Case uitwerking
Case Study Schiphol DMO C
- Vak
- DMO
- Instelling
- Hogere Hotelschool Den Haag
The case study of Schiphol for DMO at Hotelschool The Hague (block C)
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
11 beoordelingen
Door: joyadesmits • 5 jaar geleden
Door: conradoffierski • 5 jaar geleden
Door: zbabik6 • 5 jaar geleden
Door: kim-woudenberg • 5 jaar geleden
Door: jolienvanwaterschoot • 5 jaar geleden
Door: elmermuller • 5 jaar geleden
Door: sophianooter • 5 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
SchipholAmsterdam Airport
By: Kenneth Vijverberg
Tutor: DMO
Block: 2018-2019 C
,Table of Content
Introduction to Schiphol Amsterdam Airport ...................................................................... 3
Input-Transformation-Output ........................................................................................... 5
Order Winners & Qualifiers .............................................................................................. 6
Schiphol’s Business Model ............................................................................................... 6
Schiphol’s position in the value chain ................................................................................ 7
The Four Vs ................................................................................................................... 8
Service operations process type .................................................................................... 8
Performance Objectives .................................................................................................. 9
The airport process ....................................................................................................... 12
Process maps of Schiphol ............................................................................................ 14
Process improvement .................................................................................................... 16
Six sigma ................................................................................................................. 17
Lean ........................................................................................................................ 17
Capacity Management ................................................................................................... 18
Supply chain ................................................................................................................ 19
SWOT Matrix ............................................................................................................... 21
Lay-over and baggage management ............................................................................... 22
2
, Introduction to Schiphol Amsterdam Airport
Schiphol Amsterdam Airport is the main international airport of the Netherlands, located
9 kilometres southwest of Amsterdam, in the municipality of Haarlemmermeer, province
of North Holland. It is the third busiest airport in Europe in terms of passengers. The
airport is built as a single-terminal concept: one large terminal split into three large
departure halls. In 2016, Schiphol was voted as ‘Best European Airport’.
Schiphol is the hub for KLM and its regional affiliate KLM Cityhopper as well as for
Corendon Dutch Airlines, Martinair, Transavia and TUI fly Netherlands. The airport also
serves as a European hub for Delta Air Lines and Jet Airways and as a base for EasyJet
and Vueling.
Schiphol opened on 16 September 1916 as a military airbase. The end of the First World
War also saw the beginning of civilian use of Schiphol Airport and the airport eventually
lost its military role completely. By 1940, Schiphol had four asphalt runways at 45degree
angles. The airport was captured by the German military that same year and renamed
Fliegerhorst Schiphol. The airport was destroyed through bombing but at the end of the
war the airfield was restored quickly. In 1949, it was decided that Schiphol was to
become the primary airport of the Netherlands. The airport's official English name,
Amsterdam Airport Schiphol, reflects the original Dutch word order (Luchthaven
Schiphol).
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kennethvijverberg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50155 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen