100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting E-business €4,48
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Rotterdam (HR)
  4.  
  5. E-business (ENTMKT08J3)

Samenvatting

Samenvatting E-business

7 beoordelingen
 57 keer verkocht

Deze samenvatting bevat de reader E-business, de whitepapers: Analytics& Big data, B2B-commerce en 7 trends Big data. Daarnaast bevat het alle informatie die in de lessen is besproken. Succes met leren!

Voorbeeld 3 van de 27  pagina's

Document informatie

  • 10 mei 2019
  • 27
  • 2018/2019
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

7  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: mikevaneijkelenborg • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: nevinstenhuijs • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: bramhuybregts • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: daangutlich • 4 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: ninogiannotta • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: rosannestougie • 5 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: Joellecg • 5 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
kayleewittenberg

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting E-business

Reader E-business

H1 Introductie in E-business

Steeds meer organisaties kiezen ervoor hun bedrijfsprocessen via internet te laten lopen. Je kunt
daarbij denken aan het commerciële proces met inkoop, verkoop, klantenservice en
relatiemanagement, maar ook aan delen van het productieproces.

Het regelen van het hele primaire proces via internet heet e-business.

1.1 E-business, de waardeketen en de supply chain

E-business: het geheel aan activiteiten van een onderneming (of netwerk van ondernemingen) dat
gebruik maakt van het internet en/of IP-gebaseerde software.

E-business is breder dan e-commerce. Bij e-commerce gaat het om kopen en verkopen van
producten en diensten via het internet, dus aan de voorkant van de organisatie. Bij e-business gaat
het om zowel de voorkant van de organisatie als de achterkant van de organisatie (delen waar de
klant niet mee in aanraking komt).

Naast de communicatie via internet met de klant, is er bij e-business ook een link met leveranciers.




E-commerce: E-business:
Zakelijke transacties via het internet Uitvoeren van bedrijfsprocessen op het internet
(Ver)kopen d.m.v. elektronische transmissie Naast het elektronische (ver)kopen omvat e-business ook
het uitwisselen van informatie
Activiteiten draaien vooral om geldtransacties Naast geld transacties bevat het activiteiten zoals inkoop,
klantenservice en leveranciers
Gebruik maken van een website Gebruik maken van een CRM systeem
Gebruik maken van internet Gebruik maken van internet, intranet of extranet
Processen richten zich op de buitenwereld Processen richten zich op het interne beleid
Nauw concept, beperkt tot kopen en verkopen Breed concept, kijkt verder dan alleen kopen en verkopen

,Waarom steeds meer bedrijven kiezen voor e-business heeft grofweg drie redenen:

1. Organisaties nemen de klant steeds meer als uitgangspunt;
2. Bedrijfsprocessen worden steeds vaker uitgevoerd door meerdere organisaties;
3. Veranderingen in de markt volgen elkaar in hoog tempo op en bedrijfsprocessen moeten
sneller worden aangepast.

Klant als uitgangspunt

Door de openheid (transparantie) op het internet wordt de concurrentiedruk groter. Door het
internet kunnen de klanten immers alles vergelijken. Hierdoor hebben organisaties nog maar twee
keuzes: of de laagste prijs bieden, of de wensen van de klant als uitgangspunt nemen.

Er wordt ook wel gesproken van een omgekeerde waardeketen, van push naar pull. Organisaties
kunnen niet langer met behulp van communicatie en distributie hun producten naar de consument
‘pushen’, maar moeten zorgen dat de klant naar de producten gaat vragen ‘pull’.

Het is dus belangrijk om de klantwensen in kaart te brengen en dit zo veel mogelijk te personaliseren.

Bedrijfsprocessen uitgevoerd door meerdere organisaties

De reden voor het outsourcen van activiteiten binnen het bedrijf is bijvoorbeeld dat een andere
organisatie betere kwaliteit kan leveren of het werk goedkoper kan uitvoeren.

Het optimaliseren van waarde keten door bedrijfsprocessen te integreren en informatie uit te
wisselen met partners via het internet, wordt collaborative commerce genoemd. Het gezamenlijk
netwerk van partners dat het primaire proces faciliteert en uitvoert heet het waarde netwerk.

Veranderingen in de markt en aanpassingen in de bedrijfsprocessen

De toegenomen concurrentiedruk en snelle veranderingen in de markt maken flexibiliteit in de
bedrijfsprocessen noodzakelijk. De ontwikkelingen moeten meteen worden opgevangen om
concurrentievoordeel te behouden. Pas je je niet op tijd aan, dan haalt de concurrentie je in.

, Waardeketen & Supply Chain

Michael Porter ontwikkelde een model waarin hij de samenhang tussen de verschillende activiteiten
in een organisatie in beeld bracht. De waardeketen is een keten van activiteiten die grondstoffen,
handelingen en/of informatie omzetten in een product of dienst voor de klanten.

De waardeketen bevat primaire activiteiten en ondersteunende activiteiten. Met primaire
activiteiten worden de activiteiten bedoeld waarvan de output direct bijdraagt aan het resultaat voor
de klant. De ondersteunde activiteiten, ondersteunen het primaire proces.

Goed op elkaar afgestemde en efficiënt ingerichte activiteiten leiden tot een hogere marge en
uiteindelijk tot een hogere winst voor de organisatie.




Iedere organisatie maakt deel uit van een
bedrijfskolom of supply chain, waarbij ruwe
materialen na productie worden bewerkt
door een of meerdere organisaties om
uiteindelijk als eindproduct door een
consument of bedrijf te worden gebruikt.
Iedere organisatie voegt via de eigen
waardeketen iets toe aan het totale proces
(bedrijfskolom/ supply chain).

Supply chain management: het
optimaliseren van de processen waarmee de
organisatie de productie van goederen of
diensten plant, materialen van de
verschillende leveranciers inkoopt, de
producten of diensten produceert en bij de
klant brengt en retouren afhandelt.

E-business impliceert samenwerking tussen
leveranciers en de organisatie in de supply
chain, door het digitaal uitwisselen van data.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kayleewittenberg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64257 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

TEST BANK for Emergency Care 13th Edition by Daniel Limmer, Michael F. O'Keefe and Edward T. Dickinson,

College aantekeningen ·

(0)

NOTITIES HERMENEUTIEK I

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

RLGN 105 Euthanasia quiz well answered 2024.
€4,48  57x  verkocht
  • (7)
In winkelwagen
Toegevoegd