Samenvatting

Samenvatting Online marketing, de essentie H1 tm H8

4 keer verkocht

Vak
Marketingcommunicatie

Instelling
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)

Boek
Marketing, de essentie

Samenvatting van het boek Online Marketing, de essentie. Hoofdstuk 1 tot en met 8: - Inleiding, trends en ontwikkelingen - Persona's, klantreis - Businessmodel en online verdienmodellen - Online marketingtactieken, zoekmachine marketing, social media

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 43 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Nee
Wat is er van het boek samengevat? H1 tm h8
Geupload op 11 maart 2019
Aantal pagina's 43
Geschreven in 2018/2019
Type Samenvatting

€4,49

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Online Marketing, de essentie: deel 1, hoofdstuk 1 – inleiding online marketing
In dit hoofdstuk:
 Inhoud online marketing
 Rol van online marketingmix en waar deze uit bestaat
 Verschil traditionele- en online marketing
 Verschil inbound en outbound marketing

1.1 Wat is online marketing?
Online marketing = een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet waarde
creëren in de vorm van producten en/of diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële
klanten.
Opgebouwd uit de volgende onderdelen:
 Online marketindoelen
 Online marketingvormen
 Online marketingmix
 Inbound en outbound marketing

Online marketingdoelen:
 Opbouwen naamsbekendheid
 Verkrijgen loyale klanten
 Genereren van bezoekers
 Realiseren verkopen of aanvragen

Met online marketing kan je de volgende strategische richtingen inslaan, volgens de Ansoff Matrix:

Marktpenetratie = internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande markten te
verkopen
Marktontwikkeling = internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten tegen lage
kosten
Productontwikkeling = internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te ontwikkelen
die via internet te leveren zijn
Diversificatie = internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe markten te
leveren zijn

1.2 Online marketingvormen
SEO (Search Engine Optimization) = het onderdeel van zoekmachinemarketing dat zich bezig houdt
met het verhogen van zichtbaarheid in de organische resultaten. SEO bestaat uit 3 pijlers:
 techniek, content en populariteit
SEO is de basis van je online marketingstrategie

,SEA (Search Engine Advertising) = het onderdeel van zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid
verkrijgt door te betalen voor je positie in de zoekmachines. Doel: elke euro die er in gaat moet meer
opleveren.

Social media = verzamelbegrip voor platformen waar gebruikers info met elkaar delen zonder
tussenkomst van professionele redactie.

Online advertising = vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om promotionele
marketingboodschappen aan de consumenten te leveren. Populair, en onderdeel van communicatie
binnen de marketingmix.

Mobile marketing = alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele gebruiker.
Voorbeelden zijn: sms-serviceberichten, mobiel adverteren en apps. Door uitbreiding
functionaliteiten kun je met mobile marketing richten op specifieke locatie (gps) of handelingen
(foto’s).

Viral marketing = vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een individu ertoe
aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor exponentiële groei van het
bereik van de boodschap gecreëerd kan worden.

Affiliate marketing = vorm van online marketing waarbij de adverteerder affiliate beloont voor elke
bezoeker, lead of sales die hij genereert via zijn website, zoekmachine of e-mail.

Usability = gebruiksvriendelijker maken van je website. Gebruikservaring optimaliseren met als doel
de drempels voor je bezoekers te verlagen, bijvoorbeeld door gebruiksvriendelijke navigatie.

Conversieoptimalisatie = het proces dat bedoeld is om het percentage bezoekers dat je product of
dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen. Conversie is bijvoorbeeld een bestelling, offerteaanvraag
of brochure download.

Contentmarketing = marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van relevante en
waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en
binden. Verschillende doelen: online vindbaarheid vergroten, online identiteit vergroten, online
vertrouwen opbouwen.

Cijfers en statistieken – webanalyse =
Google Analytics verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw website, wat kan helpen
met het optimaliseren van je website.

E-mailmarketing = vorm van directe marketing, waarbij e-mail kanaal wordt ingezet om
boodschappen van de organisatie naar haar doelgroep te krijgen.

1.3 Online vs traditionele marketing
Voordelen van online marketing:
 Online campagne vaak goedkopere
 Bij een online campagne is het rendement vaak inzichtelijker
 Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers
 Online marketing maakt zenden/ontvangen gemakkelijker
 Online campagne is minder statisch en tijdsgebonden dan offline campagne

,  Online marketing is vooraf, tijdens en na de campagne beter meetbaar en hierdoor beter bij
te sturen
 Bij online marketing is de doelgroep specifieker te benaderen en te targetten

1.4 Inbound vs outbound marketing
Outbound marketing = traditionele benadering van marketeers: de potentiële klant wordt vanuit het
perspectief van een product of onderneming benaderd. Redelijk oppervlakkig, weinig oog voor
persoonlijke behoefte van de klant. Kan gezien worden als ‘push’ strategie  je duwt de boodschap
naar de mensen. Naamsbekendheid vergroten en leads genereren.

Inbound marketing = benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant moet denken,
gericht op een doelgroep die ook daadwerkelijk behoefte heeft aan het product/dienst. Je kijkt als
marketeer naar het gedrag van individuele consumenten om te bepalen of ze interessant zijn als
klant.

Toestemmingsmarketing = het privilege om persoonlijk relevante berichten te sturen aan mensen dei
daar ook echt op zitten te wachten. De geïnteresseerde doelgroep wil ook echt weten wat de
organisatie te zeggen heeft.

De 5 pijlers van inbound marketing:
1. Relevante content creëren: content- en weblog marketing
2. Vindbaarheid van content optimaliseren: zoekmachine en affiliate marketing
3. Online promotie van content: social media marketing, advertenties, mobile- en e-
mailmarketing
4. Leads omzetten (converteren) naar klanten: klantreis, marketing, automation en lead
nurturing campagnes
5. Meten, analyseren, optimaliseren hele proces: conversieoptimalisatie
Inbound marketing is meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden en biedt meer
mogelijkheden, noodzaak om goed na te denken over strategie.

1.5 Online marketingmix en 4P’s (vanuit product)
4P’s = de marketingvariabelen (product, prijs, plaats, promotie) waarbij het bedrijf grip heeft en die
het in de juiste verhouding aanwendt om de gewenste respons bij de doelgroep op te roepen

, Robert Lauterborn heeft een mix ontworpen vanuit het klantenperspectief, het 4C-model.
4C-model = vertaling traditionele marketingmix naar online marketingmix: cost, convenience,
consumer value, communication.

USP = unieke eigenschappen van een product of dienst. Hiermee onderscheidt een product of dienst
zich van alternatieve producten/diensten in diezelfde branche.

Webcare = actieve online klantenservice via diverse social media kanalen.

Loyaliteitsprogramma = marketingaanpak die loyaal koopgedrag beloont

Upselling = poging van bedrijven om een klant die al een product/dienst afneemt een duurdere
variant te verkopen

Dropshipment = wanneer de producten niet door de eigenaar van de webwinkel worden verstuurd
aan de klant maar direct door de leverancier. Webwinkeleigenaar krijgt hiervoor een vergoeding

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper benteoudebooijink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Samenvatting

Samenvatting Online marketing, de essentie H1 tm H8

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Meer samenvattingen voor studieboek

Geschreven voor

Verkoper

Voorbeeld van de inhoud