100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Zo maak je een facilitair plan €3,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Utrecht (HU)
  4.  
  5. Inleiding Facility Management

Samenvatting

Samenvatting Zo maak je een facilitair plan

1 beoordeling
 4 keer verkocht

Samenvatting van het boek 'Zo maak je een facilitair plan'. Bevat alle hoofdstukken (1 t/m 8). Tweede druk. Auteurs: Ronald Beckers & Vera Roelofs

Voorbeeld 3 van de 22  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 20 april 2019
  • 22
  • 2018/2019
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (14)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (5)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: mwimmers68 • 4 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
premaster2000

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Zo maak je een … facilitair plan
Ronald Beckers & Vera Roelofs, tweede druk

De acht stappen voor het maken van een facilitair plan

Stap 1: bepaal de context

Stap 2: beschrijf jezelf als facilitaire dienstverlener

Stap 3: inventariseer de klantwensen

Stap 4: richt de facilitaire services in

Stap 5: stel de aansturing en beheersing vast

Stap 6: bepaal hoe je communiceert met je klanten

Stap 7: evalueer en herzie

Stap 8: schrijf je facilitair plan



Inleiding

Het kernproces (= core business) is het unieke proces waaraan de organisatie haar ontstaan en
identiteit ontleent. Wanneer dit proces verandert, wordt het een andere organisatie. Organisaties
hebben ook andere activiteiten die niet direct te maken hebben met het bestaansrecht van de
organisatie. Dit zijn de niet-kernprocessen.

Regterschot definieert Facility Management als volgt: ‘Facility Management is het integraal managen
en realiseren van de huisvesting, de services en de middelen die moeten bijdragen aan een
effectieve, efficiënte, flexibele en creatieve verwezenlijking van de doelen van een organisatie in een
veranderende omgeving.’

Deze definitie kenmerkt zich door een driedeling van faciliteiten in huisvesting, services en middelen.
De driedeling heeft de basis gevormd voor de indeling van de facilitaire NEN 2748 en de Europese
Norm NEN-EN 15221.

,Stap 1 – Bepaal de context

1.1 Bepalen van de context

Allereerst moet bepaald worden in welke context het plan wordt opgesteld. Dit kan op verschillende
manieren:
-de student bepaalt de context
-de docent bepaalt de context
-de externe opdrachtgever bepaalt de context
-de interne opdrachtgever bepaalt

1.2 Oriënteer je op de organisatie/ 1.3 Organisatiebeschrijving

Hierna moet de organisatie in kaart worden gebracht. Te beginnen met het kernproces. Je moet
immers weten welk kernproces je moet ondersteunen en hoe je waarde kan toevoegen voor de
moederorganisatie. De organisatie heeft vaak een missie, visie en doelen geformuleerd.

Missie: de reden van bestaan van de organisatie en welke toegevoegde waarde de organisatie wil
leveren. Waar we voor staan.

Visie: hoe de organisatie met worden en waar je naartoe wilt met de organisatie. Waar we voor gaan.

Doelen: uit de visie worden doelen geformuleerd. De doelen sturen de activiteiten in het kernproces
aan. Deze dienen SMART geformuleerd te worden.

SMART: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden.

Een organisatiebeschrijving kan met behulp van het 7-S-model gemaakt worden. Dit model beschrijft
de zeven belangrijke aspecten van een organisatie:

1. Strategie: welke doelen de organisatie heeft gesteld en de wijze waarop een organisatie dit denkt
te bereiken.
2. Structuur: de inrichting van de organisatie, vaak met een organogram.
3. Systemen: procedures, regels, afspraken en hulpmiddelen in de organisatie.
4. Stijl van management: manier van samenwerken, leidinggeven en vrijheden.
5. Staf: personeel, zoals beloning, opleidingsniveau en beoordeling.
6. Sleutelvaardigheden: waar de organisatie goed in is. Wat is de kennis en kunde en waar
onderscheid de organisatie zich in?
7. Significante waarden: waar staat de organisatie voor en wat verbindt de medewerkers, cultuur.

De functie van Facility Management is alle activiteiten gericht op werken, wonen/of verblijven zo
optimaal mogelijk te ondersteunen. Een situatie waarin FM werken mogelijk maakt, kom je vooral
tegen in de dienstverlenende sector. Zowel in de tertiaire sector (commerciële) als de quartaire
sector (niet-commerciële). FM maakt wonen mogelijk in bijvoorbeeld een zorgcentrum. Bij (meestal
tijdelijk) verblijven kan gedacht worden aan een ziekenhuis of bijvoorbeeld een pretpark. Het komt
vaak voor dat er een combinatie is tussen wonen, werken en verblijven.

De volgende stap is plaats, personen en processen. Waar moet iets plaatsvinden, wie
wonen/werken/verblijven er en wat is er nodig aan processen om dit mogelijk te maken.

, 1.4 Met wie heb je te maken?

Een facilitair manager heeft met veel partijen te maken. Dit zijn stakeholders. Voorbeelden van
stakeholders zijn: facilitair manager met team, budgethouders, opdrachtgever, klant, overheid,
leveranciers, concurrenten, brancheverenigingen, indirecte belanghebbenden en media.

1.5 Ruimtelijk kader

Een ruimtelijk kader hoort ook thuis in een facilitair plan. Hierin wordt het gebouw van de organisatie
beschreven. Is het eigendom of wordt er gehuurd? Waar liggen welke verantwoordelijkheden? Er zijn
verschillende niveaus om het ruimtelijk kader te omschrijven.

1. Locatie: de plek van een gebouw heeft invloed op beheer en onderhoud en op de aanwezige
voorzieningen als parkeerplaatsen. Er zijn drie uiterste locaties.
- Stadslocatie
- Snelweglocatie
- Campuslocatie
2. Constructie: is het gebouw hoog of laag? Hoeveel vierkante meters heb je ter beschikking?
Vooral de stramienmaten zijn relevant. Dit is het onzichtbare raster dat over het gebouw
gelegd kan worden en zichtbaar wordt door bijvoorbeeld e afstand tussen kolommen in het
gebouw, of de afstand tussen wee ramen in de gevel.
3. Gebouwinstallaties: welke installaties zijn er aanwezig in het pand? Om de
gebouwinstallaties te beschrijven moet er onderscheid worden gemaakt in drie onderdelen:
- Werktuigbouwkundige installaties: voorzieningen in water, lucht, warmte en kou.
- Elektrotechnische installaties: voorzieningen in stroom en data via bekabeling.
- Overige installaties: bijvoorbeeld telefooncentrale, draadloze netwerken, ICT-
voorzieningen of installaties voor de veiligheid (brandvoorzieningen of toegang).
4. Ruimtelijke functies: welke soorten ruimten zijn er? Functies als trappen, vides en liften zijn
al aanwezig en kunnen niet verplaatst worden.
5. Gebouwinrichting en -afwerking: niet al het meubilair hoeft hier opgenomen te worden. Van
vaste inrichting is het fijn om te weten in welke staat het verkeerd, zoals een pantry of een
receptiebalie. Ook de afwerking is van belang.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper premaster2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65539 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

College aantekeningen ·

(0)

Macro Economics - The Price Level and Inflation

€3,99  4x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd