Samenvatting
Samenvatting - Verkoopstechnieken
- Vak
- Instelling
Uitgebreide samenvatting met voldoende informatie, tips, voorbeelden, do's en don't tijdens een verkoopgesprek en de stappen van een verkoopsgesprek.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
ranidb
Voorbeeld van de inhoud
Verkoopstechnieken2. Het verkoopproces en DMU/PSU
Buying Journey
, DMU versus PSU in B2B
• Decision Making Unit: initiator, beïnvloeder, gebruiker, inkoper, beslisser, gemachtigde,
gatekeeper, coach
o Soms tegenstrijdige belangen
o Ken de DMU en pas je aanpak aan volgens de rol
• Problem Solving Unit: team van personen die verkoopondersteuning biedt aan de klant
o Stel je PSU samen o.b.v. de DMU
How B2B customers buy, is changing:
digital (and mobile) first
, Hebben salesfuncties nog toekomst?
• B2C:
o Steeds meer online aankoop
o Groot deel van buying journey online (online video’s, reviews, etc.) klant =
beter geïnformeerd
o Rol en invulling persoonlijke verkoop in B2C verandert
• B2B:
o Buying journey inkopers: 85% online in 2020
o Sales blijft belangrijk
o Rol van sales: solution selling, consultative selling, strategic selling, heart selling
B2B buying journey & sales funnel
• Groeiend belang van social selling
= Alle gerichte acties, online en via social mediaplatformen, om contact te leggen met
(potentiële) klanten (digital natives>< digital immigrants)
• Cold calling daalt - Inbound marketing stijgt
• Gevolg: commerciële mensen moeten andere vaardigheden hebben
• Netwerken wordt nog belangrijkere vaardigheid
• Traditionele commerciële vaardigheden verdwijnen niet, maar invulling verandert
Word of mouth is still king… but for Digital Natives social media is the same thing!
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ranidb. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,66. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen