Dit zijn alle aantekeningen van de colleges van Communicatie, gegeven op de opleiding Creative Business/Media, Informatie en Communicatie op Saxion Enschede. De colleges sluiten aan op het boek Media en publiek van Connie de Boer en Swantje Brennecke.
Ik vind dat er erg veel moeilijke woorden staan die niet uitgelegd worden. Ook had ik meer geheugensteuntjes, voorbeelden plaatjes enz. verwacht. Verder is het wel duidelijk op papier gezet maar het kon is overzichtelijker..
Communicatie hoorcolleges Maud Exel Creative Business leerjaar 1
COMMUNICATIE HOORCOLLEGE 1
T/M 8
Hoorcollege 1
Wat is communicatie?
Communicatie is het proces waarbij de zender een boodschap
overbrengt naar één of meer ontvangers
Intentioneel versus non-intentioneel
Geslaagd versus niet geslaagd
Verbaal versus non-verbaal
Incongruentie in communicatie
Wanneer woorden, toon en lichaamstaal niet overeenkomen
Vormen van communicatie
Intrapersoonlijke communicatie: communiceren met jezelf
Interpersoonlijke communicatie: communicatie tussen een kleine groep
Massacommunicatie: zenden van een boodschap naar een grote massa
Intrapersoonlijk
Hoe jij jezelf ziet heeft te maken met verschillende dingen:
Gezinssituatie
Sociale omgeving
Fysieke omgeving
Interpersoonlijk
Hoe communiceer jij met anderen
Inhoud, toon en lichaamstaal
Welke onderliggende boodschappen?
Welke interpretatie en betekenis geven we hieraan
Hoe komen we tot die interpretatie en betekenis?
In een boodschap kunnen feitelijke, expressieve, relationele en appellerende kenmerken zitten
Feitelijk: constatering dat X de afwas niet gedaan heeft en dat dit al
vaker is voorgekomen
Expressief: wij wonen hier ook en X houdt geen rekening met ons
Relationeel: vind jij hetzelfde als ik? Zender probeert
groep te vormen met ontvanger
Appellerend: er moet iets gebeuren. Heb je een voorstel?
1
,Communicatie hoorcolleges Maud Exel Creative Business leerjaar 1
Model Schulz von Ton:
Hoe breng je een boodschap?
Hoe interpreteer je een boodschap?
Je geeft altijd een stukje van jezelf
Metacommunicatie
Communicatie over communicatie
Basisbehoeften volgens Maslow
Het communicatiemodel
Het meest eenvoudige communicatiemodel: zender - boodschap - medium - ontvanger
De boodschap kan:
Zakelijk: feiten
Expressief: gevoel en emotie
Relationeel: band zender - ontvanger
Appelerend: invloed uitoefenen op ontvanger
2
, Communicatie hoorcolleges Maud Exel Creative Business leerjaar 1
Er zijn tegenwoordig heel veel media om uit te kiezen. Realiseer je wel dat niet alle media hetzelfde kunnen. En
niet alle boodschappen worden op de juiste manier geïnterpreteerd. “Je spoort niet” zeggen op een lachende
manier is anders dan getypt: Je spoort niet. Maar als je "Je spoort niet ;-)" typt is het alweer anders.
Encoderen is het omzetten van de boodschap. Hoe zorg je dat de ontvanger je begrijpt: (beeld)taal.
Decoderen is het begrijpen van de boodschap.
Ruis kan ervoor zorgen dat de ontvanger geen aandacht meer heeft voor de boodschap.
Theorie van Ruler
Bij het zenden van een boodschap kan een zender kiezen voor de volgende strategieën:
Eenrichtingsverkeer: zender staat centraal, ontvanger is niet in beeld. Weinig aandacht voor of de
boodschap aankomt
Gecontroleerd eenrichtingsverkeer: ontvanger is in beeld, maar niet gelijkwaardig. Zender probeert
ontvanger te sturen of kennis over te dragen
Tweerichtingsverkeer: geen duidelijk onderscheid in zender/ontvanger, organisatie beschouwt publiek
als gelijkwaardig en gaat de dialoog aan
Eenrichtingsverkeer
Communicatie wordt gezien als een eenzijdig proces met alleen aandacht voor de activiteit van de zender en de
boodschap. De boodschap wordt niet gericht aan een bepaalde ontvanger die vooraf in beeld is. Er wordt
vanuit gegaan dat de ontvanger de boodschap precies zo overneemt als de zender bedoeld heeft.
Gecontroleerd eenrichtingsverkeer
Communicatie wordt gezien als een proces tussen een actieve zender en daarop reagerende ontvangers. Er is
sprake van een eenzijdig resultaat dat vooraf door de zender is vastgesteld. Het verschil met het eenzijdig
proces is dat er een ontvanger in beeld is. Er wordt wel vanuit gegaan dat de effecten zich vooral voordoen bij
de ontvanger. De zender stelt vooraf vast welk resultaat hij verwacht: verandering in de kennis, de houding of
het gedrag van de ontvanger. In de huidige tijd van social media is dit een lastig vol te houden strategie. Voor je
het weet ren je van communicatiebrandje naar communicatiebrandje.
Tweerichtingsverkeer
Communicatie wordt gezien als een proces van niet-eenrichtingsverkeer. Dat betekent dat het niet één
bepaalde kant op gaat (van zender naar ontvanger en andersom) en niet eenvoudig in goede banen te leiden is.
Het interactief proces heeft als doel het bereiken van wederzijds begrip door middel van dialoog. Het gaat bij
deze opvatting niet om rollen (zender, ontvanger) maar om activiteiten (zenden, ontvangen). Diederik Samson
communiceert niet alleen met de doelgroep, maar hij blijft in gesprek, hij anticipeert op zijn volgers.
Tweerichtingsverkeer is essentieel in de politiek.
Hoorcollege 2
Basisbegrippen
Communicatie: alle inhoudelijke communicatie, verbaal én non-verbaal
Metacommunicatie: alle communicatie over communicatie, verbaal én non-verbaal. Geeft aan hoe de
inhoud moet worden opgevat, hoe men zichzelf en de relatie tot de ander ziet en wat men van de ander
wilt.
Verbale communicatie: woordentaal
Non-verbale communicatie: lichaamstaal
Korte geschiedenis
Darwin (1872): gaf zijn observaties van lichaamstaal in 'the expression of emotions in man and
animals'.
Freud: lichaamstaal om zijn patiënten te begrijpen. Hij stelde dat alle gedrag betekenis heeft. Waar of
niet, aan (bijna) alle gedrag wordt betekenis toegekend.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maudexel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
