100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Section 6: Security and Data Persistence [12%]|Latest Update Graded A+ €9,22   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Zendesk
  4.  
  5. Zendesk

Tentamen (uitwerkingen)

Section 6: Security and Data Persistence [12%]|Latest Update Graded A+

 1 keer bekeken  0 keer verkocht
  • Vak
  • Zendesk
  • Instelling
  • Zendesk

Section 6: Security and Data Persistence [12%]|Latest Update Graded A+ Identify ways to restrict access to ticket submission -Hide ticket forms based on user's org -Remove the 'submit a request' link from help center -Allow list -Block list Identify ways to modify authentication in ZD sup...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 2  pagina's

Document informatie

  • 4 mei 2024
  • 2
  • 2023/2024
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Vragen en antwoorden

Onderwerpen

  • section 6 security and data persistence 12lat

Geschreven voor

  • Zendesk
Alle documenten voor dit vak (123)

Verkoper

avatar-seller
ACADEMICAIDSTORE

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Section 6: Security and Data Persistence [12%]|Latest
Update Graded A+
Identify ways to restrict access to ticket submission
-Hide ticket forms based on user's org
-Remove the 'submit a request' link from help center
-Allow list
-Block list


Identify ways to modify authentication in ZD support
-Allow list
-Block list
-DMARC
-SPF
-DKIM
-User profile


How to troubleshoot the auth issue in ZD support
-Set up suspended ticket notifications
-View the suspended tickets queue regularly for false positives
-Use blocklist/allowlist to refine the suspended tickets view
-Enable sender authentication through the Email Channels page of admin


What are 3 reasons emails can be suspended?
-The sender is not allowed to create or update a ticket
-The sender is not a person
-The email failed DMARC authentication


Open Zendesk Instance
Requires users to register, anybody can submit tickets as long as they register first. After submitting a
first ticket, the ticket is suspended and a welcome email is sent to the new user requiring them to
register before the ticket can be submitted. After the user verifies their email address and creates a
password, the ticket is unsuspended.


Closed Zendesk Instance
Permits designated users to create or update tickets. An administrator designates who can submit
tickets. If an unknown person tries to submit a ticket, the email is suspended.


Restricted Zendesk Instance
Permits only users with email addresses in certain domains can register and submit tickets. Emails in
other domains are either suspended or completely rejected, depending on your setup.


Scenario: if you have allow-listed an end-user's email and they are still suspended, what can you do?
Check the end user's profile to see if they have been flagged as a suspended user.


Merging users
Bulk merge users using API call or using the interface. Merges cannot be undone.

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ACADEMICAIDSTORE. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,22. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 85651 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€9,22
  • (0)
  Kopen