Stressklachten
medewerkers
Team 14, Training
en Vorming
Praktijkgericht Psychologisch
Onderzoek
Naam: Kaylee Koch
Studentnummer: 4835128
Datum: april 2024
NCOI HBO Bachelor Toegepaste Psychologie
,Samenvatting
Dit onderzoek heeft plaatsgevonden bij de Koninklijke Marechaussee, een onderdeel van het
Ministerie van Defensie. Specifiek heeft het plaatsgevonden bij de Brigade Grensbewaking. Binnen
deze brigade is Team 14, Training en Vorming, belast met de ontwikkeling van medewerkers op het
gebied van kennis, vaardigheden en houding. Dit team, bestaande uit 36 medewerkers, staat voor een
specifiek vraagstuk of probleem dat moet worden aangepakt.
Het onderzoek heeft als doel om inzicht te verkrijgen in de factoren die bijdragen aan stressklachten
en uiteindelijk leiden tot een burn-out bij medewerkers van team 14, Training en Vorming. Op basis
van deze inzichten zal advies worden uitgebracht over passende interventies om het risico op burn-out
te verminderen en het welzijn van de medewerkers te verbeteren.
Allereerst heeft er een literatuuronderzoek plaatsgevonden om antwoord te kunnen geven op de
theoretische vraag: ‘’Hoe kan worden voorkomen dat medewerkers van Team 14, Training en
Vorming, in een burn-out belanden?’’ Hierbij is gebruik gemaakt van Google Scholar en PubMed als
belangrijkste zoekmachines. De zoekopdrachten richtten zich op verschillende aspecten van burn-
outpreventie, zoals beloningen en stimulansen om burn-out te voorkomen, organisatorische
risicofactoren, en het meten van burn-out symptomen.
Vervolgens is er een kwantitatief onderzoek uitgevoerd. Voor het kwantitatieve onderzoek werd de
4DKL-vragenlijst gebruikt als meetinstrument. De 4DKL, ofwel de Vierdimensionale Klachtenlijst, is
een veelgebruikte vragenlijst om psychische klachten te meten. Deze lijst beoordeelt vier dimensies
van psychische klachten: Distress, Depressie, Angst en Somatisatie, waarbij respondenten hun
klachten van de afgelopen week op een schaal van 0 tot 4 beoordeelden. Daarnaast werd een
kwalitatief aspect toegevoegd met een openvraag: "Welke aspecten van uw werk zouden kunnen
bijdragen aan het verminderen van stress?" Dit bood respondenten de mogelijkheid om persoonlijke
ervaringen en inzichten te delen over stressvermindering op de werkplek.
De gepresenteerde resultaten bieden inzicht in verschillende aspecten van psychische gezondheid,
gemeten aan de hand van de Distress-, Depressie-, Angst- en Somatisatie-schalen. Op de Distress-
schaal is de gemiddelde score 2.5, wat aangeeft dat respondenten over het algemeen een matige
mate van psychische spanning ervaren, met aanzienlijke variabiliteit tussen individuele scores. Op de
Depressie-schaal is de gemiddelde score 1.29, wat wijst op een relatief laag niveau van depressieve
symptomen in vergelijking met de gemiddelde Distress-score, en er is meer consistentie tussen de
scores. Voor de Angst-schaal is de gemiddelde score 0.75, wat duidt op over het algemeen lage
niveaus van angstgevoelens, maar met aanzienlijke variatie tussen individuele scores. Op de
Somatisatie-schaal is de gemiddelde score 1.0, wat duidt op een matig niveau van gerapporteerde
lichamelijke klachten, waarbij weinig variabiliteit tussen de scores van respondenten wordt
waargenomen, suggererend dat de ervaring van lichamelijke klachten vrij consistent is binnen het
onderzoek.
De bevindingen laten zien dat verschillende factoren, zoals roosters, deadlines,
taakverantwoordelijkheid, teamleiding, collega's en de werkomgeving, van invloed zijn op de
stressklachten van medewerkers in team 14. Het verbeteren van deze aspecten kan helpen bij het
verminderen van stressklachten en het bevorderen van het welzijn van de medewerkers. Deze
resultaten komen overeen met onderzoek waarin wordt benadrukt dat beloningen zoals flexibele
werktijden kunnen bijdragen aan een betere balans tussen werk en privéleven.
Op basis van de resultaten en conclusies is het volgende aanbevelen; flexibele werktijden
implementeren. De voorgestelde interventie omvat verschillende stappen, waaronder het starten van
een pilotproject, communicatie- en trainingssessies, ontwikkeling van richtlijnen, technologische
ondersteuning, monitoring en evaluatie, en aanpassingen op basis van feedback. Door deze
gefaseerde aanpak wordt beoogd de stressklachten te verminderen en het welzijn van de
1
, medewerkers te verbeteren, wat uiteindelijk de effectiviteit en het functioneren van Team 14 ten goede
zal komen.
Inhoudsopgave
Samenvatting 1
Hoofdstuk 1 Probleemanalyse 2
1.1 Organisatie 3
1.2 Probleemanalyse 3
1.3 Doelstelling 3
1.4 Onderzoeksvragen 4
1.4.1 Centrale onderzoeksvraag 4
1.4.2 Theoretische onderzoeksvraag 4
1.4.3 Kwantitatieve onderzoeksvraag 4
1.4.4 Kwalitatieve onderzoeksvraag 4
Hoofdstuk 2 Literatuuronderzoek 4
2.1 Theoretische onderzoeksvraag 4
Hoofdstuk 3 Methode van onderzoek 5
3.1 Inleiding 5
3.2 Literatuuronderzoek 6
3.3 Praktijkonderzoek 6
3.3.1 Populatie en respondenten 6
3.3.2 Procedure 6
3.3.3 Meetinstrument 6
3.3.4 Analyse 7
3.3.5 Betrouwbaarheid en validiteit 7
Hoofdstuk 4 Resultaten 7
4.1 Resultaten respondenten 7
4.2 Resultaten kwantitatief onderzoek voor de onderzoeksvraag 1.4.3. 7
4.3 Resultaten kwalitatief onderzoek voor de onderzoeksvraag 1.4.4. 8
Hoofdstuk 5 Conclusie 9
5.1 Theoretische onderzoeksvraag 9
5.2 Kwantitatieve onderzoeksvraag 9
5.3 Kwalitatieve onderzoeksvraag 9
5.4 Centrale onderzoeksvraag 10
Hoofdstuk 6 Aanbeveling voor interventie 10
6.1 Praktijkaanbeveling 10
Literatuurlijst 12
Bijlage I: Interviewgids opdrachtgever 13
Bijlage II: Vragenlijst (VierDimensionale Klachtenlijst) 14
2
