B
Bedrijfsplan
Naam: Ayinde Amoako
Studentnummer: 293907
Klas: ORBMRO1F
Leerbedrijf: Aktiesport
Praktijkopleider: Gabriela Iuerco
Inleverdatum
,Inhoudsopgave
Inleiding..................................................................................................................................................4
Hoofdstuk 1: Omschrijving van de organisatie.......................................................................................5
1.1 Inleiding........................................................................................................................................5
1.2 Wie ben ik (als manager Retail)?..................................................................................................5
A Mijn sterke punten en ontwikkelpunten.....................................................................................5
B Wat wil ik bereiken en wat vind ik leuk?.....................................................................................5
A Organisatiestructuur....................................................................................................................6
B Organisatiecultuur.......................................................................................................................9
C Plaats van het filiaal in de organisatie (Indien van toepassing)....................................................9
D De missie en visie van de organisatie..........................................................................................9
E Wat doet mijn stagebedrijf aan duurzaam en maatschappelijk verantwoordelijk ondernemen?
......................................................................................................................................................10
A De branche of specialisatie........................................................................................................11
B De winkelformule -> Doelgroep(en), marktpositie en Retailmix (de 6 P’s)................................12
C De lokale situatie van mijn stagebedrijf.....................................................................................13
D De lokale Marketing van het stagebedrijf..................................................................................13
Hoofdstuk 2: Imago-onderzoek............................................................................................................13
2.1 Inleiding......................................................................................................................................14
2.2 Het Imago van mijn bedrijf.........................................................................................................14
A Welk beeld heeft de doelgroep van mijn bedrijf?.....................................................................14
B Welk beeld heeft de doelgroep van de concurrenten van mijn bedrijf?....................................14
C Sluit het assortiment aan op de wensen van de verschillende doelgroepen?...........................15
2.3 Beschrijving van mijn onderzoek................................................................................................15
De onderzoeksvraag.....................................................................................................................16
2.4 Uitvoering van het onderzoek....................................................................................................16
A Methode van onderzoek...........................................................................................................16
2.5 Resultaten...................................................................................................................................16
2.6 Conclusie van het imago-onderzoek...........................................................................................19
Hoofdstuk 3: Analyse van de omgeving en concurrentie (Externe analyse)........................................20
3.1 Inleiding......................................................................................................................................20
3.2 Concurrentie- en omgevingsanalyse...........................................................................................21
A Externe omgeving van mijn bedrijf............................................................................................21
Conclusie externe analyse, inclusief de belangrijkste kansen en bedreigingen............................28
B Beschrijving concurrenten directe concurrenten......................................................................28
C De indirecte concurrenten van mijn bedrijf...............................................................................32
1
, Conclusie analyse directe en indirecte concurrenten, inclusief de belangrijkste kansen en
bedreigingen.................................................................................................................................33
3.3 Conclusie Externe analyse, inclusief de drie belangrijkste kansen en bedreigingen...................33
Hoofdstuk 4: Analyse van commercieel en financieel beleid (Interne analyse)....................................34
4.1 Inleiding......................................................................................................................................34
4.2 Commercieel beleid van mijn bedrijf..........................................................................................34
A Een analyse van het assortiment...............................................................................................34
B Analyse van de klanten..............................................................................................................35
C Analyse van de Retail mix (de 6 P’s)...........................................................................................36
D Marktpositie van mijn bedrijf....................................................................................................39
Conclusie commercieel beleid inclusief de belangrijkste sterke en zwakke punten.....................39
4.3 Het financiële beleid van mijn bedrijf.........................................................................................40
A Omzet en kosten analyse...........................................................................................................40
B Analyse verkoopcijfers in relatie tot de belangrijkste kengetallen............................................42
16 x €137.440 = €2.198.400..........................................................................................................42
Conclusie van het financiële beleid, inclusief de belangrijkst Sterke en Zwakke punten..................43
4.4 Conclusie Interne analyse en de drie belangrijkste Sterktes en Zwaktes....................................43
Hoofdstuk 5 SWOT-analyse..................................................................................................................44
5.1 Inleiding......................................................................................................................................44
5.2 SWOT-analyse van mijn bedrijf...................................................................................................45
A Interne analyse. De sterke en zwakke kanten van mijn bedrijf.................................................45
B Externe analyse. Kansen en bedreigingen.................................................................................46
5.3 Confrontatiematrix.....................................................................................................................48
5.4 Conclusie....................................................................................................................................49
Hoofdstuk 6: Opstellen activiteitenplan...............................................................................................50
6.1 Verbeterplan...............................................................................................................................50
A Wat (Doel).................................................................................................................................50
B Het waarom...............................................................................................................................50
6.2 Omschrijving (SMART) verbeterplan voor de lange termijn.......................................................51
A Tussendoelen (SMART) op de korte termijn..............................................................................52
6.3 Uitvoering (Het hoe)...................................................................................................................53
A De te ondernemen (commerciële) activiteiten om tot verbetering te komen..........................53
B De scope van het plan...............................................................................................................53
C Inzet personeel en middelen.....................................................................................................53
C Planning.....................................................................................................................................54
D Meetmomenten en wijze van meten........................................................................................55
6.4 Financiële onderbouwing...........................................................................................................55
A Verwachte opbrengsten............................................................................................................55
2
, B Verwachte kosten......................................................................................................................55
6.5 Aangepaste exploitatiebegroting................................................................................................56
6.6 Risico’s overschrijding kaders van het verbeterplan...................................................................57
A Budgettair (hogere kosten)........................................................................................................57
B Tijd (planning wordt niet behaald)............................................................................................57
C Inzet personeel (meer inzet personeel dan gepland)................................................................57
6.7 Resultaten uitvoering en conclusie.............................................................................................57
Hoofdstuk 7: Evaluatie..........................................................................................................................58
7.1 Realiteit check............................................................................................................................58
7.2 Wat heb ik geleerd van het maken van het Bedrijfsplan?..........................................................58
A Inhoudelijk (inzichten interne en externe analyse)...................................................................58
B Schrijven en plannen.................................................................................................................58
C Wat kan de volgende keer beter?..............................................................................................58
7.3 Welke (inhoudelijke) conclusies kan ik trekken uit mijn onderzoek...........................................59
Bronnen................................................................................................................................................59
Bijlagen.................................................................................................................................................60
3
,Inleiding
Mijn naam is Ayinde en ik ben 27 jaar oud.
Ik volg de opleiding Manager Retail niveau 4 op het ROC Van Amsterdam.
Naast mijn studie werk ik als verkoopmedewerker in de sportwinkel Nike in Amsterdam.
Ik heb al enige ervaring als verkoopmedewerker, maar nog niet als een manager van een vestiging.
Waarom heb ik voor de opleiding Manager Retail gekozen?
Ik heb voor deze opleiding gekozen omdat het past bij de beroep die ik later wil gaan uitoefenen als
ondernemer.
De opleiding Manager Retail bied mij de mogelijkheid om mij te ontwikkelen tot een Manager en
zelfstandig keuzes te maken. Ook vind ik het leuk om met verschillende mensen te werken.
Ik wil later graag leiding geven als manager van een vestiging en zo mijzelf verder ontwikkelen tot
zelfstandig ondernemer.
Het vak management leert je om zelfstandig beslissingen te nemen als manager, taken te delegeren,
en echt leiding te geven aan een team.
Uiteindelijk als ik mijn diploma heb gehaald en wat ervaring opdoe als manager, wil ik HBO gaan
doen en de opleiding Small business gaan doen op de HVA. (Hoge school van Amsterdam)
4
,Hoofdstuk 1: Omschrijving van de organisatie
1.1 Inleiding
In dit hoofdstuk ga ik wat dieper in over mijzelf als manager. Ook ga ik wat meer vertellen over het
bedrijf waar ik stage loop, Waarom ik voor dit bedrijf koos? En mijn verwachtingen als manager.
Ik loop op dit moment al een jaar stage bij de Aktiesport in het centrum van Amsterdam.
Tot nu toe bevalt me dit omdat ik veel leer van mijn praktijkopleider, zie ik veel dingen gebeuren in
de winkel en mag ik ook nieuwe dingen doen zoals het verwerken van de vracht in het systeem.
Het tellen van de kassa’s, sluiten van de winkel en leidinggeven leer ik op een later moment.
Ik koos voor de Aktiesport omdat ik ten eerste een sportliefhebber ben, en omdat ik het daarnaast
een goede plek vindt om mij te ontwikkelen tot een manager van een filiaal.
1.2 Wie ben ik (als manager Retail)?
A Mijn sterke punten en ontwikkelpunten
Een manager is iemand die de verantwoordelijkheid heeft over een groep mensen of leiding geeft
aan een groep mensen.
Een manager neemt beslissingen, controleert en organiseert, coördineert, delegeert en geeft
taakopdrachten.
Als manager kan ik goed samenwerken en weet ik hoe ik moet communiceren met collega’s.
De punten waarop ik mij verder wil ontwikkelen zijn echt het leiding geven aan een team omdat ik
dat nog nooit heb gedaan. Daarnaast lijkt het mij ook moeilijk om mensen te managen omdat
mensen heel verschillend zijn.
Ook hoe je een goed plan maakt om het jezelf makkelijker te maken als manager.
Hoe bereid ik mij voor, hoe en wanneer doe ik dingen, waar moet ik op letten en hoe schakel ik als
manager.
B Wat wil ik bereiken en wat vind ik leuk?
Als manager leer je veel meer over zelfstandigheid, leidinggeven en verantwoordelijkheid.
Ik wil als manager meer ervaring opdoen in de Retail en met de kennis, ervaring en met de
vaardigheden later een zelfstandig ondernemer te worden.
Ik heb altijd al voor mijzelf willen werken vanwege de vrijheid die je hebt en de keuzes die je zelf
maakt.
Ik wil later als succesvol ondernemer in het bezit zijn van mijn eigen bedrijf en meerdere filialen
openen.
5
,1.3 Beschrijving van de volgende onderdelen van de organisatie
A Organisatiestructuur
Aktiesport is een van oorsprong Nederlandse sportketen, met naast de webshop 63 filialen in
Nederland.
Aktiesport biedt sportkleding, sportschoenen en overige sportartikelen aan voor de toebehorende
sporten als voetbal, fitness, basketbal, hardlopen enz.…
Aktiesport biedt bekende merken zoals Nike, Adidas en Puma aan tegen een lage prijs. Naast deze
merken heeft Aktiesport nog andere merken zoals Fila, protest en speed.
De meest voorkomende merken die in de collectie voorkomen van Aktiesport zijn Nike, Adidas en
Puma.
In 1982 opende de eerste Aktiesport winkel in Gouda. Het doel was om bekende sportmerken tegen
de laagst mogelijke prijs aan te bieden aan de consument.
Aktiesport bestaat nu al meer dan 40 jaar en is uitgegroeid tot een landelijke keten met op dit
moment 63 filialen.
In 2015 opende het de eerste flagshipstore op de Nieuwendijk, dit houdt in dat de winkels opnieuw
zijn ingericht volgens een nieuwe concept en meer aan moet sluiten op de doelgroep.
De winkel moet frisser en jonger uitstralen naar de consument toe, ook wordt merkbeleving
belangrijker voor de consument en willen organisaties dit duidelijk maken met de uitstraling van de
winkel.
Een jaar later opende Aktiesport ook een tweede flagshipstore op de Kalverstraat in Amsterdam.
In 2016 werd Aktiesport en Perry sport overgenomen door JD sports fashion plc.
Deze nieuwe eigenaar genaamd JD Sports fashion nam van beiden de formules over en via de
dochteronderneming Sports Unlimited Retail B.V.
Aktieport en Perry sport vormen samen SUR (Sports Unlimited Retail B.V)
6
,Op dit moment loop ik stage bij de Aktiesport op de Nieuwendijk, waar er op dit moment 16
medewerkers in dienst zijn.
Aan de hand van de organogram kan je de functies zien binnen de organisatie en hieronder licht ik
nog kort toe wat de verschillende functies inhouden binnen de organisatie.
Store manager- die managent, traint en coördineert de team om de doelstellingen te
behalen. De store manager is verantwoordelijk voor alles dat in de winkel gebeurt.
De manager neemt sollicitaties af, maakt werkplanningen enz.
De Assistent store manager- is de rechterhand van de storemanager en doet eigenlijk het
zelfde als een store manager. (managen, trainen en coördineren om de doelstellingen te
behalen voor de organisatie)
Supervisor- Als supervisor stuur je medewerkers aan op de vloer, je bent verantwoordelijk
voor de winkelpresentatie en dat de winkel er netjes en schoon uitziet, ook bied je
klantenservice waar nodig. Supervisors overleggen ook vaak met de managers over de
winkelpresentaties en overige promoties in de winkel.
Logistiek medewerker- Als logistiek medewerker zorg je ervoor dat de binnen gekomen
vracht zo snel en goed mogelijk verwerkt wordt zodat deze snel de winkel weer in kan. Je
labelt de binnengekomen goederen en controleert de binnengekomen goederen.
Je zorgt dat het magazijn schoon en geordend is als je artikelen zoekt. Ook verzamel je online orders
en zorg je voor goed voorraadbeheer.
Verkoopmedewerker- Als verkoopmedewerker wordt je getraind om een specialist te
worden in je vak. Je zorgt dat je de klant helpt met het product dat hij/zij zoekt en dat ze
tevreden het filiaal uitlopen. Je zorgt als verkoper dat de stellingen er vol en netjes uitzien.
Als verkoopmedewerker maak je sales, handel je kassatransacties af, of hou je je bezig met kleding.
Je bent dus het visitekaartje van de winkel.
Alle personeel van Aktiesport beschikt over smart devices die direct toegang geven tot het
assortiment. Met de devices wordt de voorraad gecheckt mocht het product niet in de winkel liggen.
Ik heb alle functie binnen het bedrijf omschreven, maar heb nog een belangrijke functie buiten de
winkel niet toegevoegd en dat is de Area Sales Manager.
De Area Sales Manager die heeft de algemene verantwoordelijkheid voor een aantal winkels.
De Area Sales manager analyseert de verkooppresentaties van elke winkel en onderneemt actie om
de verkoopdoelstellingen te bereiken.
Als Area Sales Manager zorg je dat alle winkels in het gebied voldoen aan de operationele normen
van de groep: dit is inclusief HR, Profit protection en H&S.
Mochten er echt iets zijn dat onduidelijk is, of gaat er iets mis dan rapporteert de Store Manager aan
de Area Sales Manager.
7
, Store Manager
Assistent Store
Supervisor
Manager
Logistiek
Verkoopmedewerker Verkoopmedewerker
medewerker/Runner
8
, B Organisatiecultuur
Bij de Aktiesport werken er verschillende mensen met allemaal een andere achtergrond.
Dit komt voornamelijk omdat de Aktiesport is overgenomen door het Spaanse Iberian Sports Retail
Group (ISRG)
Het bedrijf is nu multiculturele dan het daarvoor was. Naast dat bevindt het bedrijf zich ook in het
centrum van de stad in Amsterdam, waar er ong. 70% van de klanten toerist is.
Bij de Aktiesport respecteren we niet alleen elkaar maar ook de klant.
We laten de klant niet wachten en wordt klantenservice sterk benadrukt in ons filiaal.
Elke medewerker in ons bedrijf kan je herkennen aan werkkleding met het logo van Aktiesport en
een badgeholder.
Bij Aktiesport is er sterk sprake van persoonscultuur omdat de medewerkers centraal staan.
Er worden trainingen en cursussen aangeboden voor zowel flex werkers als stagiaires.
C Plaats van het filiaal in de organisatie (Indien van toepassing)
Aktiesport is een sportwinkel die op dit moment landelijk 63 winkels heeft met meer dan 600
medewerkers in dienst.
Aktiesport en Perry sport maken deel uit van Sports Unlimited Retail B.V, Een dochteronderneming
van JD Sports Fashion Plc.
JD Sports is retailer in sport fashion en outdoor merken in Europa, Azië, en Australië.
Zo is Aktiesport uitgegroeid tot een grootwinkelbedrijf die nu valt onder JD Sports.
D De missie en visie van de organisatie
De missie van Aktiesport is om het meest consumentgericht sport Essentials- merk te zijn, geworteld
in voetbal, in de winkelstraten van Nederland.
Het doel van Aktiesport was om bekende sportmerken zoals Nike, Puma, Adidas en Fila tegen een
lage prijs te verkopen aan consumenten.
Met de bekende sportmerken wil Aktiesport sport combineren met mode.
Aktiesport richt zich op jongeren die voornamelijk van sport houden en voornamelijk voetbal.
Aktiesport heeft een breed assortiment aan voetbalkleding, sportschoenen, en lifestylekleding.
De visie van Aktiesport is om in de toekomst meer filialen te openen en zijn nu inmiddels al een
landelijke keten met meer dan 180 ketens.
De focus is nu meer gericht op omnichannelling , wat inhoudt dat je je producten op meerdere
verkoopkanalen pusht.
Het verkoop van de producten gebeurt online en offline.
Aktiesport daagt mensen uit om actief en sportief te blijven zo luidt hun Slogan GAME ON tot
uitdaging en actie.
Als organisatie wil Aktiesport een belangrijke retailer zijn waar je voor sportkleding komt,
voornamelijk voetbalkleding.
bron: https://sportsunlimitedretail.com/wie-zijn-we/
9
