hoofdstuk 4 - Onderzoeksontwerp: De tekst is deels herschreven.
• Hoofdstuk 5 - Resultaten en analyse: De tekst is deels herschreven en de onderzoeken
voorzien van een samenvatting en analyse. De paragraaf 5.4 SWOT-analyse is toegevoegd.
• Hoofdstuk 6: Conclusies: De tekst is deels herschreven en het verbeterplan is aangepast.
• Hoofdstuk 7: Aanbevelingen: De tekst is deels herschreven.
• Hoofdstuk 8: Discussie: De tekst is deels herschreven.
Met vriendelijke groet,
XXXX
Versie 1.1 XXXX Pagina 2 van 24
, Inhoudsopgave
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Samenvatting ......................................................................................................................................... 5
1 Inleiding ........................................................................................................................................... 6
1.1 Organisatiekeuze ..................................................................................................................... 6
1.2 Aanleiding ................................................................................................................................ 6
1.2.1 Keuze onderwerp................................................................................................................. 6
1.2.1 Literatuur .............................................................................................................................. 6
1.3 Probleemanalyse ..................................................................................................................... 7
1.3.1 Doelstelling .......................................................................................................................... 7
1.3.2 Centrale onderzoeksvraag .................................................................................................. 7
1.3.3 Deelvragen .......................................................................................................................... 7
1.4 Scope ....................................................................................................................................... 7
1.5 Leeswijzer ................................................................................................................................ 7
2 Theoretisch kader .......................................................................................................................... 8
2.1 Huidige interne IT-dienstverlening ........................................................................................... 8
2.2 Theoretische modellen en concepten ..................................................................................... 8
2.2.1 Aanleiding tot veranderen .................................................................................................... 8
2.2.2 Luftman ................................................................................................................................ 9
2.2.3 Volwassenheidsniveau Greiner ........................................................................................... 9
2.2.4 SWOT-analyse .................................................................................................................... 9
2.2.5 Balanced Scorecard .......................................................................................................... 10
3 Onderzoeksmodel ........................................................................................................................ 10
4 Onderzoeksontwerp ..................................................................................................................... 11
4.1 De context.............................................................................................................................. 11
4.2 Procedure en respondenten .................................................................................................. 11
4.2.1 Interviews ........................................................................................................................... 11
4.2.2 Respondenten ................................................................................................................... 11
4.3 Meetinstrumenten .................................................................................................................. 12
4.3.1 Luftman Maturity Model ..................................................................................................... 12
4.3.2 SERVQUAL ....................................................................................................................... 12
4.3.3 7-punts Likertschaal........................................................................................................... 13
4.3.4 Betrouwbaarheid en validiteit ............................................................................................ 13
4.4 Analyses ................................................................................................................................ 13
5 Resultaten en analyse.................................................................................................................. 13
5.1 Onderzoek Managent Team .................................................................................................. 13
5.1.1 Overzicht scores ................................................................................................................ 13
5.1.2 Overzicht relevante motivaties en/of citaten ...................................................................... 14
5.1.3 Samenvatting en analyse onderzoek Management Team ................................................ 14
Versie 1.1 XXXX Pagina 3 van 24
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Munited. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50843 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen